O que fazer se o seu telefone Samsung continuar reiniciando
Se o seu telefone Galaxy reiniciar inesperadamente sem qualquer ação do usuário, há algumas causas comuns. Use o guia abaixo para identificar o problema e encontrar a solução correta.
Causa 1: O Reinício automático está ativado em Assistência do aparelho
Sintomas
- Seu telefone é reiniciado em horários específicos sem qualquer aviso.
- O reinício ocorre mesmo quando a bateria está suficientemente carregada.
- O reinício pode ocorrer repetidamente ou em horários agendados.
Por que isso acontece
Os dispositivos Samsung Galaxy incluem o recurso Reinício automático, que ajuda a manter o dispositivo funcionando sem problemas ao reiniciá-lo em horários agendados. No entanto, isso pode causar reinicializações inesperadas se for ativado de forma não intencional.
Como desativar o Reinício automático em Assistência do aparelho
Etapa 1. Selecione Config. e, em seguida, Assistência do aparelho.
Etapa 2. Selecione Otimização automática.
Etapa 3. Toque em Reinício automático.
Etapa 4. Desative Reiniciar quando necessário e Reinício agendado.
Observação: O Reinício automático está disponível somente quando a tela está desligada, o dispositivo não está em uso, o nível da bateria está acima de 30% e o bloqueio do cartão SIM está desativado.
Causa 2: Aplicativos de terceiros instáveis ou atualizações recentes de software
Sintomas
- O telefone reinicia aleatoriamente durante o uso normal ou quando está ocioso.
- O padrão de reinício é irregular e difícil de reproduzir.
- O problema começou após a instalação ou atualização de determinados aplicativos.
Por que isso acontece
Alguns aplicativos de terceiros podem causar instabilidade no sistema ao consumir memória excessiva ou interferir nos serviços principais. Além disso, após aplicar um patch de segurança crítico, o sistema pode exigir um reinício automático, mesmo que as atualizações automáticas estejam desativadas.
Como remover aplicativos instalados recentemente ou suspeitos
Siga estas etapas para remover qualquer aplicativo que possa estar afetando seu telefone:
Etapa 1. Selecione Config. e, em seguida, Aplicativos.
Etapa 2. Localize e selecione o aplicativo suspeito para abrir a tela Informações do aplicativo.
Etapa 3. Toque em Desinstalar e confirme para excluir o aplicativo do seu dispositivo.
Observação:
- Procure qualquer aplicativo que tenha sido instalado na época em que o problema começou. Especialmente aplicativos de desenvolvedores desconhecidos ou aqueles que você não usa com frequência.
- Se não tiver certeza de qual aplicativo está causando o problema, tente desinstalar os aplicativos um a um, começando pelos mais recentes, e teste o dispositivo após cada remoção.
- O aplicativo "Cleaner" é um exemplo fictício criado para fins ilustrativos e não representa um aplicativo real ou existente.
Realize diagnósticos usando o aplicativo Samsung Members
Abra o aplicativo Samsung Members e use a ferramenta Diagnóstico do telefone para verificar problemas relacionados ao reinício.
Observação:
- O recurso Diagnósticos do telefone está disponível nos dispositivos Galaxy com o aplicativo Samsung Members instalado.
- Se quiser testar componentes individuais, você pode começar com os diagnósticos completos tocando em Iniciar e, em seguida, interromper o teste completo para selecionar e executar itens específicos.
- No caso de atualizações de segurança críticas, seu dispositivo poderá ser reiniciado automaticamente, mesmo que a configuração de download automático de atualizações de software esteja desativada.
- As reinicializações após as atualizações de software são normais e ajudam a manter a segurança e o desempenho do dispositivo.
- Se você não reiniciar o telefone por muito tempo, poderão ocorrer problemas. Para manter o desempenho ideal, recomendamos ativar o Reinício automático.
- As capturas de tela e os menus do dispositivo podem variar conforme o modelo e a versão do software.
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