Galaxy Z Premier Service

Galaxy Z Premier Service

Galaxy Z cuenta con un servicio exclusivo de atención personalizada,
diseñado para ofrecer la mejor experiencia a nuestros valiosos clientes

Galaxy Z desplegado y colocado en un ángulo ligero visto desde abajo con el gráfico de una mariposa verde, naranja y azul en la pantalla. Galaxy Z desplegado y colocado en un ángulo ligero visto desde abajo con el gráfico de una mariposa verde, naranja y azul en la pantalla.
Galaxy Z Concierge Galaxy Z Concierge

Galaxy Z Concierge

Ponemos a tu disposición un exclusivo equipo de expertos quienes se asegurarán de que tu experiencia con Galaxy Z sea siempre la mejor.
Si requieres asistencia en cualquier momento, contáctanos vía telefónica
al 800 726 786 (Chile), 800 107 260 (Bolivia).
Servicio disponible 24/7.

Samsung Care+ Protection por 1 año Samsung Care+ Protection por 1 año

Samsung Care+ Protection por 1 año

Si la pantalla de tu Galaxy Z llega a sufrir algún incidente, durante el primer año a partir de la fecha de compra estarás protegido con 1 servicio de reparación de la pantalla a precio preferencial, esto a través de nuestra red de Centros de Servicio.*

Entrega Premium Entrega Premium

Entrega Premium*

Una vez finalizada la compra del Galaxy Z, un representante de Samsung se contactará contigo dentro de las siguientes 48 horas a partir de la confirmación del pago, en la medida que nos haya proporcionado un correo electrónico válido, a través del cual nos confirme un número de contacto y tu domicilio.

Las entregas se inician a partir del día 02 de Enero del 2020.

  • ¿Cómo activar Samsung Care+?

    Para activarlo, visita el centro de servicio autorizado Samsung más cercano o contacta a nuestro Call Center solicitando la asistencia del “Galaxy Z Concierge”.

    Call Center: Chile 800 726 786
    Bolivia 800 107 260
    Horario de atención disponible 24 horas los 7 días de la semana

    Para una adecuada prestación del servicio, recuerda tener tu comprobante de compra y la IMEI de tu Galaxy Z contigo (Obtención de la IMEI discando *#06#)
    La garantía de los productos Samsung es válida solo a través de nuestra red de Centros de Servicio Autorizados.

    En la siguiente URL encontrarás el listado de los Centros de Servicio Autorizados https://www.samsung.com/cl/support/service-center/
  • Este servicio te dará la opción de solicitar el cambio de tu pantalla Infinity Flex a costo preferencial en caso de quiebre o trizadura de la pantalla que afecte el correcto funcionamiento o seguridad del producto durante los primeros 12 meses contados desde la compra , a precio preferencial de $119.990 pesos y sólo por una vez.

    Todas las reparaciones son realizadas por técnicos certificados Samsung, utilizando repuestos originales de la marca.

    ¿Que no cubre Samsung Care+?
    Cualquier daño distinto al glass de la pantalla, así como daños cosméticos como decoloración, piquetes, rayas u otros similares que no afecten el correcto funcionamiento o seguridad de tu Galaxy Z. Daños que no afecten la funcionalidad o seguridad NO están cubiertos por este servicio.

    *Precio preferencial para el primer cambio/reparación de pantalla Infitiy Flex $ 119.990 pesos chilenos dentro de los 12 meses siguientes a la compra.

    Valores referenciales de reparación/cambio pantalla infinity flex $ 499,990 iva includo.
    Para otros daños adicionales o fuera de garantía, el valor de la reparación será 100% de costo del cliente.
    Esta garantía es válida solo para los Galaxy Z adquiridos a través de distribuidores autorizados por Samsung Electronics Chile.
  • 1) Entrega premium a domicilio sin costo
    Una vez finalizada la compra del Galaxy Z, un representante de Samsung se contactará contigo dentro de las siguientes 48 horas a partir de la confirmación del pago, en la medida que nos haya proporcionado un correo electrónico válido, a través del cual nos confirme un número de contacto y tu domicilio.

    Las entregas se inician a partir del día 02 de Enero del 2020.

    El representante de Samsung, no te pedirá datos adicionales, solo corroborará los datos de entrega y agendará una cita para la entrega del Producto.

    El repartidor, se identificará con su nombre y credencial con fotografía y te ofrecerá el servicio de asesoría gratuita, consistente en:
    • Desempacar el equipo.
    • Explicación de la garantía y de los beneficios de tener un Galaxy Z.
    • Configuración del equipo. 
    • Explicación de las características y funciones del equipo.

    *El Servicio de asesoría gratuita aplica solo para Santiago.
    **Para asesoría a clientes en regiones contactar a nuestro Galaxy Z Concierge.


    2) Reparación de pantalla infinity flex a precio preferencial de $119.990 pesos en caso de quiebre o trizadura de la pantalla que afecte el correcto funcionamiento o seguridad del producto durante los primeros 12 meses contados desde la compra; y

    3) Galaxy Z Concierge
    Disponibilidad de agentes expertos en el producto a tu servicio para brindar el soporte que necesites.
    Call Center: Chile 800 726 786
    Bolivia 800 107 260
    Horario de atención disponible 24 horas los 7 días de la semana
  • Consulte los Términos y Condiciones de Samsung en el link:
    https://www.samsung.com/cl/info/privacy/

    Call Center: Chile 800 726 786
    Bolivia 800 107 260
    Horario de atención disponible 24 horas los 7 días de la semana