Galaxy J7 - ¿Cómo elimino la cuenta Samsung de mi celular?

Last Update date : 2022-10-29

Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung

Si deseas eliminar la cuenta Samsung de tu celular ya sea porque cambiarás de equipo, o porque deseas restablecer tu Galaxy J7 de fábrica y evitar el bloqueo total que genera la cuenta en caso de robo, esta información es para ti. Es importante cumplir con varios requisitos para realizar este proceso: Estar conectado a Internet, tener clara la contraseña y contar con el número de celular registrado en la cuenta para la verificación en dos pasos, este último es importante para la seguridad de tu información. 

1 En los Ajustes del celular ingresa en Cuentas y selecciona Cuenta Samsung
2 Pulsa sobre tu cuenta Samsung, luego, toca en MÁS y selecciona Eliminar cuenta
3 Selecciona Eliminar cuenta e ingresa tu contraseña. Si te pide la verificación en dos pasos te llegará un mensaje al número de celular registrado, ingresa el código que te enviaron para continuar
  • Si no recuerdas la contraseña de tu cuenta Samsung, pulsa Aquí para restablecerla

Información importante:  Este proceso se realiza unicamente desde los ajustes del celular, si se restablece el dispositivo desde el factory o sin eliminar las cuentas se puede presentar un bloqueo.

Si el problema persiste,

Si el problema persiste,

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