Cómo restablecer tu PIN cuando no puedes acceder a tu dispositivo Galaxy

Una mano sosteniendo un dispositivo Samsung Galaxy que muestra la pantalla de modo Perdido “Teléfono bloqueado”.

Si no puedes acceder a tu dispositivo Galaxy y necesitas restablecer tu PIN, puedes hacerlo utilizando otro dispositivo que esté conectado a la misma Cuenta Samsung. Además, por razones de seguridad, te recomendamos cambiar la contraseña de tu Cuenta Samsung.

Nota: Sabes que tu dispositivo está en modo Perdido si la pantalla “Teléfono bloqueado” aparece de manera diferente, como en la imagen a continuación:

Pantalla de modo Perdido “Teléfono bloqueado”.

Cómo restablecer tu PIN en SmartThings Find

Pantalla de “SmartThings Find” con “Iniciar sesión” resaltado.	Pantalla de “SmartThings Find” con “Iniciar sesión” resaltado.

Paso 1. En otro dispositivo, ve a la Página Web de SmartThings Find e inicia sesión en tu cuenta Samsung

Menú "Dispositivos" con "Galaxy S25" resaltado. Menú "Dispositivos" con "Galaxy S25" resaltado.

Paso 2. Haz clic en el dispositivo

 Pantalla de “Galaxy S25” con “Modo perdido” resaltado.  Pantalla de “Galaxy S25” con “Modo perdido” resaltado.

Paso 3. Haz clic en Modo perdido

Menú emergente de “Modo perdido” con “Próximo” resaltado. Menú emergente de “Modo perdido” con “Próximo” resaltado.

Paso 4. Haz clic en Próximo

Menú emergente de "Modo perdido" con “Cerrar” resaltado. Menú emergente de "Modo perdido" con “Cerrar” resaltado.

Paso 5. Ingresa un PIN, un número de contacto de emergencia (opcional) y un mensaje para mostrar en tu dispositivo perdido (opcional) y haz clic en Cerrar

Pantalla de “Introducir contraseña” con “DE ACUERDO” resaltado. Pantalla de “Introducir contraseña” con “DE ACUERDO” resaltado.

Paso 6. Ingresa la contraseña de tu cuenta Samsung para confirmar tu identidad y haz clic en DE ACUERDO

Tu dispositivo ahora está bloqueado. Se puede desbloquear con el PIN que has establecido.

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