32" Q50A QLED Smart TV (2023)
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Huippuominaisuudet
Ominaisuudet
19 Years Global No.1 TV
Samsung on ollut myydyin televisiomerkki jo 19 peräkkäistä vuotta Omdian mukaan.1
1Global No.1 TV : Lähde – Omdia, helmikuu 2025. Tulokset eivät ole Samsungin markkinointiviesti.Kompakti QLED-televisio sulautuu osaksi tilaasi
Miljardi värisävyä Quantum Dot
-tekniikalla
Color Volume 100% Quantum Dot -tekniikalla
Quantum Dot -tekniikka tuottaa meidän parhaan mahdollisen kuvanlaadun. Peräti 100 %:n värivolyymin Quantum Dot -tekniikka muuttaa valon vaikuttaviksi väreiksi ja värit säilyttävät hohtonsa kirkkauden tasosta riippumatta.
* VDE:n sertifioima 100 %:n värivolyymi mitattu Elokuva-tilassa ja DCI-P3-väriavaruudella.Laajempi kontrasti
Quantum HDR
Quantum HDR korostaa yksityiskohtia ja kontrastia niin, että näet enemmän joka kuvassa. Dynamic Tone Mapping ja HDR10+ tekevät mustan sävyistä syvempiä ja kuvan yksityiskohdista elävämpiä.
* Quantum HDR -kirkkaus perustuu sisäisiin testistandardeihin ja se voi vaihdella katseluolosuhteista tai teknisistä ominaisuuksista riippuen.
Älykkäämpi, nopeampi suoritin
Quantum Processor Lite
Samsungin tehokas suoritin optimoi äänen katseluolosuhteisiin.
Virtuaalinen ääni seuraa tapahtumia
Object Tracking Sound Lite (OTS Lite)3D-surround-ääni ja virtuaalinen yläkanavan ääni luovat ympäröivän vaikutelman.
Televisio ja soundbar toimivat harmonisesti yhdessä
Q-Symphony
Anna television ja soundbarin äänen ympäröidä itsesi harmonisesti. Q-Symphony-toiminnolla television ja soundbarin kaiuttimia voidaan käyttää yhdessä niin, että äänentoistosta tulee parempaa.
* Q-Symphony on käytettävissä vain yhteensopivien soundbar-mallien kanssa. Tarkista Q-Symphony-yhteensopivuus soundbarin teknisistä tiedoista. * Soundbar myydään erikseen.
* Q-Symphony on käytettävissä vain yhteensopivien soundbar-mallien kanssa. Tarkista Q-Symphony-yhteensopivuus soundbarin teknisistä tiedoista. * Soundbar myydään erikseen.
Ääntä hienosäädetään sisällön mukaan
Adaptive Sound
Adaptive Sound tunnistaa kohtausten tyypin ja optimoi äänentoiston reaaliaikaisesti sisällön mukaan.
Tyylikäs ja ohut
AirSlimOhuempi muotoilu kuin koskaan ennen tässä tuotekategoriassa. Televisio sulautuu saumattomasti yhteen seinän kanssa.
Tasaiset liikkeet, terävä kuva
Motion XceleratorKoe terävämpi kuva ja parempi suorituskyky, kun tekniikka laskee automaattisesti sisältölähteen kuvaruudut ja kompensoi niitä automaattisesti.
Reagoi heti käskyihisi
Auto Low Latency Mode
Voit pelata nopealiikkeisesti Auto Low Latency Mode (ALLM) -tilassa, joka optimoi näytön niin, että syöttöviivettä ei ole juuri lainkaan. Peligrafiikka on tasaisempaa ilman nykimistä ja liikkeestä johtuvaa epätarkkuutta.
* Alhainen syöttöviive on mitattu sisäisissä testiolosuhteissa ja se voi vaihdella pelin asetuksista tai kuvanlähteestä riippuen.Etätöitä ja -opiskelua
PC on TVNauti kaikista mahdollisuuksista. Voit luoda helposti yhteyden tietokoneeseen tai puhelimeen televisiosta.
* Yhteensopiva tiettyjen tietokoneiden ja mobiililaitteiden kanssa. Kattava lista yhteensopivista laitteista on samsung.com-sivuilla.** Tiettyjen toimintojen tuki voi vaihdella ajan myötä.
Kaikki samalla näytöllä
Multi View
Näe television ja puhelimen sisältö samalla näytöllä. Riippumatta siitä, onko kyse ottelun livetilastoista tai pelin opasvideosta, voit näyttää puhelimen sisältöä näytöllä aivan uudella tavalla.
* Tukee Android- ja iOS-puhelimia.
** MultiView-toiminnon saatavuus voi vaihdella kuvanlähteen tarkkuuden ja virkistystaajuuden mukaan, esimerkiksi Game Mode -tilan ollessa käytössä.
Hallitse vanhoja ja uusia laitteita
SmartThings
Anna televisiosi havaita automaattisesti kaikki sen ympärillä olevat laitteet, luoda niihin yhteyden ja esitellä ne intuitiivisella tavalla. SmartThings tukee puhelinten, kameroiden, IoT-laitteiden ja älylaitteiden lisäksi myös vanhempia laitteita. Kun laitteet on yhdistetty, niiden hallitseminen on yhtä helppoa kuin One Remoten käyttö.
* Koskee yhteensopivia laitteita. Lisätietoja yhteensopivista laitteista on tukisivulla. ** Tekniikan, toimintojen ja ominaisuuksien saatavuus voi vaihdella maasta, palveluntarjoajasta, verkkoympäristöstä ja tuotteesta riippuen. *** Laitteiden tunnistus Wi-Fi-yhteyden kautta ei ole tällä hetkellä tuettu. **** Vaatii Wi-Fi-, Bluetooth- tai muun langattoman verkkoyhteyden sekä kirjautumisen Samsung-tilille.
* Koskee yhteensopivia laitteita. Lisätietoja yhteensopivista laitteista on tukisivulla. ** Tekniikan, toimintojen ja ominaisuuksien saatavuus voi vaihdella maasta, palveluntarjoajasta, verkkoympäristöstä ja tuotteesta riippuen. *** Laitteiden tunnistus Wi-Fi-yhteyden kautta ei ole tällä hetkellä tuettu. **** Vaatii Wi-Fi-, Bluetooth- tai muun langattoman verkkoyhteyden sekä kirjautumisen Samsung-tilille.
Ilmaista TV-sisältöä – ilman sitoumuksia
Samsung TV Plus
Nauti ilmaisesta suoratoistetusta TV-sisällöstä virtuaalisilla kanavillamme Samsung TV Plus -palvelun kautta. Tarjolla on useita kanavia ja suosittuja ohjelmia. Voit pysyä ajan tasalla uusimmista sarjoista helposti. Käy itse katsomassa, mitä Samsung TV Plus tarjoaa.
* Sisältöpalvelut voivat vaihdella alueellisesti ja niitä voidaan muuttaa ilman erillistä etukäteisilmoitusta.
* Sisältöpalvelut voivat vaihdella alueellisesti ja niitä voidaan muuttaa ilman erillistä etukäteisilmoitusta.
Tekniset tiedot
-
QLED
-
5
-
Screen Size
32"
-
Resolution
1,920 x 1,080
-
Kuvaprosessori
Quantum Processor Lite
-
One Billion Color
Yes
-
PQI (Picture Quality Index)
2100
-
HDR (High Dynamic Range)
HDR
-
HDR10+
Support
-
HLG (Hybrid Log Gamma)
Yes
-
Contrast
Mega Contrast
-
Color
100% Colour Volume with Quantum Dot
-
Micro Dimming
Micro Dimming Pro
-
Contrast Enhancer
Yes
-
Film Mode -tila
Yes
-
Natural Mode -tuki
Yes
-
Dolby Digital Plus
Yes
-
Object Tracking Sound
OTS Lite
-
Q-Symphony
Yes
-
Audio Pre-selection Descriptor
Yes
-
Sound Output (RMS)
20W
-
Speaker Type
2CH
-
Adaptive Sound
Adaptive Sound
-
Smart TV
Smart
-
Operating System
Tizen™
-
Web Browser
Yes
-
SmartThings App Support
Yes
-
Galleria
Yes
-
Mobile to TV - Mirroring, DLNA
Yes
-
Digital Butler
Yes
-
Multi View
upto 2 videos
-
Wi-Fi Direct
Yes
-
TV Sound to Mobile
Yes
-
Sound Mirroring
Yes
-
Wireless Dex
Yes
-
Cloud Service
Microsoft 365
-
Auto Game Mode (ALLM)
Yes
-
Digitaalinen viritin
DVB-T2CS2
-
Analog Tuner
Yes
-
CI (Common Interface)
CI+(1.4) / CI+(1.4 ECP)_IT only
-
Data Broadcasting
HbbTV 2.0.2 (IT,GB,DE,CZ,SK,ES,PL,AT,FR,FI,EE,GR,SI,HR,BE,NL,LU,LT,HU,CH,PT,DK)/MHEG 5(IE)
-
HDMI
3
-
USB
2
-
Ethernet (LAN)
Yes
-
Digitaalinen äänen ulosmeno (optinen)
1
-
RF-liitäntä (maanpäällinen/kaapelisisääntulo)
1/1(Common Use for Terrestrial)/1
-
CI-korttipaikka
1
-
HDMI A / Return Ch. Support
Yes
-
eARC
Yes
-
HDMI Quick Switch
Yes
-
Wi-Fi
Yes (WiFi5)
-
Bluetooth
Yes (BT4.2)
-
Anynet+ (HDMI-CEC)
Yes
-
Muotoilu
Slim
-
Kehystyyppi
VNB
-
Stand Color
BLACK
-
Ambient Mode Brightness/Color Sensor
Brightness Detection
-
Digital Clean View
Yes
-
Autom. kanavahaku
Yes
-
Kuvatekstit (tekstitys)
Yes
-
Connect Share™ (HDD)
Yes
-
ConnectShare™ (USB 2.0)
Yes
-
Sähköinen ohjelmaopas, EPG
Yes
-
OSD-kielet
27 European Languages + Russian(only when connecting to Network in EE,LV,LT)
-
BT HID sisäisenä
Yes
-
USB HID -tuki
Yes
-
Teksti-TV (TTX)
Yes
-
IPv6 Support
Yes
-
MBR Support
Yes
-
Accessibility - Learn TV Remote / Learn Menu Screen
UK English, German, French, Spanish, Italian, Dutch, Polish, Danish, Swedish, Finnish, Norwegian, Portuguese, Russian(only when connecting to Network in EE,LV,LT)
-
Accessibility - Others
Enlgarge / High Contrast / Multi-output Audio / Color Inversion / Grayscale / Sign Language Zoom / Slow Button Repeat
-
Eco Sensor
Yes
-
Virtalähde
AC220-240V~ 50/60Hz
-
Virrankulutus (enintään)
80 W
-
Energiatehokkuusluokka
F
-
Virrankulutus (valmiustila)
0.50 W
-
Power Consumption (Typical)
27.4 W
-
Automaattinen virrankatkaisu
Yes
-
Pakkauskoko (LxKxS)
811 x 530 x 120 mm
-
Sarjan mitat jalustalla (L x K x S)
725.2 x 478.5 x 154.2 mm
-
Sarjan mitat ilman jalustaa (L x K x S)
725.2 x 426.6 x 30.5 mm
-
Stand (Basic) (WxD)
647 x 154.2 mm
-
VESA Spec
100 x 100 mm
-
Pakkauksen paino
7.6 kg
-
Jalustan kanssa
5.4 kg
-
Ilman jalustaa
5.3 kg
-
Kaukosäädinmalli
TM2180E *UK : TM2180E + TM1240A
-
Samsung Smart Control (mukana)
Yes
-
Vesa Wall-Mount Support
Yes
-
Käyttöopas
Yes
-
E-käyttöopas
Yes
-
Virtajohto
Yes
Arvostelut
32" Q50A QLED Smart TV (2023)
Suodattimet
Relevanttiuden perusteella lajiteltuna parhaat arvostelut näytetään ensimmäisenä. Näissä huomioidaan mm. se, kuinka monta tykkäystä arvostelu on saanut, kuinka uusi arvostelu on ja onko siinä kuvia tai muuta, jota lukijat arvostavat arvosteluita lukiessaan.
Suodattimet
318 Arvostelut
2024-10-14
Samsung.com
Hola, Lamentamos el fallo y estamos deseando ayudarte. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico a través de chat o WhatsApp en el siguiente enlace: https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo
2023-04-20
Paris
service clients Samsung
Bonjour Dudule 2, Merci d’avoir partagé votre avis sur la TV QLED FHD 32Q50A, SMART TV. Savez-vous que vous pouvez également utiliser votre smartphone comme télécommande ? : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/utiliser-votre-smartphone-comme-telecommande/ N’hésitez pas à contacter le service de prise en main à distance. Ce service permet à nos techniciens spécialement formés de voir et de contrôler votre téléviseur dans sa manipulation : https://www.samsung.com/fr/support/remoteservice/ Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat. Charlie, service clients Samsung
2023-08-29
2023-11-22
2024-04-10
Service Clients Samsung
Bonjour Gilbert G, Nous sommes navrés d'apprendre les problèmes que vous rencontrez avec votre téléviseur Samsung. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s Votre retour est extrêmement précieux pour nous, et nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez rencontrés. En cas de besoin, n’hésitez pas à contacter l’un de nos collaborateurs Samsung au 01 48 63 00 00 ouvert de 9h à 20h du lundi au samedi. Cordialement, Morgan, service clients Samsung
2024-11-19
2023-08-16
2024-09-12
2023-11-30
2025-03-01
2024-08-22
Service Clients Samsung
Bonjour, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience avec votre appareil. Nous accordons une grande importance à vos commentaires et nous nous efforcerons d'améliorer continuellement nos offres en tenant compte des retours de nos clients. En cas de besoin, n’hésitez pas à contacter l’un de nos collaborateurs Samsung au 01 48 63 00 00 ouvert de 9h à 20h du lundi au samedi. Nous espérons avoir l'occasion de vous fournir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement, Yael, Service Clients Samsung
2024-09-13
Samsung.com
Hola, Muchas gracias por compartir tu experiencia. Tus comentarios los tenemos muy en cuenta y nos ayudan a seguir mejorando. Si necesitas ayuda, puedes escribir a nuestro equipo de soporte técnico a través de chat o WhatsApp en el siguiente enlace: https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo
2024-11-20
Samsung.com
Hola, Muchas gracias por compartir tu experiencia. Tus comentarios los tenemos muy en cuenta y nos ayudan a seguir mejorando. Si necesitas ayuda, puedes escribir a nuestro equipo de soporte técnico a través de chat o WhatsApp en el siguiente enlace: https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo
2023-10-21
2024-09-13
2023-11-09
2023-12-10
Service clients Samsung
Bonjour ChrisK, Nous regrettons d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de lenteur et de réactivité avec votre TV QLED FHD 32". Voici quelques suggestions qui pourraient améliorer la situation : 1. Assurez-vous que votre téléviseur a installé toutes les mises à jour logicielles disponibles. 2. Si les lenteurs sont liées à des applications spécifiques, essayez de désinstaller et réinstaller ces applications. Si les problèmes persistent malgré ces étapes, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact Nous restons à disposition, Charlie, service clients Samsung
2024-09-21
2025-03-21
2023-12-06
2023-10-17
Agen, Lot et Garonne
Service clients Samsung
Bonjour needcaba47, Nous sommes ravis de lire votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes enchantés que nos produits répondent à vos attentes. N'oubliez pas de profiter de l'application Samsung Members pour accéder aux conseils de la communauté Samsung, recevoir nos dernières newsletters et découvrir des offres exclusives sur une variété de produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement, Alex, service clients Samsung
2025-01-08
2024-09-18
Service clients Samsung
Bonjour Mimi0610, Nous avons le plaisir de vous informer que l’application Canal+ est désormais disponible sur toutes les Smart TV Samsung, y compris celle de votre modèle de TV. Pour procéder au téléchargement, veuillez vous rendre dans la barre de recherche du menu de votre téléviseur. Il vous suffit ensuite de rechercher l’application "CANAL+" à l’aide de la recherche textuelle ou vocale, puis de suivre les instructions qui s’affichent à l’écran. Cordialement Charlie, Service clients Samsung
Service clients Samsung
Bonjour Mimi0610, Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre produit. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Le groupe Canal Plus, éditeur des Applications Canal+ et OCS, n’a pas déployé à date ces deux Applications sur les téléviseurs de la gamme 2024. Nous n’avons aucune information sur la date de publication de ces applications. Nous sommes conscients des désagréments engendrés et nous vous invitons à contacter le Service Clients CANAL+ qui pourra vous aider à trouver une solution technique pour continuer à bénéficier de leurs services. Visitez notre site Samsung pour découvrir les dernières nouveautés de cette année : https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
2024-09-16
2023-10-28
2024-08-14
Service clients Samsung
Bonjour Stefkfé, Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung ! Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous partageons avec vous quelques recommandations pour vous aider dans le paramétrage du son : Appuyez sur la touche Menu de votre télécommande. Sélectionnez Paramètres > Son > Sortie son > Haut-parleur TV. Dans cette même rubrique, vous trouverez Mode Son. Activez le mode souhaité adapté à votre environnement sonore. Par exemple, Amplifier pour mieux entendre les dialogues. Pour ajuster et personnaliser le son, sélectionnez Paramètres Expert. Optimisez la Balance de son. Ou utilisez l'Égaliseur pour régler les différentes bandes de fréquences. Le téléviseur QLED prend également en charge le mode HDMI. Il s'agit du canal de retour son amélioré. Cela garantit une meilleure qualité audio si vous connectez une barre de son ou un récepteur AV. Vous pouvez également régler le Format de sortie audio numérique. Choisissez entre Auto et PCM. Avec l'option Retard de la sortie audio numérique, vous pouvez régler le décalage son-image. Cette manipulation n'est possible que si vous utilisez la sortie audio HDMI ou SPDIF. Activez le Volume automatique pour conserver le même volume lorsque vous changez de chaîne. Si le son émis par votre téléviseur lorsque vous cliquez sur Menu vous dérange, désactivez le Retour Son. Si vous souhaitez rétablir tous les paramètres sonores par défaut, sélectionnez Réinitialiser Son. Retrouvez également des conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Visitez notre site pour découvrir les dernières nouveautés et complétez votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/offer/promo/offres-d-ete/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2023-09-22
2024-11-22
Samsung.com
Hola, Lamentamos el fallo y estamos deseando ayudarte. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico a través de chat o WhatsApp en el siguiente enlace: https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo
2023-12-27
2025-01-07
Samsung.com
Hola, Muchas gracias por compartir tu experiencia. Tus comentarios los tenemos muy en cuenta y nos ayudan a seguir mejorando. Si necesitas ayuda, puedes escribir a nuestro equipo de soporte técnico a través de chat o WhatsApp en el siguiente enlace: https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo
2024-12-10
2024-12-11
2024-02-11
2024-09-13
2024-05-25
Service clients Samsung
Bonjour Mabox, Nous regrettons que notre TV QLED n'ait pas répondu à vos attentes, et nous comprenons les désagréments que cela a pu occasionner. Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire : https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo Nous partageons avec vous le lien vers les manuels et guides d'utilisation de votre téléviseur : https://www.samsung.com/fr/support/model/TQ32Q50AEUXXC/#downloads Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Retrouvez des conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
2024-10-04
2023-09-11
service clients Samsung
Bonjour ptitmat76 Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis ainsi que pour la fidélité portée à notre marque. Nous sommes ravis de savoir que votre produit vous apporte une entière satisfaction. N'hésitez pas à faire un tour sur notre Samsung Shop pour voir les nouveautés de l'année : https://www.samsung.com/fr/offer/ À très vite, Camille, service clients Samsung
2023-11-16
2023-11-10
Labatut Rivière
Service clients Samsung
Bonjour, Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec notre produit. Nous vous invitons à prendre contact avec l’un de nos collaborateurs qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Nous restons à disposition, Charlie, Service Clients Samsung
2025-01-27
Samsung.com
Hola, Lamentamos el fallo y estamos deseando ayudarte. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico a través de chat o WhatsApp en el siguiente enlace: https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo
2023-10-11
2023-09-11
service clients Samsung
Bonjour Jftd1971 Votre retour d’expérience nous encourage à continuer de viser l'excellence. Nous sommes heureux que notre produit réponde à vos besoins et que vous soyez satisfait de votre appareil. N'hésitez pas à télécharger l'application Samsung Members pour accéder aux conseils de la communauté Samsung, recevoir les dernières newsletters et profiter d'offres exclusives sur divers produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ À bientôt ! Sasha, service clients Samsung
2024-12-20
Service clients Samsung
Bonjour Philou du 17, Un grand merci pour votre avis positif sur notre TV QLED FHD ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait(e) de votre expérience. Votre soutien est très apprécié. N'oubliez pas de profiter des dernières nouveautés de cette année en vous connectant sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2025-02-08
2024-05-26
2024-11-12
2023-09-23
2023-11-03
2024-05-29
Service clients Samsung
Bonjour Thierry 67, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne vous ait pas entièrement satisfait. Nous partageons avec vous quelques conseils pour paramétrer le son de votre téléviseur : Appuyez sur la touche Menu de votre télécommande. Sélectionnez Paramètres > Son > Sortie son > Haut-parleur TV. Dans cette même rubrique, vous trouverez Mode Son. Activez le mode souhaité adapté à votre environnement sonore. Par exemple, Amplifier pour mieux entendre les dialogues. Pour ajuster et personnaliser le son, sélectionnez Paramètres Expert. Optimisez la Balance de son. Ou utilisez l'Égaliseur pour régler les différentes bandes de fréquences. Le téléviseur QLED prend également en charge le mode HDMI. Il s'agit du canal de retour son amélioré. Cela garantit une meilleure qualité audio si vous connectez une barre de son ou un récepteur AV. Vous pouvez également régler le Format de sortie audio numérique. Choisissez entre Auto et PCM. Avec l'option Retard de la sortie audio numérique, vous pouvez régler le décalage son-image. Cette manipulation n'est possible que si vous utilisez la sortie audio HDMI ou SPDIF. Activez le Volume automatique pour conserver le même volume lorsque vous changez de chaîne. Si le son émis par votre téléviseur lorsque vous cliquez sur Menu vous dérange, désactivez le Retour Son. Si vous souhaitez rétablir tous les paramètres sonores par défaut, sélectionnez Réinitialiser Son. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact . Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2023-12-25
2023-11-24
2024-10-30
2024-02-17
2025-05-24
2023-11-13
2024-08-11
2023-09-11
service clients Samsung
Bonjour JCBANNA Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous êtes entièrement satisfait de votre produit. N'hésitez pas à visiter notre Samsung Shop pour découvrir les nouveautés de cette année : https://www.samsung.com/fr/offer/ Sasha, service clients Samsung
2025-01-06
2024-10-01
2024-05-22
Service Clients Samsung
Bonjour, Merci d'avoir partagé vos impressions détaillées sur votre expérience avec votre téléviseur Samsung. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés et que vous êtes déçu par certaines fonctionnalités de votre appareil. Sachez que nous prenons vos commentaires en considération et nous nous efforcerons d'améliorer continuellement nos offres en tenant compte des retours de nos clients. Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat. Morgan, service clients Samsung
2023-11-24
2024-05-30
2024-10-02
Service clients Samsung
Bonjour jeanelisa, Merci d'avoir partagé votre avis ! Nous vous invitons à consulter le mode d'emploi de la télécommande de votre TV QLED FHD afin de vous faciliter l'utilisation : https://downloadcenter.samsung.com/content/EM/202303/20230329033521001/BN68-11645G-04_Leaflet-Remote_QLED%20LS03_XC_L09_220304.0.pdf Enfin nous vous invitons à faire les mises à jour régulièrement, cela permet de corriger les éventuels bugs. N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année : https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons avoir pu vous apporter une réponse satisfaisante Camille, Service clients Samsung
2023-11-15
2023-07-17
Samsung-asiakastuki
Hei, kiitos palautteestasi. Tutkisimme asiaa mielellämme kanssasi tarkemmin, joten olethan halutessasi yhteydessä tukeemme: https://www.samsung.com/fi/info/contactus/. // Wilma, Samsung-asiakastuki
2023-10-19
2024-05-25
2023-12-13
2024-12-09
Samsung.com
Hola, Muchas gracias por compartir tu experiencia. Tus comentarios los tenemos muy en cuenta y nos ayudan a seguir mejorando. Si necesitas ayuda, puedes escribir a nuestro equipo de soporte técnico a través de chat o WhatsApp en el siguiente enlace: https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo
2023-10-06
2024-10-30
2024-11-24
2025-04-04
2024-11-30
2023-11-04
2024-04-03
Service clients Samsung
Bonjour Chelmy, Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung ! Votre avis compte pour nous, et nous aimerions trouver une solution afin que vous puissiez vivre une expérience positive avec nos produits. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Pour accéder aux conseils de la communauté Samsung, recevoir nos newsletters et bénéficier d'offres exclusives, téléchargez l'application Samsung Members dès maintenant : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2025-01-15
2023-11-25
2024-04-22
2023-12-25
2024-09-12
Service clients Samsung
Bonjour lessanglots, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées. Pour identifier les causes de ce problème de son, vous pouvez utiliser le menu « Diagnostic automatique » et effectuer un test de son. Appuyez sur le bouton Smart Hub (icône Maison) de votre télécommande puis allez dans Paramètres > Assistance > Diagnostic automatique > Lancer le test sonore Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Pour vous aider dans la prise ne main de votre TV QLED FHD, nous partageons avec vous le lien vers les guides et manuels d'utilisation disponibles sur le site Samsung : https://www.samsung.com/fr/support/model/TQ32Q50AEUXXC/#downloads Découvrez les nouveautés de l'année sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2025-06-09
2024-07-16
2024-12-09
2024-09-11
Service clients Samsung
Bonjour Flojo, Merci pour avoir fait le choix d'un produit Samsung ! Votre satisfaction est notre priorité, nous regrettons de ne pas avoir pu atteindre cet objectif. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2024-04-26
2024-06-16
Service clients Samsung
Bonjour cocol, Nous comprenons que votre expérience n'ait pas été conforme à vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes conscients de la situation frustrante que cela peut engendrer. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
2024-08-06
2024-06-08
2024-08-23
Service clients Samsung
Bonjour Lolo5154, Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung ! Ravis que le produit vous apporte satisfaction. Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
2024-06-20
Service clients Samsung
Bonjour Karinebull, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
2023-09-11
2024-05-31
2024-05-25
2024-08-07
Service Clients Samsung
Bonjour, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience avec votre appareil. Nous vous invitons à prendre contact avec l’un de nos collaborateurs qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Nous espérons avoir l'occasion de vous fournir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement, Yael, Service Clients Samsung
2024-12-09
2024-04-19
2024-09-12
2024-10-17
Service clients Samsung
Bonjour Mercure56, Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre TV QLED FHD. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Nous partageons avec vous notre manuel d'emploi qui vous permettra d'utiliser votre téléviseur de façon optimale : https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202401/20240110145457587/OSNDVBEUA-7.8.0_EM_OSCAR_EU_FRA_230626.0.pdf N'oubliez pas de profiter des dernières nouveautés de cette année en vous connectant sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement. Cordialement Camille, Service clients Samsung
2024-10-09
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