TV QLED FHD 32" 32Q50A 2023, Smart TV
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Choisissez votre cadre
Cadre interchangeable vendu séparément
Choisissez la couleur de votre coque
Coque personnalisable vendue séparément
-
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Rupture de stock
-
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Rupture de stock
-
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Rupture de stock
Couleur d’enveloppe
-
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Rupture de stock
Type de cadre
- Style moderne
Les cadres personnalisables pour téléviseur The Frame se fixent magnétiquement. Vous pouvez donc passer d’un style à l’autre en un clin d’œil.
Type de cadre
- Style biseauté
Le nouveau cadre biseauté présente une bordure intérieure élégante taillée à 45 degrés.
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Inclut la taxe sur les primes d’assurance, au taux applicable. Franchise payante.
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Fonctionnalités clés
Un milliard de nuances de couleurs.
Quantum HDR
Ultra fin
Fonctionnalités
Une expérience Smart TV sans limite
Profitez de vos contenus préférés en un seul endroit
Optimisez la curation et la découverte de contenu: passez moins de temps à chercher et plus de temps à regarder les films, les jeux et les émissions que vous aimez.
Les applications sont éditées par des tiers et sont susceptibles d’être soumises à un abonnement payant et de changer, d’évoluer ou d’être arrêtées selon les choix et décisions de leurs éditeurs respectifs. Les services de contenu et les recommandations peuvent varier selon les régions. L'acceptation des conditions générales et de la politique de confidentialité du Smart Hub est requise avant toute utilisation.
Faites l’expérience de la simplicité
Applications TV de votre opérateur télécom
En exclusivité et grâce aux applications TV intégrées de votre opérateur télécom dans votre Smart TV, vivez une expérience simplifiée sans box TV et sans câbles. En Live ou en Replay, accédez directement à vos contenus préférés sur un ou plusieurs écrans.
*L’utilisation des applications est soumise aux conditions de chaque opérateur. Veuillez-vous rapprocher de votre opérateur pour plus d’informations. Ces applications sont éditées par des tiers et sont susceptibles d’être soumises à un abonnement payant et de changer, d’évoluer ou d’être arrêtées selon les choix et décisions de leurs éditeurs respectifs. Applications disponibles à partir des gammes 2019 et +
*L’utilisation des applications est soumise aux conditions de chaque opérateur. Veuillez-vous rapprocher de votre opérateur pour plus d’informations. Ces applications sont éditées par des tiers et sont susceptibles d’être soumises à un abonnement payant et de changer, d’évoluer ou d’être arrêtées selon les choix et décisions de leurs éditeurs respectifs. Applications disponibles à partir des gammes 2019 et +
Un milliard de nuances de couleurs.
100% du volume couleurLa technologie Quantum Dot garantit la meilleure image que nous avons jamais créée. A base de Quantum Dots, elle permet de reproduire parfaitement 100% du volume colorimétrique* pour offrir des couleurs riches et éclatantes.
*La technologie QLED est certifiée capable de reproduire 100 % du volume colorimétrique par la Verband Deutscher Elektrotechniker (VDE), un organisme de test et de certification d’envergure mondiale.
Un contraste incroyable
Quantum HDR
La technologie Quantum HDR (High Dynamic Range) optimise chaque image et permet de rendre chaque détail visible quel que soit le niveau de luminosité.
*La gamme de luminance du Quantum HDR, basée sur des normes de test internes, est susceptible d’évoluer en fonction de l’environnement de visionnage ou des spécifications.
Plus rapide et plus puissant
Quantum Processor Lite
Le nouveau Quantum Processor Lite, rapide et puissant, offre la meilleure expérience TV.
Un son immersif et réaliste
OTS LiteAvec la technologie OTS, le son se déplace de manière dynamique suivant le mouvement des objets à l'écran grâce aux haut-parleurs placés autour du téléviseur.
En parfaite harmonie.
Q-Symphony
Transformez votre maison en une majestueuse salle de concert avec un son orchestré à la perfection. La technologie Q-symphony* synchronise tous les haut-parleurs du téléviseur QLED avec les barre de son Q-Series. Ils fonctionnent simultanément pour un meilleur effet de son surround.
*Q-Symphony est disponible uniquement avec une barre de son compatible. Vérifiez la compatibilité de Q-Symphony sur les spécifications du produit de la barre de son.
*Q-Symphony est disponible uniquement avec une barre de son compatible. Vérifiez la compatibilité de Q-Symphony sur les spécifications du produit de la barre de son.
Pour une meilleure immersion
Adaptive Sound
La technologie Adaptive Sound analyse en temps réel le contenu audio de chaque scène pour optimiser le son et l'immersion.
Design incroyablement fin
Ultra slimLes téléviseurs QLED arbore un design minimaliste et élégant sous tous les angles. Ses bords sont tellement fins que vous allez rester entièrement immergé dans votre contenu. Installez vous et profitez !
Devancez vos adversaires
Des images nettes et précisesProfitez d'une expérience de jeu optimale grâce à la technologie Motion Xcelerator qui optimise en temps réel la fluidité de chaque image.
À vos marques, prêts, partez !
Mode Jeu Auto (ALLM)
L’ALLM (Auto Low Latency Mode) ou Mode Jeu Auto permet au TV de basculer automatiquement dans des réglages propices au meilleur input lag. Très pratique pour bénéficier d’une réactivité sans failles dans les jeux qui le nécessitent.
*Le faible input lag est une mesure réalisée dans des conditions internes et sujette à des changements en fonction du jeu vidéo et des conditions de tests.
Travaillez et apprenez depuis chez vous
PC sur votre TVTravaillez à distance en accédant facilement à votre PC, ordinateur portable et mobile facilement sur votre téléviseur.
*La connexion à distance au PC est uniquement prise en charge pour Windows 10 Professionnel ou version ultérieure et Mac OS 10.5 ou version ultérieure. *La connexion d'un smartphone avec Samsung Dex nécessite un appareil mobile compatible. *La disponibilité des services est sujette à changement sans préavis. *Une connexion Internet sur le téléviseur et le PC est requise.
Tout sur un seul écran
Multi View
Visionnez les programmes diffusés sur votre téléviseur et votre mobile sur le même écran en simultané. Qu’il s’agisse de statistiques sportives en direct ou de guides vidéo pour les jeux, connectez simplement votre téléphone et profitez du multi-écran comme jamais auparavant.
*Compatible avec les smartphones Android et iOS. Consultez la page d’assistance pour connaître les modèles compatibles.
Contrôler vos anciens et nouveaux appareils
SmartThings
Laissez votre téléviseur détecter et présenter intuitivement tous les appareils de votre maison connectée. SmartThings détecte et prend en charge non seulement les appareils mobiles ou appareils IoT, mais également les anciens appareils. Une fois les appareils connectés, il est facile de les contrôler via votre télécommande universelle.
*Veuillez consulter la page smartthings.com ou l'application Smarthings mobile (Android et iOS) pour plus de détails sur les appareils compatibles. *La détection automatique de périphériques via Wi-Fi n'est pas prise en charge actuellement et sera disponible via une future mise à jour logicielle. *L'utilisation de SmartThings nécessite un compte Samsung valide.
*Veuillez consulter la page smartthings.com ou l'application Smarthings mobile (Android et iOS) pour plus de détails sur les appareils compatibles. *La détection automatique de périphériques via Wi-Fi n'est pas prise en charge actuellement et sera disponible via une future mise à jour logicielle. *L'utilisation de SmartThings nécessite un compte Samsung valide.
Choisissez celui qui vous convient
Multi Assistants Vocaux
Avec les Smart TV Samsung, vous pouvez choisir entre Bixby et Alexa. Pour la première fois, ils sont tous sont intégrés à votre téléviseur Samsung pour vous offrir une expérience de divertissement optimale et un contrôle avancé dans votre maison connectée.
*Samsung peut à tout moment et à sa seule discrétion, sans avertissement ni préavis, modifier les services d'assistant vocal ou suspendre et / ou cesser de fournir les services d'assistant vocal ou toute partie des services des assistants vocaux. Le contenu, les services télévisés et les capacités illustrés peuvent ne pas être disponibles dans toutes les régions et tous les territoires. *Les commandes vocales Bixby reconnaissent l'anglais (États-Unis / Royaume-Uni), le français, l'espagnol, l'allemand, l'italien, le chinois et le coréen. Tous les accents, dialectes et expressions ne sont pas reconnus. *Amazon, Alexa et tous les logos associés sont des marques commerciales d'Amazon.com, Inc. ou de ses filiales.
*Samsung peut à tout moment et à sa seule discrétion, sans avertissement ni préavis, modifier les services d'assistant vocal ou suspendre et / ou cesser de fournir les services d'assistant vocal ou toute partie des services des assistants vocaux. Le contenu, les services télévisés et les capacités illustrés peuvent ne pas être disponibles dans toutes les régions et tous les territoires. *Les commandes vocales Bixby reconnaissent l'anglais (États-Unis / Royaume-Uni), le français, l'espagnol, l'allemand, l'italien, le chinois et le coréen. Tous les accents, dialectes et expressions ne sont pas reconnus. *Amazon, Alexa et tous les logos associés sont des marques commerciales d'Amazon.com, Inc. ou de ses filiales.
Le service de chaînes gratuites
Samsung TV Plus
Profitez instantanément à de nombreuses chaînes gratuites sur votre téléviseur grâce au service Samsung TV Plus. Choisissez votre contenu parmi plus de 40 chaînes (Euronews, Movies Central, Clubbing TV, Sport en France…) répondant à de nombreux centres d'intérêt : films, séries, information, sport, divertissement, sort, etc.
*Les services de contenu peuvent varier en fonction des régions et sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.
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Passez votre temps à regarder, pas à rechercher
Guide Universel
Parcourez et accédez à votre contenu plus facilement et plus rapidement. Tous les contenus de la TNT, des chaînes TV Plus et des applications sont maintenant réunis dans un seul endroit.
*Les services de contenu peuvent varier selon les régions et sont susceptibles d'être modifiés sans notification.
*Les services de contenu peuvent varier selon les régions et sont susceptibles d'être modifiés sans notification.
Caractéristiques
-
Produit
QLED
-
Résolution
FHD (1,920 x 1,080)
-
Vidéo
Quantum Processor Lite
-
QLED
-
5
-
Taille de l'écran
32"
-
Résolution
FHD (1,920 x 1,080)
-
Processeur
Quantum Processor Lite
-
One Billion Color
Oui
-
Index de la qualité d'image (PQI)
2100
-
HDR (High Dynamic Range)
HDR
-
HDR 10+
Support
-
HLG (Hybrid Log Gamma)
Oui
-
Contraste
Mega Contrast
-
Richesse des couleurs
100% Colour Volume (Quantum Dot)
-
Micro Dimming
Micro Dimming Pro
-
Immersion
Oui
-
Mode Film
Oui
-
Mode Naturel
Oui
-
Dolby Digital Plus
Oui
-
Object Tracking Sound (OTS)
OTS Lite
-
Q-Symphony
Oui
-
Descripteur de présélection audio
Oui
-
Puissance sonore (RMS)
20W
-
Type d'enceintes
2CH
-
Son Adaptatif
Oui
-
Samsung Smart TV
Smart
-
Système Smart TV
Tizen™
-
Bixby (assistant vocal intégré)
Anglais US, Anglais UK, Anglais Inde, Coréen, Français, Allemand, Italien, Espagnol, Portugais BR (les caractéristiques varient selon la langue)
-
Alexa intégré
Oui (GB, DE, FR, IT, ES, AT, IE)
-
Compatible Alexa
Oui
-
Samsung TV Plus
Oui
-
Navigateur internet
Oui
-
SmartThings App Support
Oui
-
Guide Universel
Oui
-
Gallery
Oui
-
Mises à jour du système d’exploitation
3 ans
-
Mobile vers TV
Oui
-
Digital Butler
Oui
-
Multi-View
Jusqu'à 2 vidéos
-
Wi-Fi Direct
Oui
-
TV Sound sur Mobile
Oui
-
Sound Mirroring
Oui
-
Wireless Dex
Oui
-
Service Web
Microsoft 365
-
Mode jeu auto (ALLM)
Oui
-
Réception
DVB-T2CS2
-
Tuner Analogique
Oui
-
Interface commune
CI+(1.4) / CI+(1.4 ECP)_IT only
-
Diffusion de données
HbbTV 2.0.2 (IT,GB,DE,CZ,SK,ES,PL,AT,FR,FI,EE,GR,SI,HR,BE,NL,LU,LT,HU,CH,PT,DK)/MHEG 5(IE)
-
Clé TV
Oui
-
HDMI
3
-
USB (Nombre de ports)
2 x USB-A
-
Ethernet (LAN)
Oui
-
Sortie audio optique
1
-
Antenne : Terrestre/Câble/Satellite
Oui
-
Fente CI
1
-
HDMI A / Return Ch. Support
Oui
-
eARC
Oui
-
HDMI Quick Switch
Oui
-
Wi-Fi
Oui (WiFi5)
-
Bluetooth
Oui (BT4.2)
-
Anynet+ (HDMI-CEC)
Oui
-
Présentation
Fin
-
Type de cadre
VNB
-
Finesse de l’écran
Slim look
-
Couleur des bords
Noir
-
Type de pied
SLIM FEET
-
Couleur du pied
Noir
-
Ambient Mode Brightness/Color Sensor
Brightness Detection
-
Digital Clean View
Oui
-
Recherche automatique des chaînes
Oui
-
Gestion des sous-titres
Oui
-
Connect Share™ (USB 1A pour HDD)
Oui
-
ConnectShare™ (USB)
Oui
-
Guide des programmes
Oui
-
Langue des menus
27 langues européennes + le russe (uniquement en cas de connexion au réseau en EE, LV, LT)
-
Compatible accessoires HID via Bluetooth
Oui
-
Compatible accessoires HID via USB
Oui
-
Teletext (TTX)
Yes
-
IPv6 Support
Oui
-
Support MBR
Oui
-
Accessibility - Learn TV Remote / Learn Menu Screen
Anglais britannique, allemand, français, espagnol, italien, néerlandais, polonais, danois, suédois, finlandais, norvégien, portugais, russe (uniquement en cas de connexion au réseau en EE, LV, LT).
-
Accessibility - Fonctions
Enlgarge / High Contrast / Multi-output Audio / Color Inversion / Grayscale / Sign Language Zoom / Slow Button Repeat
-
Support auditif / Soutien aux malentendants
Audio multi-sorties, zoom en langue des signes
-
Soutien aux handicapés moteurs
Répétition lente des boutons
-
Capteur éco
Oui
-
Alimentation
AC220-240V~ 50/60Hz
-
Consommation énergétique - Max
80 W
-
Classe d’efficacité énergétique
F
-
Consommation d'énergie en W (en veille)
0.50 W
-
Consommation d'énergie (typique)
27.4 W
-
Arrêt automatique
Oui
-
Dimensions de l'emballage (LxHxP)
811 x 530 x 120 mm
-
Dimensions nettes avec pied (L x H x P)
725.2 x 478.5 x 154.2 mm
-
Dimensions nettes sans pied (L x H x P)
725.2 x 426.6 x 30.5 mm
-
Dimensions du pied
647 x 154.2 mm
-
VESA Spec
100 x 100 mm
-
Poids du produit dans son emballage
7.20 kg
-
Poids de l'ensemble avec pied
5.70 kg
-
Poids de l'ensemble sans pied
5.3 kg
-
Modèle de télécommande
TM2180E*UK : TM2180E + TM1240A
-
Samsung Smart Control (Included)
Oui
-
Compatible Vesa
Oui
-
Manuel utilisateur
Oui
-
Manuel électronique
Oui
-
Câble d'alimentation
Oui
Avis
TV QLED FHD 32" 32Q50A 2023, Smart TV
- Cet téléviseur Samsung offre une excellente qualité d'image et de son, de nombreux clients décrivant l'image comme fabuleuse, spectaculaire et insurpassable
- Les fonctionnalités et les fonctionnalités de la télévision intelligente sont louées pour leur facilité d'utilisation, et le produit est considéré comme un excellent rapport qualité-prix compte tenu de sa haute qualité
- Certains clients ont signalé des problèmes mineurs comme une déconnexion du son et des performances lentes, mais il semble s'agir d'incidents isolés
- Dans l'ensemble, le téléviseur offre une excellente expérience de visionnage
Photos et vidéos des clients
Filtres
Le tri par pertinence affiche les meilleurs avis en premier. Nous prenons en compte différents critères tels que les votes utiles, les derniers avis, les photos et d'autres caractéristiques que les lecteurs recherchent dans leurs avis.
Filtres
290 Avis
31/08/2024
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/a3e3a40d-3de8-54a6-93a0-a3c81900c634)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/e76aeb5d-aed0-5c3c-a5a4-817ab7e4e3da)
Service clients Samsung
Bonjour lolo78120, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons que vous ayez rencontré un dysfonctionnement avec notre produit et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
20/04/2023
Paris
service clients Samsung
Bonjour Dudule 2, Merci d’avoir partagé votre avis sur la TV QLED FHD 32Q50A, SMART TV. Savez-vous que vous pouvez également utiliser votre smartphone comme télécommande ? : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/utiliser-votre-smartphone-comme-telecommande/ N’hésitez pas à contacter le service de prise en main à distance. Ce service permet à nos techniciens spécialement formés de voir et de contrôler votre téléviseur dans sa manipulation : https://www.samsung.com/fr/support/remoteservice/ Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat. Charlie, service clients Samsung
14/10/2024
Samsung.com
Hola, Lamentamos el fallo y estamos deseando ayudarte. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico a través de chat o WhatsApp en el siguiente enlace: https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo
11/09/2023
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/ea2f6dbf-d4bd-5472-b99f-396763a0a4cb)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/3caeaeff-b9ca-5ec9-8a93-59b0abf061c2)
service clients Samsung
Bonjour Giomannix Nous sommes ravis de lire votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes enchantés que nos produits répondent à vos attentes. N'oubliez pas de profiter de l'application Samsung Members pour accéder aux conseils de la communauté Samsung, recevoir nos dernières newsletters et découvrir des offres exclusives sur une variété de produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement, Camille, service clients Samsung
10/04/2024
Service Clients Samsung
Bonjour Gilbert G, Nous sommes navrés d'apprendre les problèmes que vous rencontrez avec votre téléviseur Samsung. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s Votre retour est extrêmement précieux pour nous, et nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez rencontrés. En cas de besoin, n’hésitez pas à contacter l’un de nos collaborateurs Samsung au 01 48 63 00 00 ouvert de 9h à 20h du lundi au samedi. Cordialement, Morgan, service clients Samsung
11/09/2023
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/5c36603d-f01e-5717-8f3d-5ce51298cf89)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/c3bde64a-5620-5c2c-9485-b0c1a13c63f2)
service clients Samsung
Bonjour JCBANNA Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous êtes entièrement satisfait de votre produit. N'hésitez pas à visiter notre Samsung Shop pour découvrir les nouveautés de cette année : https://www.samsung.com/fr/offer/ Sasha, service clients Samsung
12/12/2024
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/42103672-2a05-57d9-9207-143972726ff8)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/de0f628f-3d91-57af-816f-1d030840e613)
Service clients Samsung
Bonjour Leyley, Nous regrettons le dysfonctionnement que vous avez rencontré avec notre TV QLED FHD. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées. Pour trouver une solution adaptée à votre situation, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs : https://www.samsung.com/fr/support/contact Cordialement Alex, Service clients Samsung
29/08/2023
22/11/2023
13/06/2025
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/42381203-4a15-5fd8-9caa-02ddb6192dcb)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9mcg/fab1ef95-d781-5279-bd1e-25e0478bddbb)
10/12/2023
Service clients Samsung
Bonjour ChrisK, Nous regrettons d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de lenteur et de réactivité avec votre TV QLED FHD 32". Voici quelques suggestions qui pourraient améliorer la situation : 1. Assurez-vous que votre téléviseur a installé toutes les mises à jour logicielles disponibles. 2. Si les lenteurs sont liées à des applications spécifiques, essayez de désinstaller et réinstaller ces applications. Si les problèmes persistent malgré ces étapes, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact Nous restons à disposition, Charlie, service clients Samsung
19/11/2024
10/11/2023
Labatut Rivière
Service clients Samsung
Bonjour, Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec notre produit. Nous vous invitons à prendre contact avec l’un de nos collaborateurs qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Nous restons à disposition, Charlie, Service Clients Samsung
16/08/2023
12/09/2024
25/09/2024
Service clients Samsung
Bonjour CoB429, Nous regrettons le dysfonctionnement que vous avez rencontré avec notre TV QLED FHD. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées. Si l’écran de votre téléviseur présente un effet de mosaïques par intermittence ou un défaut de son, le problème peut être lié à un défaut de branchement ou à une mauvaise réception du signal - et non à votre appareil lui-même. Nous vous invitons à tester les solutions ci-dessous : - Vérification des branchements : Le cordon d'alimentation du téléviseur est connecté à chaque extrémité (port sur le téléviseur et prise secteur). Le câble d'antenne ou le câble du téléviseur sont tous deux correctement connectés. Si vous disposez d'un décodeur câble ou satellite, assurez-vous qu'il soit bien branché et sous tension. - Diagnostic d'image : Allez dans Paramètres > Assistance > Maintenance de l'appareil > Diagnostic automatique > Test de l'image. Une notification apparaît : appuyez sur « OK » pour lancer le test d'image. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Une fois le test terminé, appuyez sur « Fermer ». - Mauvaise réception via une box internet : Vous pouvez tout d'abord vérifier que votre téléviseur est bien connecté à Internet, tester la connexion et éventuellement réinitialiser la connexion réseau. - Mauvaise réception via antenne : Effectuez ensuite un test de réception depuis Paramètres > Assistance > Maintenance de l'appareil > Diagnostic automatique > Informations du signal. - Mauvaise réception TNT : Un signal TNT faible ou instable peut également être la cause du phénomène de mosaïque sur les images et de coupures son par intermittence. Il vous faut dans ce cas contacter un antenniste. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact . Retrouvez également des conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
22/05/2024
Service Clients Samsung
Bonjour, Merci d'avoir partagé vos impressions détaillées sur votre expérience avec votre téléviseur Samsung. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés et que vous êtes déçu par certaines fonctionnalités de votre appareil. Sachez que nous prenons vos commentaires en considération et nous nous efforcerons d'améliorer continuellement nos offres en tenant compte des retours de nos clients. Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat. Morgan, service clients Samsung
30/11/2023
16/06/2024
Service clients Samsung
Bonjour cocol, Nous comprenons que votre expérience n'ait pas été conforme à vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes conscients de la situation frustrante que cela peut engendrer. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
14/09/2023
service clients Samsung
Bonjour KoAlain, Nous sommes ravis de lire votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes enchantés que nos produits répondent à vos attentes. N'oubliez pas de profiter de l'application Samsung Members pour accéder aux conseils de la communauté Samsung, recevoir nos dernières newsletters et découvrir des offres exclusives sur une variété de produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement, Alex, service clients Samsung
22/08/2024
Service Clients Samsung
Bonjour, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience avec votre appareil. Nous accordons une grande importance à vos commentaires et nous nous efforcerons d'améliorer continuellement nos offres en tenant compte des retours de nos clients. En cas de besoin, n’hésitez pas à contacter l’un de nos collaborateurs Samsung au 01 48 63 00 00 ouvert de 9h à 20h du lundi au samedi. Nous espérons avoir l'occasion de vous fournir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement, Yael, Service Clients Samsung
13/06/2024
Service clients Samsung
Bonjour Kingsergio, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne vous ait pas entièrement satisfait. Afin d'enregistrer des films/programmes télévisés sur une clé USB ou un disque dur nous partageons avec vous les modalités : Utilisez le pavé directionnel de votre télécommande universelle afin de sélectionner l’option souhaitée dans le menu. Ensuite, appuyez sur le bouton de sélection pour exécuter l’option sélectionnée. Après avoir allumé votre téléviseur, la page d’accueil devrait directement s’afficher. Si ce n’est pas le cas, appuyez sur le bouton « Smart Hub » pour y accéder. Sélectionnez « TV en direct ». Sélectionnez « Guide ». La programmation TV s’affichera. Vous pouvez choisir un programme ou une chaîne en utilisant votre télécommande et en maintenant enfoncé le bouton de sélection. Puis, appuyez sur « Enregistrer ». Le programme que vous avez choisi sera enregistré et une icône rouge apparaîtra pour confirmer l’enregistrement. Pour arrêter l’enregistrement, appuyez sur le bouton de sélection puis sélectionnez « Arrêter ». Sélectionnez à nouveau « Arrêter ». Un message indiquant que l’enregistrement est arrêté apparaîtra. Pour programmer un enregistrement, utilisez le pavé directionnel de votre télécommande afin de sélectionner le programme souhaité. Ensuite, maintenez le bouton de sélection enfoncé pendant une seconde. Enfin, sélectionnez « Programmer enregistrement ». Pour finir, confirmez avec « OK ». L’enregistrement du programme TV choisi est maintenant programmé et signalé par une icône rouge. Appuyez sur le bouton « Retour » pour sortir du menu. Attention, selon l’application ou l’élément du menu, vous pourrez être amenés à appuyer plusieurs fois sur ce même bouton. Retrouvez des conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
13/09/2024
Samsung.com
Hola, Muchas gracias por compartir tu experiencia. Tus comentarios los tenemos muy en cuenta y nos ayudan a seguir mejorando. Si necesitas ayuda, puedes escribir a nuestro equipo de soporte técnico a través de chat o WhatsApp en el siguiente enlace: https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo
09/11/2023
Villers-Bocage 80 260
Service clients Samsung
Bonjour Robida, Nous apprécions vos commentaires et prenons en compte votre expérience avec notre produit. Votre avis est précieux pour nous permettre d’identifier des prochaines améliorations. Si vous avez des suggestions spécifiques pour améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous les partager sur notre communauté : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Nous espérons avoir l'occasion de vous fournir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement, Alex, Service Clients Samsung
06/03/2024
Service clients Samsung
Bonjour Denis11, Voici quelques démarches pour obtenir les chaines : Appuyez sur le bouton de sélection pour vous rendre sur la page d’accueil Smart Hub, puis sélectionnez « Paramètres ». Entrez dans « Diffusion » puis sélectionnez « Recherche Automatique ». Confirmez le message et sauvegardez les chaînes en sélectionnant « Démarrer ». Sélectionnez le type de réception et de chaînes TV. Sélectionnez « Rechercher » pour lancer la recherche automatique. Une fois la recherche des chaînes terminée, tous les résultats apparaîtront dans une liste. Sélectionnez « Fermer » pour continuer. Pour organiser vos chaînes, nous vous recommandons de créer une liste de chaînes favorites. Pour cela, suivez les étapes suivantes : TV en direct > Liste des chaînes > Modifier les chaînes Appuyez sur le bouton de direction gauche de la télécommande pour sélectionner la liste Favoris souhaitée. Ensuite, appuyez sur le bouton de direction droit pour sélectionner Ajouter des chaînes. Sélectionnez la chaîne souhaitée dans la liste à l'écran. Appuyez sur Ajouter pour ajouter la chaîne sélectionnée à la liste Favoris. Sélectionnez Favoris 1 - Favoris 5 sur l'écran Modifier les chaînes. Découvrez les conseils et astuces de la communauté Samsung ainsi que des offres spéciales sur l'application Samsung Members : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement, Sasha, service clients Samsung
16/05/2024
Service clients Samsung
Bonjour Hanelon, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous partageons avec vous le lien vers le manuel d'utilisation de votre téléviseur, il vous aidera dans la prise en main de l'appareil : https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202401/20240110145457587/OSNDVBEUA-7.8.0_EM_OSCAR_EU_FRA_230626.0.pdf Afin d'activer la fonction Pause, appuyez sur le bouton Sélectionner pendant la lecture d'une vidéo, d'une photo ou d'un contenu enregistré. Les boutons suivants s'affichent : Pause / Lire Permet de suspendre ou de lire le contenu multimédia. • Reculer / Avancer la lecture Appuyez sur la touche de direction haut pour déplacer la sélection vers la barre de contrôle de lecture, puis sélectionnez les touches de direction gauche ou droite dans la barre de contrôle de lecture pour avancer ou revenir en arrière de 10 secondes dans la vidéo. • Accédez à une section de lecture spécifique, déplacez la sélection vers le haut de la barre de lecture, puis sélectionnez l’une des cinq miniatures. • Arrêter Arrêtez le contenu en cours de lecture. Retrouvez les nouveautés de l'année sur notre Samsung Shop : https://www.samsung.com/fr/offer/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
20/11/2024
Samsung.com
Hola, Muchas gracias por compartir tu experiencia. Tus comentarios los tenemos muy en cuenta y nos ayudan a seguir mejorando. Si necesitas ayuda, puedes escribir a nuestro equipo de soporte técnico a través de chat o WhatsApp en el siguiente enlace: https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo
21/10/2023
13/09/2024
09/11/2023
21/09/2024
21/03/2025
06/12/2023
17/10/2023
Agen, Lot et Garonne
Service clients Samsung
Bonjour needcaba47, Nous sommes ravis de lire votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes enchantés que nos produits répondent à vos attentes. N'oubliez pas de profiter de l'application Samsung Members pour accéder aux conseils de la communauté Samsung, recevoir nos dernières newsletters et découvrir des offres exclusives sur une variété de produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement, Alex, service clients Samsung
19/02/2024
18/09/2024
Service clients Samsung
Bonjour Mimi0610, Nous avons le plaisir de vous informer que l’application Canal+ est désormais disponible sur toutes les Smart TV Samsung, y compris celle de votre modèle de TV. Pour procéder au téléchargement, veuillez vous rendre dans la barre de recherche du menu de votre téléviseur. Il vous suffit ensuite de rechercher l’application "CANAL+" à l’aide de la recherche textuelle ou vocale, puis de suivre les instructions qui s’affichent à l’écran. Cordialement Charlie, Service clients Samsung
Service clients Samsung
Bonjour Mimi0610, Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre produit. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Le groupe Canal Plus, éditeur des Applications Canal+ et OCS, n’a pas déployé à date ces deux Applications sur les téléviseurs de la gamme 2024. Nous n’avons aucune information sur la date de publication de ces applications. Nous sommes conscients des désagréments engendrés et nous vous invitons à contacter le Service Clients CANAL+ qui pourra vous aider à trouver une solution technique pour continuer à bénéficier de leurs services. Visitez notre site Samsung pour découvrir les dernières nouveautés de cette année : https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
16/09/2024
28/10/2023
14/08/2024
Service clients Samsung
Bonjour Stefkfé, Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung ! Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous partageons avec vous quelques recommandations pour vous aider dans le paramétrage du son : Appuyez sur la touche Menu de votre télécommande. Sélectionnez Paramètres > Son > Sortie son > Haut-parleur TV. Dans cette même rubrique, vous trouverez Mode Son. Activez le mode souhaité adapté à votre environnement sonore. Par exemple, Amplifier pour mieux entendre les dialogues. Pour ajuster et personnaliser le son, sélectionnez Paramètres Expert. Optimisez la Balance de son. Ou utilisez l'Égaliseur pour régler les différentes bandes de fréquences. Le téléviseur QLED prend également en charge le mode HDMI. Il s'agit du canal de retour son amélioré. Cela garantit une meilleure qualité audio si vous connectez une barre de son ou un récepteur AV. Vous pouvez également régler le Format de sortie audio numérique. Choisissez entre Auto et PCM. Avec l'option Retard de la sortie audio numérique, vous pouvez régler le décalage son-image. Cette manipulation n'est possible que si vous utilisez la sortie audio HDMI ou SPDIF. Activez le Volume automatique pour conserver le même volume lorsque vous changez de chaîne. Si le son émis par votre téléviseur lorsque vous cliquez sur Menu vous dérange, désactivez le Retour Son. Si vous souhaitez rétablir tous les paramètres sonores par défaut, sélectionnez Réinitialiser Son. Retrouvez également des conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Visitez notre site pour découvrir les dernières nouveautés et complétez votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/offer/promo/offres-d-ete/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
22/09/2023
22/11/2024
Samsung.com
Hola, Lamentamos el fallo y estamos deseando ayudarte. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico a través de chat o WhatsApp en el siguiente enlace: https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo
07/01/2025
Samsung.com
Hola, Muchas gracias por compartir tu experiencia. Tus comentarios los tenemos muy en cuenta y nos ayudan a seguir mejorando. Si necesitas ayuda, puedes escribir a nuestro equipo de soporte técnico a través de chat o WhatsApp en el siguiente enlace: https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo
10/12/2024
11/12/2024
11/02/2024
13/09/2024
25/05/2024
Service clients Samsung
Bonjour Mabox, Nous regrettons que notre TV QLED n'ait pas répondu à vos attentes, et nous comprenons les désagréments que cela a pu occasionner. Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire : https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo Nous partageons avec vous le lien vers les manuels et guides d'utilisation de votre téléviseur : https://www.samsung.com/fr/support/model/TQ32Q50AEUXXC/#downloads Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Retrouvez des conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
04/10/2024
11/09/2023
service clients Samsung
Bonjour ptitmat76 Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis ainsi que pour la fidélité portée à notre marque. Nous sommes ravis de savoir que votre produit vous apporte une entière satisfaction. N'hésitez pas à faire un tour sur notre Samsung Shop pour voir les nouveautés de l'année : https://www.samsung.com/fr/offer/ À très vite, Camille, service clients Samsung
16/11/2023
27/01/2025
Samsung.com
Hola, Lamentamos el fallo y estamos deseando ayudarte. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico a través de chat o WhatsApp en el siguiente enlace: https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo
11/10/2023
11/09/2023
service clients Samsung
Bonjour Jftd1971 Votre retour d’expérience nous encourage à continuer de viser l'excellence. Nous sommes heureux que notre produit réponde à vos besoins et que vous soyez satisfait de votre appareil. N'hésitez pas à télécharger l'application Samsung Members pour accéder aux conseils de la communauté Samsung, recevoir les dernières newsletters et profiter d'offres exclusives sur divers produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ À bientôt ! Sasha, service clients Samsung
20/12/2024
Service clients Samsung
Bonjour Philou du 17, Un grand merci pour votre avis positif sur notre TV QLED FHD ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait(e) de votre expérience. Votre soutien est très apprécié. N'oubliez pas de profiter des dernières nouveautés de cette année en vous connectant sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
12/11/2024
23/09/2023
03/11/2023
29/05/2024
Service clients Samsung
Bonjour Thierry 67, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne vous ait pas entièrement satisfait. Nous partageons avec vous quelques conseils pour paramétrer le son de votre téléviseur : Appuyez sur la touche Menu de votre télécommande. Sélectionnez Paramètres > Son > Sortie son > Haut-parleur TV. Dans cette même rubrique, vous trouverez Mode Son. Activez le mode souhaité adapté à votre environnement sonore. Par exemple, Amplifier pour mieux entendre les dialogues. Pour ajuster et personnaliser le son, sélectionnez Paramètres Expert. Optimisez la Balance de son. Ou utilisez l'Égaliseur pour régler les différentes bandes de fréquences. Le téléviseur QLED prend également en charge le mode HDMI. Il s'agit du canal de retour son amélioré. Cela garantit une meilleure qualité audio si vous connectez une barre de son ou un récepteur AV. Vous pouvez également régler le Format de sortie audio numérique. Choisissez entre Auto et PCM. Avec l'option Retard de la sortie audio numérique, vous pouvez régler le décalage son-image. Cette manipulation n'est possible que si vous utilisez la sortie audio HDMI ou SPDIF. Activez le Volume automatique pour conserver le même volume lorsque vous changez de chaîne. Si le son émis par votre téléviseur lorsque vous cliquez sur Menu vous dérange, désactivez le Retour Son. Si vous souhaitez rétablir tous les paramètres sonores par défaut, sélectionnez Réinitialiser Son. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact . Cordialement Charlie, Service clients Samsung
25/12/2023
24/11/2023
17/02/2024
27/10/2023
Hendaye
Service clients Samsung
Bonjour Don Dominique, Nous sommes ravis que vous ayez choisi un produit Samsung ! Pour profiter pleinement de votre expérience, nous vous recommandons de télécharger l'application Samsung Members. Elle vous permettra d'accéder aux conseils de la communauté Samsung, de recevoir nos dernières newsletters et de bénéficier d'offres exclusives sur nos différents produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Au plaisir de vous revoir très bientôt ! Alex, Service Clients Samsung
06/01/2025
01/10/2024
24/11/2023
30/05/2024
02/10/2024
Service clients Samsung
Bonjour jeanelisa, Merci d'avoir partagé votre avis ! Nous vous invitons à consulter le mode d'emploi de la télécommande de votre TV QLED FHD afin de vous faciliter l'utilisation : https://downloadcenter.samsung.com/content/EM/202303/20230329033521001/BN68-11645G-04_Leaflet-Remote_QLED%20LS03_XC_L09_220304.0.pdf Enfin nous vous invitons à faire les mises à jour régulièrement, cela permet de corriger les éventuels bugs. N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année : https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons avoir pu vous apporter une réponse satisfaisante Camille, Service clients Samsung
15/11/2023
19/10/2023
25/05/2024
28/08/2024
Customer Serv
Bonjour rf88, Merci beaucoup pour tes commentaires. Nous serions heureux de t'aider à optimiser les performances de ton appareil. Veuillez nous contacter directement sur https://www.samsung.com/ch_fr/support/contact/ ou par téléphone au 0800 726 786. Cordialement, votre équipe de service Samsung
09/12/2024
Samsung.com
Hola, Muchas gracias por compartir tu experiencia. Tus comentarios los tenemos muy en cuenta y nos ayudan a seguir mejorando. Si necesitas ayuda, puedes escribir a nuestro equipo de soporte técnico a través de chat o WhatsApp en el siguiente enlace: https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo
06/10/2023
30/10/2024
24/11/2024
30/11/2024
04/11/2023
03/04/2024
Service clients Samsung
Bonjour Chelmy, Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung ! Votre avis compte pour nous, et nous aimerions trouver une solution afin que vous puissiez vivre une expérience positive avec nos produits. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Pour accéder aux conseils de la communauté Samsung, recevoir nos newsletters et bénéficier d'offres exclusives, téléchargez l'application Samsung Members dès maintenant : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
25/11/2023
22/04/2024
25/12/2023
12/09/2024
Service clients Samsung
Bonjour lessanglots, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées. Pour identifier les causes de ce problème de son, vous pouvez utiliser le menu « Diagnostic automatique » et effectuer un test de son. Appuyez sur le bouton Smart Hub (icône Maison) de votre télécommande puis allez dans Paramètres > Assistance > Diagnostic automatique > Lancer le test sonore Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Pour vous aider dans la prise ne main de votre TV QLED FHD, nous partageons avec vous le lien vers les guides et manuels d'utilisation disponibles sur le site Samsung : https://www.samsung.com/fr/support/model/TQ32Q50AEUXXC/#downloads Découvrez les nouveautés de l'année sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
09/12/2024
11/09/2024
Service clients Samsung
Bonjour Flojo, Merci pour avoir fait le choix d'un produit Samsung ! Votre satisfaction est notre priorité, nous regrettons de ne pas avoir pu atteindre cet objectif. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
08/06/2024
23/08/2024
Service clients Samsung
Bonjour Lolo5154, Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung ! Ravis que le produit vous apporte satisfaction. Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
20/06/2024
Service clients Samsung
Bonjour Karinebull, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
11/09/2023
31/05/2024
25/05/2024
07/08/2024
Service Clients Samsung
Bonjour, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience avec votre appareil. Nous vous invitons à prendre contact avec l’un de nos collaborateurs qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Nous espérons avoir l'occasion de vous fournir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement, Yael, Service Clients Samsung
09/12/2024
19/04/2024
12/09/2024
17/10/2024
Service clients Samsung
Bonjour Mercure56, Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre TV QLED FHD. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Nous partageons avec vous notre manuel d'emploi qui vous permettra d'utiliser votre téléviseur de façon optimale : https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202401/20240110145457587/OSNDVBEUA-7.8.0_EM_OSCAR_EU_FRA_230626.0.pdf N'oubliez pas de profiter des dernières nouveautés de cette année en vous connectant sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement. Cordialement Camille, Service clients Samsung
09/10/2024
12/09/2024
08/12/2024
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06/04/2024
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20 ans N°1 TV Mondial : Source Omdia Février 2026
*Accroche murale non incluse et vendue séparément
