PAIEMENT
Nous vous offrons la possibilité de payer par carte bancaire, Bilie, Paypal, Samsung Pay et virement bancaire.
Les paiements sont totalement sécurisés par nos partenaires.
Vous pouvez utiliser les cartes de paiement suivantes : carte bleue, Visa et Mastercard françaises ainsi qu’American Express.
Le Samsung Pro Shop utilise une solution de paiement en ligne sécurisée. Celle-ci a été développée afin que vous puissiez effectuer vos paiements avec une sécurité optimale et le respect de votre vie privée.
Pensez à bien vérifier la date de validité de votre code réduction. Veillez également à respecter la case et entrez votre code sans espace. Si votre code fonctionne, un texte s’affichera pour vous indiquer que votre coupon a été pris en compte. Les codes ne sont pas cumulables : si vous en possédez plusieurs, un seul d’entre eux pourra être utilisé lors de votre commande.
Après avoir suivi ces procédures et dans le cas où le code ne fonctionnerait pas, n’hésitez pas à contacter notre service client au 01 77 86 00 86 du lundi au samedi de 9h à 20h (appel non surtaxé).
Pour accéder à vos factures, il vous suffit de :
1. Vous rendre sur https://samsung.com/fr/store/business/
2. Cliquer sur « Shop », connectez-vous à votre Samsung Account et allez sur « Mes commandes »
3. Cliquer sur le numéro de commande commençant par FR, dans la rubrique « mes commandes »
4. Cliquer ensuite sur « facture » pour la visualiser et l’imprimer.
Billie est une méthode de paiement disponible sur le site Samsung Pro Shop qui vous permet
“d´Achetez maintenant, payez plus tard”; avec le prestataire Klarna. Avec ce service, les clients
professionnels peuvent payer les factures après avoir reçu leurs biens ou services.
Des conditions s’appliquent : https://www.billie.io/fr/cgv/billie-klarna
Pour plus d´informations, visitez : https://www.billie.io/fr/pay-later
Lors d’un achat sur facture avec Billie, le règlement s’effectue par prélèvement SEPA 30 jours après la commande.
Achetez aujourd'hui et payez 30 jours plus tard, ce qui vous permet de vérifier la
marchandise avant de payer. Voici comment fonctionne le service « Achetez maintenant, payez plus tard » :
Étape 1 : Ajoutez tous les articles que vous souhaitez à votre panier d'achat et sélectionnez «Recevez d’abord, payez plus tard sans frais » avec Billie comme méthode de paiement.
Étape 2 : Vous serez alors redirigé vers le site de Billie. Saisissez les informations demandées. Vous saurez alors immédiatement si vous pouvez bénéficier de ce moyen de paiement. Aucune inscription n'est requise.
Étape 3 : Le mandat de prélèvement SEPA vous sera ensuite proposé. Vous devrez entrer le nom du titulaire du compte bancaire ainsi que l'identifiant IBAN correspondant. Le montant dû sera prélevé 30 jours après (vous devez vous assurer que le compte est suffisamment approvisionné). Les informations relatives au prélèvement SEPA apparaîtront et seront également disponibles via un document PDF sur le Portail Acheteurs de Billie.
Une fois votre achat effectué, vous aurez également accès à votre Portail Acheteurs personnel Billie dont le lien vous sera communiqué par email après votre achat. Vous pourrez y consulter, télécharger les documents relatifs à vos commandes et paiements.
Une fois que le marchand a expédié votre commande, vous recevez un e-mail de Billie contenant les détails de paiement. Dans cet e-mail, vous trouverez le champ « Accéder au Portail Acheteurs ». Ce lien vous permet d’accéder directement au Portail Acheteurs. Il est valable 24 heures. Si vous souhaitez accéder à nouveau au Portail Acheteurs après 24 heures, cliquez sur le champ pour générer un nouvel e-mail avec un lien d’accès valide.
Bon à savoir : si les méthodes ci-dessus ne vous permettent toujours pas d’accéder à votre Portail Acheteurs, vérifiez que vous utilisez l’adresse e-mail associée à la commande et utilisée lors du paiement. Si vous n’avez pas accès à cette adresse e-mail ou si vous avez fait une erreur en la saisissant, contactez notre équipe d’assistance par chat.
Le service de paiement sur facture de Billie est gratuit pour les acheteurs.
Une fois votre commande passée, vous accédez au mandat de prélèvement SEPA. Vos coordonnées bancaires vous seront demandées et le document reprenant les informations liées au mandat sera ensuite disponible dans votre Portail Acheteurs. Ce portail personnel sera accessible via l’email qui vous sera envoyé à la suite de votre achat sur le site Samsung Pro Shop. Vous pourrez consulter les informations de paiement relatives à vos commandes à tout moment.
Dans votre portail personnel d’ acheteur Billie, vous pouvez consulter l'état de vos factures Billie. Veuillez noter que le traitement d’un virement peut prendre jusqu’à trois jours ouvrables. Ce n’est qu’une fois que votre paiement a été effectué avec succès que le statut de la facture correspondante est mis à jour. Si ce processus prend plus de trois jours ouvrables, veuillez contacter le service clientèle de Billie : https://help.billie.io/s/contactsupport?language=fr
Il se peut que vous receviez un rappel si votre prélèvement SEPA échoue. Une fois que nous avons reçu le paiement dans notre système, le processus de rappel de paiement est automatiquement désactivé.
La facture vous est fournie par Samsung Pro Shop. Veuillez les contacter directement si vous ne l'avez pas reçu suite à votre commande. Billie met à votre disposition, via le portail Acheteurs, les informations de paiement de vos achats.
Si vous avez des questions concernant votre facture, veuillez contacter Billie directement à l´adresse suivante : https://help.billie.io/s/contactsupport?language=fr