Mon réfrigérateur ne fonctionne pas

Réfrigérateur Samsung

Si votre réfrigérateur ne produit plus de froid, s’il ne fonctionne pas correctement, voire s’il ne produit plus de glaçons, nous vous recommandons d’effectuer quelques petites vérifications avant de contacter l’Assistance Samsung.

  • Connectez le réfrigérateur à une autre prise de courant ou connectez un autre appareil à la prise à laquelle le réfrigérateur est raccordé pour vérifier si l’alimentation électrique fonctionne correctement.
  • Vérifiez que le voyant du panneau principal s’allume.
  • Veillez à ce que la porte de votre appareil se ferme correctement.
  • Essayez de placer votre électroménager dans une pièce dont la température ambiante est entre 10°C et 43°C.
  • Assurez-vous que la température intérieure de votre appareil oscille entre 3 °C (conseillée pour une température ambiante extérieure de 25°C) et -19 °C.
  • Réglez la température du congélateur en dessous de -18 °C ou, lorsque la température ambiante est élevée, en dessous de -20 °C.
  • Assurez-vous que la pression d'eau est comprise entre 30 et 125 psi (206 et 861 kPa).
  • Ne surchargez pas le réfrigérateur, organisez votre appareil et apprenez à gérer l’espace intérieur.
  • Assurez-vous que le réfrigérateur n'est pas exposé à la lumière directe du soleil et qu'il n'est pas situé à proximité d'une source de chaleur ou près d’un radiateur.

Besoin de faire réparer l’un de vos produits Samsung ?

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Réparation Réparation
Installation correcte du réfrigérateur

Ouvrez la porte du réfrigérateur d’environ 30 à 40 centimètres, puis relâchez-la. La porte devrait maintenant se refermer d’elle-même. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez dévisser les pieds réglables situés à l’avant jusqu’à ce que la porte se ferme automatiquement. Assurez-vous également que le réfrigérateur est à niveau. Si le réfrigérateur n’est pas réglé correctement, cela peut entraver son fonctionnement optimal.

Installer correctement votre réfrigérateur
Joints de porte en caoutchouc

Les joints de porte en caoutchouc doivent être nettoyés régulièrement, au moins une fois tous les six mois. Utilisez pour cela une solution savonneuse (sans produits corrosifs) puis séchez-les conscencieusement. 

Débranchez la fiche, pendant environ 2 minutes, de la prise de courant et ouvrez les portes. Remettez la fiche en place dans la prise de courant et fermez les portes. Placez vos doigts le long des joints en caoutchouc. Si vous observez que de l’air est aspiré à l’intérieur, cela signifie que les joints en caoutchouc de la porte ne ferment plus correctement. Dans ce cas, nous vous conseillons d’acheter des joints de porte en caoutchouc neufs.  

Si de la condensation se forme à l’intérieur de la porte ou que de l’humidité ou de la glace couvre certains endroits, par exemple la partie inférieure des bacs du réfrigérateur et/ou du compartiment congélateur, cela peut indiquer que les joints de porte en caoutchouc ne ferment plus hermétiquement. Dans ce cas, nous vous conseillons d’acheter des joints de porte en caoutchouc neufs.

Fixation des joints en caoutchouc
Espace

Le réfrigérateur a besoin de suffisamment d’espace. À l’arrière, il convient de laisser un espace libre de 10 centimètres et sur les côtés et sur la partie supérieure, un espace libre d’au moins 5 centimètres. Le réfrigérateur doit être en mesure de libérer sa chaleur. Si l'espace libre autour du réfrigérateur est obstrué, cela peut entraver le bon fonctionnement du réfrigérateur. 

Respecter l'espace de séparation
Poussière accumulée à l’arrière

Nous recommandons d’utiliser un aspirateur 1 à 2 fois par an pour éliminer la poussière de la partie arrière du réfrigérateur; en particulier dans la zone du compresseur, de façon à ce que la poussière n’empêche pas l’échange thermique. Les problèmes pouvant être causés par la présence de poussière à l’arrière du réfrigérateur sont, par exemple, la formation de glace ou la présence d'humidité dans le compartiment réfrigérateur et/ou congélateur et un bruit de fonctionnement accru. 

Enlever la poussière à l'arrière du réfrigérateur
Circulation d’air

Les orifices de circulation d’air du système No-Frost à l’intérieur du réfrigérateur et du congélateur doivent être à tout moment dégagés. Nous vous conseillons donc de ne placer aucun produit contre ces orifices car de l’humidité pourrait apparaître sous les bacs de légumes ou de la glace pourrait se former sur la paroi arrière. 

Circulation de l'air dans le réfrigérateur
Dégivrage du réfrigérateur

En dernier recours, vous pouvez éventuellement laisser le réfrigérateur dégivrer complètement, avec les portes ouvertes, pendant au moins 24 heures et jusqu’à 48 heures. Si vous avez la possibilité de laisser le réfrigérateur dégivrer pendant une période encore plus longue, c’est encore mieux. Avant la remise en marche, veillez à bien éliminer l’humidité, faute de quoi le processus de dégivrage n’aura servi à rien. Enfin, fermez le réfrigérateur et vérifiez si les problèmes de réfrigération sont résolus.

Dégivrage du réfrigérateur
Mode Vacances

Si le réfrigérateur ne refroidit pas, mais que sa fonction de congélation fonctionne correctement, il est possible qu’il ait été réglé sur le mode Vacances (si cette option est disponible sur le réfrigérateur). Désactivez le mode Vacances sur l’écran et consultez le manuel pour obtenir des informations complémentaires.

Activation du mode vacances

Remarque : Nous tenons à souligner qu’une réparation effectuée par une personne non autorisée annulera toutes les conditions de garantie constructeur en cours de validité. 

User guide User guide

Mode d'emploi

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