Que faire si mon réfrigérateur ne produit pas de glaçons ?
Si votre réfrigérateur a été installé récemment, il faut patienter au moins 24h avant de pouvoir utiliser le distributeur à glaçons, le temps que de la glace se forme.
Si votre réfrigérateur est installé depuis un certain temps, vous pouvez essayer les différentes solutions proposées ci-dessous:
Conseils et astuces pour faire fonctionner le distributeur de glaçons
Vérifiez que la porte est bien fermée : le distributeur ne fonctionne pas si la porte est ouverte.
Vérifiez également que le réfrigérateur est bien à niveau : s'il est mal installé, cela peut affecter le fonctionnement du distributeur d'eau.
Sur le panneau de commandes :
- Assurez-vous que le distributeur de glaçons est activé et choisissez le type de glaçons souhaité.
- Il existe sur certains modèles de réfrigérateur le bouton « Ice Off ». Cette fonction permet d'interrompre la production de glaçons. Vérifiez que cette icône n'est pas allumée sur le panneau d'affichage.
- Si la sécurité enfant (Child Lock) est activée, le distributeur de glaçons est verrouillé.
Vérifiez la température du congélateur.
- Elle doit être réglée à -18°C ou moins pour que le distributeur de glaçons fonctionne correctement.
Vérifiez l’alimentation en eau :
- Vérifiez le raccordement de la conduite d’eau : la flèche doit être dans le même sens que l’écoulement de l’eau (vers le réfrigérateur).
- Vérifiez que le robinet d’eau est bien ouvert.
- Assurez-vous que la pression de l’eau est suffisamment élevée.
- Le tuyau d’eau ne doit pas être bouché ni endommagé.
- Chassez l’air présent dans la conduite d’eau en appuyant sur le levier du distributeur d’eau pendant une à deux minutes. Ensuite, ouvrez le robinet de l’arrivée d’eau à fond.
- Nettoyez régulièrement la conduite d’eau à l’eau claire.
Si vous utilisez un réservoir d’eau :
- Assurez-vous qu’il est toujours rempli.
- Utilisez uniquement de l’eau potable (minérale ou filtrée).
Remarque : Ne remplissez jamais le réservoir d’eau avec du thé, du jus de fruit ni aucune autre boisson ou liquide. Vous risqueriez d’endommager votre réfrigérateur.
Vérifiez le filtre à eau.
Il est recommandé de changer le filtre tous les 6 mois pour éviter tout problème de circulation de l’eau.
Si vous avez besoin de changer le filtre à eau de votre réfrigérateur, consultez notre FAQ dédiée.
- Videz-le régulièrement : si le distributeur n’a pas été utilisé depuis longtemps, des glaçons peuvent bloquer le fonctionnement.
- Assurez-vous également que le bac à glaçons est correctement inséré.
Réinitialisez le distributeur à glaçons.
- Suivez les étapes décrites dans le manuel d’utilisation de votre réfrigérateur.
- Une fois réinitialisé, veuillez attendre 24h avant de réutiliser le distributeur.
Utilisez régulièrement le distributeur de glaçons pour éviter toute accumulation et renouveler le stock de glaçons.
Remarque : Si vous n’utilisez pas le distributeur pendant plusieurs jours, l'eau ou les glaçons risquent d’avoir un arrière-goût ou une odeur étrange. Il ne s’agit pas d’un dysfonctionnement mais tout simplement du fait que l’eau et les glaçons contenus dans le distributeur n’ont pas été renouvelés.
Si ces recommandations ne résolvent pas votre problème:
Si vous êtes encore sous garantie, n’hésitez pas à contacter assistance Samsung.
Si vous n'êtes plus sous garantie, n'hésitez pas à faire une demande de réparation.
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