Comment résoudre les problèmes d’affichage sur votre appareil Samsung Galaxy
Si l’écran de votre appareil Galaxy ne fonctionne pas correctement, le problème peut être dû à des erreurs système temporaires, à un logiciel obsolète, aux paramètres d’affichage ou à des dommages physiques causés par un impact externe. Des problèmes tels qu’un écran tactile qui ne répond pas, des couleurs d’écran inhabituelles ou un comportement d’affichage anormal peuvent également survenir selon vos paramètres ou la version du logiciel.
Remarque:
- Si l’écran est physiquement endommagé par un impact externe, l’appareil peut ne pas fonctionner normalement.
- Les noms des menus, les paramètres et la disposition des écrans peuvent varier selon le modèle et la version du logiciel.
Si l’écran ne répond pas normalement, le problème peut être dû à des erreurs système temporaires, à un logiciel obsolète, à des problèmes de compatibilité des applications ou à des dommages physiques. Suivez les instructions ci-dessous pour améliorer les performances de l’écran.
Redémarrer votre appareil
Une erreur système temporaire peut empêcher l’écran de répondre normalement. Redémarrer votre appareil et vérifiez à nouveau.
Étape 1. Maintenez enfoncées simultanément la touche latérale et la touche de réduction du volume pendant plus de 2 secondes.
Étape 2. Appuyez sur Redémarrer.
Étape 3. Si le menu Redémarrer ne s’affiche pas, maintenez enfoncées simultanément la touche latérale et la touche de diminution du volume pendant plus de 7 secondes, jusqu’à ce que l’appareil redémarre automatiquement.
Mettez à jour le logiciel de votre appareil
Des logiciels ou applications obsolètes peuvent entraîner des problèmes de compatibilité ou un affichage anormal. Assurez-vous que les logiciels et applications de votre appareil sont mis à jour vers la dernière version.
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Appuyez sur Mise à jour logicielle.
Étape 2. Appuyez sur Rechercher mises à j..
Étape 3. Suivez les instructions à l’écran. Une confirmation s’affichera une fois le logiciel à jour.
Mettre à jour les applications depuis le Google Play Store
Des applications obsolètes peuvent entraîner des problèmes d’affichage à l’écran ou un fonctionnement anormal en raison de problèmes de compatibilité. Vérifiez si des mises à jour d’applications sont disponibles pour aider votre appareil à fonctionner correctement.
Étape 1. Ouvrez l’application Google Play Store > Sélectionnez votre compte Google.
Étape 2. Appuyez sur Gérer les applications et l'appareil pour vérifier les mises à jour disponibles.
Étape 3. Appuyez sur Tout mettre à jour.
Vérifiez l’absence de dommages physiques
Si l’écran a été endommagé par un fort impact externe, il peut ne pas fonctionner correctement.
Étape 1. Cessez immédiatement d’utiliser l’appareil.
Étape 2. Rendez-vous dans un centre de service Samsung à proximité pour faire inspecter l’appareil.
Vous pouvez ajuster les paramètres d’affichage, tels que la taille du texte, le zoom de l’écran et la couleur de l’écran, pour une meilleure visibilité et un meilleur confort.
Ajuster la taille et le style du texte
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Appuyez sur Écran.
Étape 2. Appuyez sur Taille et style de police.
Étape 3. Sélectionnez le Style de police et la Taille de police souhaités.
Ajuster le zoom de l’écran
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Appuyez sur Écran.
Étape 2. Appuyez sur Zoom écran.
Étape 3. Utilisez le curseur moins (-) ou plus (+) pour ajuster la taille de l’écran.
Désactivez Confort visuel
Si l’écran paraît jaune ou plus chaud que prévu, la fonctionnalité Confort visuel est peut-être activée.
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Appuyez sur Écran.
Étape 2. Désactivez Confort visuel.
Vous pouvez utiliser l’application Samsung Members pour vérifier l’état de l’écran tactile.
Étape 1. Ouvrez l’application Samsung Members.
Étape 2. Appuyez sur Diagnostics.
Étape 3. Appuyez sur Diagnostics du téléphone.
Étape 4. Sélectionnez Écran tactile.
* Démarrez d’abord le diagnostic complet, arrêtez le test, puis sélectionnez l’élément que vous souhaitez tester.
Étape 5. Touchez toutes les zones vides de l’écran avec votre doigt.
Étape 6. Une fois toutes les zones remplies, vérifiez les résultats du test de l’écran tactile.
Merci pour votre avis
Veuillez répondre à toutes les questions.
Code to Open Chat Window