Η εταιρεία Samsung Electronics Ελλάς Ανώνυμη Εισαγωγική και Εμπορική Εταιρεία Ηλεκτρικών και Ηλεκτρονικών Ειδών, Λεωφ. Κηφισίας 24Α, Μαρούσι Αττικής, τηλ. 213 016 3800 (εφεξής η «Samsung») διεξάγει προωθητικό πρόγραμμα περιορισμένης διάρκειας και εφαρμογής (εφεξής το «Πρόγραμμα») σύμφωνα με τους όρους και προϋποθέσεις που περιγράφονται αναλυτικά κατωτέρω:
1.  Το Πρόγραμμα απευθύνεται αποκλειστικά σε κατοίκους Αττικής και Θεσσαλονίκης που διαθέτουν τηλεόραση Samsung TV 46 ιντσών (46’’) και άνω και η οποία βρίσκεται εντός της περιόδου εγγύησης κατασκευαστή (εφεξής η «Samsung TV») και για βλάβες που καλύπτονται από την εγγύηση κατασκευαστή. Το Πρόγραμμα ισχύει για το διάστημα από 14 Ιουνίου 2018 έως και 15 Ιουλίου 2018 (εφεξής η  «Διάρκεια») ή έως εξαντλήσεως των αποθεμάτων. 
2.  Εάν κατά τη Διάρκεια του Προγράμματος η Samsung TV σας παρουσιάσει κάποια βλάβη που καλύπτεται από την εγγύηση κατασκευαστή, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Samsung μέσω τηλεφώνου, από σταθερό στο 80111 7267864 ή από κινητό στο 210 6897691 ή chat, το οποίο θα λειτουργεί ειδικά για το Πρόγραμμα τις εξής ώρες και ημέρες: Δευτέρα-Σάββατο 09:00-22:00 και Κυριακή 10:00-16:00.
3.  Κατά την επικοινωνία σας με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω τηλεφώνου ή chat, θα σας ζητηθεί η ημερομηνία αγοράς της Samsung TV σας, το μοντέλο και ο σειριακός αριθμός. Εφόσον η τηλεόραση σας πληροί τις παρούσες προϋποθέσεις, σας παρέχονται οι παρακάτω δυνατότητες υποστήριξης με την εξής σειρά ή/και κατά την απόλυτη κρίση της Samsung:

• Απομακρυσμένη Υποστήριξη: Παρέχεται δυνατότητα απομακρυσμένης υποστήριξης για διάγνωση του προβλήματος και επίλυση αυτού, εφόσον αυτό υποστηρίζεται τεχνικά από τη Samsung TV σας*. Κατόπιν συνεννόησης και με συγκεκριμένο ραντεβού, ένας εκπρόσωπος του Κέντρου Εξυπηρέτησης πελατών θα συνδεθεί με τη Samsung TV σας απομακρυσμένα μέσω Internet ώστε να ελέγξει και να επιλύσει το πρόβλημά σας εντός 24 ωρών υπό την προϋπόθεση της διαθεσιμότητάς σας και εφόσον το πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί μέσω της Απομακρυσμένης Υποστήριξης. 
* Υποστηριζόμενα μοντέλα Απομακρυσμένης Υποστήριξης: Samsung Smart TV 2012 και μεταγενέστερα μοντέλα.

• Επισκευή κατ’ οίκον: Εάν το πρόβλημα της Samsung TV σας δεν μπορεί να επιλυθεί διαμέσου της Απομακρυσμένης Υποστήριξης ή εάν η Απομακρυσμένη Υποστήριξη δεν υποστηρίζεται από τη Samsung TV σας, ένας εξουσιοδοτημένος τεχνικός της Samsung θα έρθει στο χώρο σας για άμεση τεχνική υποστήριξη, εντός 24 ωρών από τη στιγμή που επικοινωνήσατε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών και υπό την προϋπόθεση της διαθεσιμότητάς σας. Η τεχνική υποστήριξη κατ’ οίκον παρέχεται σε συγκεκριμένες περιοχές των νομών Αττικής και Θεσσαλονίκης, για περισσότερες πληροφορίες δείτε στο τέλος των Όρων.**

• Αντικατάσταση: Σε περίπτωση που ο εξουσιοδοτημένος τεχνικός διαπιστώσει ότι η διόρθωση/επισκευή δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί με την Επισκευή κατ’οίκον,  θα προχωρήσει άμεσα σε προσωρινή αντικατάσταση  παρέχοντας σας άλλη συσκευή («Συσκευή Αντικατάστασης») για το διάστημα επισκευής της Samsung TV σας. Η συγκεκριμένη δυνατότητα ισχύει μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων και βάσει διαθεσιμότητας.  Η Συσκευή Αντικατάστασης ενδέχεται να διαφέρει από τη Samsung TV σας, σε μέγεθος ή άλλα τεχνικά χαρακτηριστικά καθώς και να είναι χρησιμοποιημένη ή επισκευασμένη συσκευή.
4.  Όσοι λάβουν τη Συσκευή Αντικατάστασης θα πρέπει να την επιστρέψουν στην ίδια κατάσταση που την παρέλαβαν, κατά την επιστροφή της δικής τους επισκευασμένης Samsung TV. Οι καταναλωτές που έλαβαν τη Συσκευή Αντικατάστασης ευθύνονται έναντι της Samsung για τυχόν απώλεια ή καταστροφή, καθώς και για κάθε φθορά ή βλάβη που υποστεί η Συσκευή Αντικατάστασης μετά την παραλαβή της από αυτούς.
5.  Η Συσκευή Αντικατάστασης παρέχεται «ως έχει» και η Samsung δεν φέρει ευθύνη  για τυχόν άμεσες ή έμμεσες ζημίες, δαπάνες και έξοδα που μπορεί να προκύψουν από τυχόν διακοπή, δυσλειτουργία ή καθυστέρηση ή οποιαδήποτε άλλη αιτία σχετικά.
6.  Η Samsung διατηρεί το δικαίωμα, μονομερώς, χωρίς προειδοποίηση και κατά την κρίση της, να τροποποιήσει, ανακαλέσει, παρατείνει ή μειώσει τη Διάρκεια του Προγράμματος, καθώς και να μεταβάλλει τους Όρους, με σχετική ανάρτηση στο διαδίκτυο. Στις περιπτώσεις αυτές η Samsung ουδεμία ευθύνη φέρει έναντι των καταναλωτών ή/και οποιουδήποτε τρίτου. Επιπλέον, η Samsung μπορεί να ακυρώσει ανά πάσα στιγμή οποιαδήποτε συμμετοχή στο Πρόγραμμα η οποία δεν συμμορφώνεται με τους παρόντες Όρους.
Στοιχεία Επικοινωνίας με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών:Από σταθερό: 80111 7267864
Από κινητό: 210 6897691
Μέσω Live Chat: https://e-contactus.samsung.com/gr/m/webchat
Ώρες λειτουργίας:  Δευτέρα-Σάββατο 09:00-22:00 και Κυριακή 10:00-16:00
 
** Γεωγραφική κάλυψη κατ’ οίκον τεχνικής υποστήριξης:
Νομός Αττικής: ΑΓΙΑ ΒΑΡΒΑΡΑ, ΑΓΙΑ ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ, ΑΓΙΟΙ ΑΝΑΡΓΥΡΟΙ, ΑΓΙΟΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ, ΑΓΙΟΣ Ι. ΡΕΝΤΗΣ, ΑΓΙΟΣ ΠΑΝΤΕΛΕΗΜΟΝΑΣ ΑΧΑΡΝΩΝ, ΑΓΙΟΣ ΣΤΕΦΑΝΟΣ, ΑΙΓΑΛΕΩ, ΑΛΙΜΟΣ, ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΟΙ - ΠΟΛΥΓΩΝΟ, ΑΝΑΒΥΣΣΟΣ, ΑΝΘΟΥΣΑ, ΑΝΟΙΞΗ, ΑΝΩ ΛΙΟΣΙΑ, ΑΡΓΥΡΟΥΠΟΛΗ, ΑΡΤΕΜΙΔΑ, ΑΣΠΡΟΠΥΡΓΟΣ, ΑΧΑΡΝΕΣ, ΒΑΡΗ, ΒΟΤΑΝΙΚΟΣ, ΒΟΥΛΑ, ΒΟΥΛΙΑΓΜΕΝΗ, ΒΡΙΛΗΣΣΙΑ, ΒΥΡΩΝΑΣ, ΓΑΛΑΤΣΙ, ΓΕΡΑΚΑΣ, ΓΚΑΖΙ - ΡΟΥΦ, ΓΚΥΖΗ, ΓΛΥΚΑ ΝΕΡΑ, ΓΛΥΦΑΔΑ, ΔΑΦΝΗ, ΔΙΟΝΥΣΟΣ, ΔΡΑΠΕΤΣΩΝΑ, ΔΡΟΣΙΑ, ΕΚΑΛΗ, ΕΛΛΗΝΙΚΟ, ΕΞΑΡΧΕΙΑ, ΖΩΓΡΑΦΟΥ, ΗΛΙΟΥΠΟΛΗ, ΗΡΑΚΛΕΙΟ, ΘΡΑΚΟΜΑΚΕΔΟΝΕΣ, ΙΛΙΟΝ, ΚΑΙΣΑΡΙΑΝΗ, ΚΑΛΛΙΘΕΑ, ΚΑΛΥΒΙΑ, ΚΑΜΑΤΕΡΟ, ΚΑΝΤΖΑ, ΚΑΠΑΝΔΡΙΤΙ, ΚΕΡΑΤΕΑ, ΚΕΡΑΤΣΙΝΙ, ΚΗΦΙΣΙΑ, ΚΟΛΩΝΑΚΙ, ΚΟΛΩΝΟΣ - ΑΚΑΔΗΜΙΑ ΠΛΑΤΩΝΟΣ - ΣΕΠΟΛΙΑ, ΚΟΡΥΔΑΛΛΟΣ, ΚΟΡΩΠΙ, ΚΟΥΚΑΚΙ, ΚΡΥΟΝΕΡΙ, ΚΥΨΕΛΗ - ΠΑΤΗΣΙΑ, ΛΑΥΡΙΟ, ΛΥΚΑΒΗΤΤΟΣ, ΛΥΚΟΒΡΥΣΗ, ΜΑΡΑΘΩΝΑΣ, ΜΑΡΚΟΠΟΥΛΟ, ΜΑΡΟΥΣΙ, ΜΕΛΙΣΣΙΑ, ΜΕΤΑΜΟΡΦΩΣΗ, ΜΕΤΑΞΟΥΡΓΕΙΟ, ΜΟΣΧΑΤΟ, ΝΕΑ ΕΡΥΘΡΑΙΑ, ΝΕΑ ΙΩΝΙΑ, ΝΕΑ ΜΑΚΡΗ, ΝΕΑ ΠΕΝΤΕΛΗ, ΝΕΑ ΣΜΥΡΝΗ, ΝΕΑ ΦΙΛΑΔΕΛΦΕΙΑ, ΝΕΑ ΦΙΛΟΘΕΗ, ΝΕΑ ΧΑΛΚΗΔΟΝΑ, ΝΕΟ ΨΥΧΙΚΟ, ΝΕΟΣ ΚΟΣΜΟΣ, ΝΙΚΑΙΑ, ΟΜΟΝΟΙΑ - ΜΟΝΑΣΤΗΡΑΚΙ - ΠΛΑΚΑ - ΣΥΝΤΑΓΜΑ, ΠΑΓΚΡΑΤΙ, ΠΑΙΑΝΙΑ, ΠΑΛΑΙΟ ΦΑΛΗΡΟ, ΠΑΛΛΗΝΗ, ΠΑΠΑΓΟΥ, ΠΕΔΙΟ ΑΡΕΩΣ, ΠΕΙΡΑΙΑΣ, ΠΕΝΤΕΛΗ, ΠΕΡΑΜΑ, ΠΕΡΙΣΤΕΡΙ, ΠΕΤΡΑΛΩΝΑ , ΠΕΤΡΟΥΠΟΛΗ, ΠΕΥΚΗ, ΠΛΑΤΕΙΑ ΑΜΕΡΙΚΗΣ, ΠΛΑΤΕΙΑ ΑΤΤΙΚΗΣ - ΚΑΤΩ ΠΑΤΗΣΙΑ, ΠΛΑΤΕΙΑ ΒΙΚΤΩΡΙΑΣ, ΠΛΑΤΕΙΑ ΚΟΛΙΑΤΣΟΥ, ΠΟΛΙΤΕΙΑ, ΡΑΦΗΝΑ, ΡΟΔΟΠΟΛΗ, ΣΠΑΤΑ, ΣΤΑΜΑΤΑ, ΣΤΑΥΡΟΣ, ΤΑΥΡΟΣ, ΥΜΗΤΤΟΣ, ΦΙΛΟΘΕΗ, ΧΑΪΔΑΡΙ, ΧΑΛΑΝΔΡΙ, ΧΟΛΑΡΓΟΣ, ΨΥΧΙΚΟ
Νομός Θεσσαλονίκης: Όλος ο νομός (πλην των περιοχών: Κουφάλια, Νέο Αγιονέρι, Χαλκηδόνα, Γέφυρα, Σόχος, Ασκός, Νέα Απολλωνία, Νέα Μάδυτος, Σταυρός, Βρασνά, Ασπροβάλτα)