Τι πρέπει να κάνετε όταν η κάρτα SIM δεν ανιχνεύεται στη συσκευή Samsung Galaxy σας
Αν οι κλήσεις και οι συνδέσεις στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας ξαφνικά φαίνεται να σταματούν να λειτουργούν στη συσκευή Galaxy, η κάρτα SIM ενδέχεται να μην αναγνωρίζεται σωστά. Αυτό το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται σε προσωρινά σφάλματα λογισμικού, ζημιά στην κάρτα SIM, εσφαλμένη τοποθέτηση ή ρυθμίσεις που σχετίζονται με τον πάροχο. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να ελέγξετε την κατάσταση της κάρτας SIM και να επαναφέρετε τη συνδεσιμότητα δικτύου στη συσκευή Galaxy.
Σημείωση: Τα ονόματα των μενού, οι ρυθμίσεις και οι διατάξεις οθόνης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο και την έκδοση λογισμικού.
Αν οι κλήσεις ή οι συνδέσεις στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας δεν είναι διαθέσιμες, ελέγξτε πρώτα αν η κάρτα SIM αναγνωρίζεται σωστά στη συσκευή Galaxy σας.
Βήμα 1. Ανοίξτε Ρυθμίσεις > Πατήστε Πληροφορίες για το τηλέφωνο.
Βήμα 2. Πατήστε Πληροφορίες κατάστασης.
Βήμα 3. Πατήστε Κατάσταση κάρτας SIM.
Βήμα 4. Πατήστε Δίκτυο και ελέγξτε αν εμφανίζεται το όνομα του παρόχου κινητής τηλεφωνίας.
Εάν η συσκευή Galaxy δεν μπορεί να εντοπίσει την κάρτα SIM, το πρόβλημα ενδέχεται να σχετίζεται με προσωρινά σφάλματα λογισμικού, ρυθμίσεις δικτύου κινητής τηλεφωνίας, ζημιά στην κάρτα SIM ή εσφαλμένη τοποθέτηση της κάρτας SIM. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα.
Ελέγξτε για υπηρεσίες προστασίας SIM από τον πάροχο
Ορισμένοι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας παρέχουν υπηρεσίες προστασίας SIM που εμποδίζουν την ενεργοποίηση καρτών SIM σε νέες συσκευές.
- Επικοινωνήστε με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας για να ελέγξετε αν η υπηρεσία προστασίας SIM είναι ενεργοποιημένη.
- Αν είναι ενεργοποιημένη, απενεργοποιήστε την υπηρεσία μέσω του παρόχου πριν χρησιμοποιήσετε την κάρτα SIM σε μια νέα συσκευή.
Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου κινητής
Οι εσφαλμένες ρυθμίσεις δικτύου κινητής τηλεφωνίας ενδέχεται να εμποδίζουν τη σωστή σύνδεση της κάρτας SIM στο δίκτυο του παρόχου.
Βήμα 1. Ανοίξτε Ρυθμίσεις > Πατήστε Γενική διαχείριση.
Βήμα 2. Πατήστε Επαναφορά.
Βήμα 3. Πατήστε Επαναφ. ρυθμίσ. δικτύου κινητής.
Βήμα 4. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων.
Βήμα 5. Διαβάστε τις πληροφορίες προσοχής > Πατήστε Επαναφορά για επιβεβαίωση.
Σημείωση: Η επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου κινητής τηλεφωνίας καταργεί τις αποθηκευμένες πληροφορίες διαμόρφωσης δικτύου κινητής τηλεφωνίας και επανασυνδέει τη συσκευή στο δίκτυο του παρόχου χρησιμοποιώντας τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις.
Επανεκκινήστε χρησιμοποιώντας το μενού λειτουργίας
Προσωρινά σφάλματα συστήματος ενδέχεται να εμποδίσουν τη σωστή αναγνώριση της κάρτας SIM.
Βήμα 1. Σαρώστε προς τα κάτω από την επάνω δεξιά γωνία της οθόνης για να ανοίξετε τον πίνακα γρήγορων ρυθμίσεων.
Βήμα 2. Πατήστε το εικονίδιο Απενεργοποίηση.
Βήμα 3. Πατήστε Επανεκκίνηση.
Επανεκκίνηση με χρήση των κουμπιών
Εάν η εισαγωγή μέσω αφής δεν λειτουργεί σωστά, χρησιμοποιήστε τα κουμπιά για να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας.
Πατήστε παρατεταμένα το πλευρικό πλήκτρο και το πλήκτρο μείωσης έντασης ταυτόχρονα για περισσότερα από 7 δευτερόλεπτα, μέχρι να γίνει επανεκκίνηση της συσκευής.
Αντικαταστήστε ή τοποθετήστε ξανά την κάρτα SIM
Εάν το πρόβλημα συνεχίζεται μετά την επανεκκίνηση της συσκευής, η ίδια η κάρτα SIM ενδέχεται να έχει υποστεί ζημιά, να έχει φθαρεί ή να έχει τοποθετηθεί εσφαλμένα.
Δοκιμάστε να τοποθετήσετε άλλη μια κάρτα SIM για να ελέγξετε αν η συσκευή λειτουργεί κανονικά.
Βήμα 1. Εισαγάγετε την ακίδα εξαγωγής SIM στην οπή της θήκης.
* Να εισάγετε πάντα τον πείρο εξαγωγής ευθεία στην οπή της θήκης.
Βήμα 2. Τραβήξτε εντελώς έξω τον δίσκο SIM.
* Μη λυγίζετε και μην ασκείτε δύναμη στον δίσκο SIM.
Βήμα 3. Τοποθετήστε την κάρτα Nano-SIM στη θήκη με τις χρυσές επαφές προς τα επάνω.
* Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα SIM έχει τοποθετηθεί σωστά στη θήκη.
Βήμα 4. Επανατοποθετήστε πλήρως τον δίσκο στη συσκευή.
* Στεγνώστε πλήρως τον δίσκο πριν τον επανατοποθετήσετε, εάν βραχεί.
* Σπρώξτε τον δίσκο εντελώς μέσα στη συσκευή, ώστε να αποτρέψετε την είσοδο υγρού.
Εάν μια άλλη κάρτα SIM λειτουργεί σωστά, αντικαταστήστε την τρέχουσα κάρτα SIM μέσω του παρόχου σας.
Σημείωση:
- Επικοινωνήστε με το κατάστημα του παρόχου σας για να ζητήσετε αντικατάσταση κάρτας SIM.
- Στις συσκευές Galaxy που χρησιμοποιούν φυσικές κάρτες SIM υποστηρίζονται μόνο κάρτες Nano-SIM.
Καθαρίστε τις επαφές της κάρτας SIM
Ξένα υλικά στις επαφές της κάρτας SIM ενδέχεται να εμποδίζουν τη σωστή αναγνώριση.
- Μην αγγίζετε τις μεταλλικές επαφές με τα χέρια σας ή με μεταλλικά αντικείμενα
- Αν η κάρτα SIM είναι βρόμικη, σκουπίστε την απαλά με ένα μαλακό, στεγνό πανί
- Μην πιέζετε με δύναμη την κάρτα SIM μέσα στη θήκη και μην την τοποθετείτε λανθασμένα
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Samsung Members Διαγνωστικοί έλεγχοι τηλεφώνου για να ελέγξετε την κατάσταση της κάρτας SIM στη συσκευή Galaxy σας.
Σημείωση: Το Διαγνωστικοί έλεγχοι τηλεφώνου διατίθεται μόνο σε συσκευές Galaxy στις οποίες είναι εγκατεστημένη η εφαρμογή Samsung Members.
Βήμα 1. Ανοίξτε την εφαρμογή Samsung Members > Πατήστε Υποστήριξη.
Βήμα 2. Πατήστε Έναρξη.
* Ξεκινά η πλήρης σάρωση διαγνωστικών ελέγχων. Μπορείτε να διακόψετε τη διαδικασία και να επιλέξετε συγκεκριμένα στοιχεία για να εκτελέσετε μεμονωμένους ελέγχους.
Βήμα 3. Επιλέξτε SIM.
Βήμα 4. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη > Ελέγξτε τα διαγνωστικά αποτελέσματα.
Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας
Παρακαλούμε απαντήστε σε όλες τις ερωτήσεις.