Πώς να αντιμετωπίσετε προβλήματα με εφαρμογές που δεν ανοίγουν στο Samsung Galaxy σας
Εάν μια εφαρμογή που λήφθηκε από το Galaxy Store δεν ανοίγει ή σταματά να ανταποκρίνεται, μπορείτε να εκτελέσετε διάφορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να προσπαθήσετε να επαναφέρετε τη λειτουργικότητά της. Αυτές οι επιλογές μπορεί να κυμαίνονται από την εκκαθάριση προσωρινών δεδομένων της εφαρμογής έως την απευθείας επικοινωνία με τον προγραμματιστή της εφαρμογής για υποστήριξη.
Η εκκαθάριση των δεδομένων της εφαρμογής μπορεί να επαναφέρει την εφαρμογή στην προεπιλεγμένη κατάσταση εγκατάστασής της και συχνά διορθώνει τις καταρρεύσεις ή τις αποτυχίες εκκίνησης.
Σημείωση: Η εκκαθάριση των δεδομένων της εφαρμογής θα καταργήσει οριστικά όλες τις αποθηκευμένες ρυθμίσεις, τους λογαριασμούς και την πρόοδο που σχετίζονται με την εφαρμογή. Βεβαιωθείτε ότι έχουν δημιουργηθεί αντίγραφα ασφαλείας για τυχόν κρίσιμες πληροφορίες πριν συνεχίσετε.
Βήμα 1. Ανοίξτε το Ρυθμίσεις.
Βήμα 2. Πατήστε Εφαρμογές.
Βήμα 3. Πατήστε την εφαρμογή που δεν ανοίγει.
Βήμα 4. Πατήστε Χώρος αποθήκευσης.
Βήμα 5. Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων.
Βήμα 6. Πατήστε Διαγραφή > Επανεκκινήστε την εφαρμογή για να δείτε αν ανοίγει κανονικά.
Αν η εκκαθάριση των δεδομένων δεν επιλύσει το πρόβλημα, τα αρχεία της εφαρμογής ενδέχεται να είναι κατεστραμμένα. Η απεγκατάσταση και η εκτέλεση μιας νέας εγκατάστασης από το Galaxy Store μπορούν να συμβάλουν στο να διασφαλίσετε ότι διαθέτετε την πιο πρόσφατη σταθερή έκδοση.
Σημείωση: Η επανεγκατάσταση της εφαρμογής θα διαγράψει όλα τα αποθηκευμένα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα τοπικά στην εφαρμογή.
Βήμα 1. Αγγίξτε παρατεταμένα το εικονίδιο της προβληματικής εφαρμογής.
Βήμα 2. Πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης.
Βήμα 3. Πατήστε Απεγκατάσταση.
Βήμα 4. Ανοίξτε την εφαρμογή Galaxy Store.
Βήμα 5. Πατήστε τη γραμμή Αναζήτησης στην επάνω δεξιά γωνία.
Βήμα 6. Αναζητήστε το όνομα της εφαρμογής στο πεδίο αναζήτησης.
Βήμα 7. Πατήστε το κουμπί Εγκατάσταση.
Βήμα 8. Μόλις ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, πατήστε το κουμπί Άνοιγμα (το εικονίδιο αναπαραγωγής).
Αν η εφαρμογή συνεχίσει να παρουσιάζει σφάλματα μετά την επανεγκατάσταση, ενδέχεται να υπάρχει ένα άλυτο σφάλμα λογισμικού ή πρόβλημα συμβατότητας με την τρέχουσα έκδοση Android. Μπορείτε να δοκιμάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον προγραμματιστή. Πληροφορίες πωλητή ενδέχεται να βρεθούν μέσω του Galaxy Store για τους πωλητές της εφαρμογής που καταχώρισαν τις πληροφορίες στο Galaxy Store.
Βήμα 1. Ανοίξτε την εφαρμογή Galaxy Store.
Βήμα 2. Πατήστε το εικονίδιο Αναζήτηση στην επάνω δεξιά γωνία.
Βήμα 3. Αναζητήστε την εφαρμογή.
Βήμα 4. Πατήστε την εφαρμογή για να ανοίξετε τη σελίδα λεπτομερειών της.
Βήμα 5. Πατήστε Επισκόπ..
Βήμα 6. Κάντε κύλιση προς τα κάτω για να δείτε τα στοιχεία επικοινωνίας του πωλητή και του προγραμματιστή.
Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας
Παρακαλούμε απαντήστε σε όλες τις ερωτήσεις.