Mosógépek GYIK
Itt megtalálod a választ minden, a Samsung mosógépekkel kapcsolatos kérdésedre.
-
K. Milyen kapacitású mosógépre van szükségem?Válaszd ki a mosógép kapacitását a háztartásod mérete és a mosási szokásaid alapján:
- • Egyedülállók vagy párok: általában elegendő a 8–9 kg-os kapacitás.
- • Nagyobb családok vagy gyakori mosás: 14–15 kg vagy annál nagyobb kapacitás ajánlott.
-
K. Mennyi ruhát tehetek a mosógépembe?"Az, hogy mennyi ruhát tehetsz a mosógépedbe, annak kilogrammban megadott űrtartalmától függ:
- • Kis méretű gépek: 4–6 kg kapacitás
- • Közepes méretű gépek: 7–9 kg kapacitás
- • Nagy méretű gépek: 10 kg vagy annál nagyobb kapacitás
A legjobb eredmény érdekében ügyelj arra, hogy a ruhákat egyenletesen oszd el, és ne terheld túl a gépet!" -
K. Mi az „AI Ecobubble” technológia, és hogyan működik?Az AI Ecobubble egy Samsung technológia, amelyet a szövetérzékelés, a buborékok képzése és az AI Energia mód segítségével a mosási ciklusok optimalizálására fejlesztettek ki
-
K. A Samsung mosógépek minden típusú mosószerrel kompatibilisek?Igen. A Samsung mosógépek por, folyadék és kapszulás mosószerekkel egyaránt használhatók. A legjobb eredmény érdekében használj a ruhatípusához megfelelő, kiváló minőségű mosószert, és a megfelelő adagoláshoz kövesd a gép használati útmutatóját!
-
K. Hogyan ellenőrizhetem, hogy egy Samsung mosógép befér-e az otthonomba, és hol találom a szükséges információkat a samsung.com oldalon?Mérd meg a mosógép számára rendelkezésre álló helyet, ügyelve arra, hogy legyen elég hely az ajtók és a tömlők számára. Ellenőrizd az ajtónyílások és a folyosók szélességét is, amelyeken át kell haladnia a mosógépnek. A samsung.com oldalon lépj az Háztartási gépek menüpontra, válaszd a Mosógépek lehetőséget, majd nyisd meg a kívánt modell oldalát a méretek és a telepítési követelmények megtekintéséhez! A SpaceMax technológiával ellátott modellek nagyobb kapacitást kínálnak kompakt kivitelben.
A Támogatás menüpontban találhatod a használati útmutatókat és a beépítési útmutatókat. -
K. Moshatok-e olyan finom szöveteket, mint a selyem vagy a gyapjú, a Samsung mosógépben?Igen, a Samsung mosógépei biztonságosan képesek mosni az olyan finom szöveteket, mint a selyem és a gyapjú. A különleges gondosság érdekében használd a finom, gyapjú vagy kézi mosási programot, semleges, enyhe mosószert és hálós mosózsákot! Mindig tartsd be a ruhadarabok gondozási címkéjén szereplő utasításokat, és mosás után ne csavard ki és ne csavard össze a ruhákat! A kopás elkerülése érdekében a hasonló anyagú ruhákat együtt mosd ki!
További információk az AI Mosás funkcióról > -
K. Hogyan használjam az automatikus mosószer-adagoló funkciót?Töltsd fel a mosószer-, öblítő- vagy fehérítő-rekeszeket az adagolófiókban! A mosógép minden mosáshoz a megfelelő mennyiséget adagolja. A beállításhoz és az utántöltéshez kövesse a használati útmutató utasításait.
-
K. Moshatok-e olyan terjedelmes tárgyakat, mint például paplanokat, a Samsung mosógépben?Igen, ha a mosógép kapacitása és programjai támogatják a terjedelmes tárgyak mosását. Használja a Terjedelmes vagy Ágynemű programot, és kerüld a túlterhelést a károsodás elkerülése érdekében!
-
K. Mennyibe kerül a szállítási díj?Minden termékre ingyenes normál szállítás elérhető.
Megjegyzés: A szállítási határidők helyszínenként eltérhetnek.
Szállítási lehetőségek és árak > -
K. Vállalnak beüzemelést Magyarország egész területén?A beüzemelési szolgáltatások Magyaroszág teljes területén elérhetők.
További információk > -
K. Milyen típusú telepítési szolgáltatásokat kínálnak?Hűtőszekrény:
A megrendelt termékinstalláció lépései:
Kicsomagolás, csomagolóanyagok eltávolítása, megfelelő hely kiválasztása, vízszintbe állítás, ajtónyitás irányának megváltoztatása, vízhálózati csatlakoztatás, elektromos csatlakoztatás. Főbb használati és karbantartási pontok ismertetése.
(Minden lépés a használati és üzembehelyezési útmutatóban foglaltak szerint.)
Megjegyzés: A szolgáltatás beépíthető termékekre nem elérhető.
Szolgáltatás igénybevételének feltételei:
A termék elhelyezése függ a megfelelően kialakított villamos- és vízhálózattól (amennyiben a termék rendelkezik vízellátó rendszerrel) valamint a termék hálózati kábelének és vízvezetékének hosszától. Kiszállítás előtt szükséges ismertetni a telepítés helyszínének méreteit (ajtónyilások, folyosók, lépcsőházak, emelet stb.).
Mosógép, szárítógép, mosó- szárítógép:
A megrendelt termékinstalláció lépései:
Kicsomagolás, csomagolóanyagok eltávolítása, megfelelő hely kiválasztása, dobrögzítő csavarok eltávolítása, vízhálózati csatlakoztatás, vízszintbe állítás, elektromos csatlakoztatás, kalibráció. Főbb használati és karbantartási pontok ismertetése.
(Minden lépés a használati és üzembe helyezési útmutatóban foglaltak szerint)
Szolgáltatás igénybevételének feltételei:
A termék elhelyezése függ a megfelelően kialakított villamos- és vízhálózattól (amennyiben a termék rendelkezik vízellátó rendszerrel) valamint a termék hálózati kábelének és vízvezetékének hosszától. Kiszállítás előtt szükséges ismertetni a telepítés helyszínének méreteit (ajtónyilások, folyosók, lépcsőházak, emelet stb.).
Airdresser, ACP (légtisztító):
A megrendelt termékinstalláció lépései:
Kicsomagolás, csomagolóanyagok eltávolítása, szűrők behelyezése, szintbe helyezés, elektromos csatlakoztatás. Főbb használati és karbantartási pontok ismertetése.
(Minden lépés a használati és üzembe helyezési útmutatóban foglaltak szerint.)
Szolgáltatás igénybevételének feltételei:
A termék elhelyezése függ a megfelelően kialakított villamoshálózattól valamint a termék hálózati kábelének hosszától.
Televízió:
A megrendelt termékinstalláció lépései:
Kicsomagolás, csomagolóanyagok eltávolítása, talpra szerelés vagy meglévő már falraszerelt falikonzolra rögzítés (amennyiben a fal felület és a konzol kompatibilis a Samsung televízió méreteivel és súlyával), kezdeti beállítások (elektromos csatlakoztatás, CAM modul behelyezése, Coax/beltéri egység csatlakoztatása, csatornák hangolása, internethez való csatlakoztatás (amennyiben az ehhez szükséges hálózati feltételek adottak).
(Minden lépés a használati és üzembe helyezési útmutatóban foglaltak szerint.)
Szolgáltatás igénybevételének feltételei:
A Felhasználási feltételek elfogadása az ügyfél kötelessége. Vezeték nélküli internet és kábel TV elérhetősége a üzembe helyezés időpontjában (jelszóval védett hálózat jelszavának ismerete).
Gipszkarton falazatra rögzíthető súly maximum 15 kg. -
K. Mennyibe kerül a beüzemelés?A beüzemelés díjmentes.
-
K. Honnan tudom, hogy a termék jó lesz méretben?A termékoldalon található méretek alapján ellenőrizheted, hogy a termék befér-e a helyre. További részletekért töltsd le a használati útmutatót az oldalról, amelyben megtalálod a beszereléshez szükséges helyigényeket!
-
K. Mit kell tennem a szállítás megérkezése előtt?Ha nagy méretű terméket rendelsz, győződj meg róla, hogy az elfér a rendelkezésre álló helyen! Hűtőszekrények és hasonló termékek esetében ellenőrizd a szállítási útvonalat, az ajtó méretét, a liftet és a folyosót is!
- • Ellenőrizd a termék méreteit az egyes termékoldalakon!
- • A szerelési helyigényeket a termékoldalról letölthető használati útmutatóban találhatod.
- • A régi hűtőszekrény/fagyasztó kihúzása a konnektorból és kiürítése az új termék érkezése előtt
Megjegyzés: A szállítási határidők helyszínenként eltérhetnek. -
K. Kérhetek konkrét dátumot vagy időintervallumot a szállításra?Nem. Konkrét szállítási időpontot nem lehet kérni, de a fizetés során megtekintheted a rendelés leadásának határidejét.
- • Konkrét időintervallumok nem állnak rendelkezésre.
- • A szerelést igénylő nagyobb méretű termékek esetében a szállítónk felveszik veled a kapcsolatot a szállítás megszervezése érdekében.
-
K. Végeznek-e beüzemelést hétvégén és ünnepnapokon is?Nem, nem végeznek beüzemelést és szállítást a hétvégén és ünnepnapokon.
-
K. Nyomon követhetem a megrendelésem állapotát?Igen, a megerősítő és a szállítási e-mailekben található linkek segítségével, illetve a fiókodba való bejelentkezés után kényelmesen nyomon követheted a megrendelésedet.
-
K. Módosíthatom a szállítási módot?Sajnos a megrendelés leadását követően a szállítási módot már nem lehet módosítani. Ehelyett a következő lehetőségek közül választhatsz:
- • Lemondhatod a megrendelést, és újat adhatsz le!
- • Ha a csomag már úton van, várd meg a kézbesítést, majd küldd vissza, és adj le új megrendelést!
-
K. Módosíthatom a megrendelést?Sajnos a megrendelés leadása után azt már nem lehet módosítani. Két lehetőséged van:
- • Töröld a megrendelést, és adj le egy újat!
- • Ha a csomag már úton van, várd meg, amíg megérkezik, majd küldd vissza, és adj le egy új megrendelést!
-
K. Hogyan küldhetem vissza a terméket, ha meggondoltam magam?Ha meggondoltad magad és vissza szeretnéd küldeni a terméket, kérjük, látogass el a Visszaküldés oldalunkra, ahol lépésről lépésre megtalálod a kis és nagy méretű termékek visszaküldésének útmutatóját!
További információk > -
K. Mennyi ideig lehet visszaküldeni a terméket?A termékeket a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül díjmentesen visszaküldheted.
- • Visszavonás esetén: 14 napos visszaküldési határidő
- • Hibás termékek esetén: Kérjük, olvasd el a „Mit tehetek, ha a termékem hibás?” című részt.
A visszaküldési szabályzat >
Mit tehetek, ha a termékem hibás? > -
K. Lemondhatom a megrendelésemet?Igen, lemondhatod a megrendelésedet, ha azt még nem szállították ki.
- • Ha még nem szállították ki: Közvetlenül mondd le!
- • Ha már kiszállították: Várd meg a kézbesítést, majd kérj visszaküldést!
További információk > -
K. Mennyibe kerül a visszaküldés?A termék visszaküldése díjmentesen történik
-
K. Milyen garancia vonatkozik a Samsung.com weboldalon vásárolt termékekre?Minden termékre a Samsung gyártói garancia vonatkozik, így biztosítva van a védelme. Bármikor ellenőrizheted a garanciális fedezetét és segítséget kaphatsz!
Garancia >
-
K. Mit tegyek, ha a Samsung mosógépem nem működik megfelelően?Ha a mosógépe nem úgy működik, ahogyan azt elvárná, először nézd meg a használati útmutatóban található hibaelhárítási tippeket! Ha nem sikerül megoldania a problémát, vedd fel a kapcsolatot a Samsung ügyfélszolgálatával, vagy foglalj szervizidőpontot a weboldalunkon keresztül!
Támogatás > -
K. Miért árad rossz szag a mosógépemből?A kellemetlen szagok gyakran a mosószer-lerakódások, a penész vagy a ritka tisztítás miatt alakulnak ki. Indítsa el a Dobtisztítás programot, tisztítsd meg az ajtó gumitömítését, és a mosások között hagyd nyitva az ajtót a jobb szellőzés érdekében.
Támogatás > -
K. A mosógépem nagyon hangos. Mi lehet az oka?A hangos működés idegen tárgyakra utalhat a gép belsejében, a terhelés egyenetlen eloszlására vagy a gép ferde felállítására. Távolítsd el az idegen tárgyakat, oszd el egyenletesen a terhelést, és ellenőrizd, hogy a gép vízszintesen áll-e!
Támogatás > -
K. Hol találom a Samsung mosógépem típus- és sorozatszámát?Az elöltöltős mosógépek esetében a típus- és sorozatszámot az ajtókeret belsejében található matricán, a felültöltős modelleknél pedig a fedél hátoldalán vagy alján találod meg. Ezekre az adatokra van szükség a javítás megrendelésekor, a termék regisztrációja során, valamint a jótállási szolgáltatások igénybevételekor.
-
K. Hogyan érhetem el a Samsung mosógépem használati útmutatóit és kézikönyveit?Látogass el a Samsung weboldalának „Támogatás” menüpontjába, és írd be a modellszámot, hogy megtaláld a szükséges útmutatókat és kézikönyveket!
-
K. Van-e valami karbantartási tipp, amivel meghosszabbíthatom a Samsung mosó- és szárítógépem élettartamát?Rendszeresen tisztítsd meg a mosószertartót, ellenőrizd a tömlők állapotát, és ne pakold meg a gépet túlságosan! A részletes karbantartási utasításokat a felhasználói kézikönyvben találod.
-
K. Mit tegyek, ha a mosógépem szivárog?Ha a mosógéped szivárog:
- • Azonnal kapcsold ki a gépet, és húzd ki a dugót a konnektorból!
- • Ellenőrizd a tömlőket, a tömítéseket, valamint azt, hogy a mosnivaló egyenletesen van-e elosztva a gépben, és nincs-e túlterhelve!
-
K. Milyen gyakran kell tisztítanom a Samsung mosógépemet?A legjobb eredmény érdekében 1–2 havonta tisztítsd meg a mosógéped! A lerakódások eltávolításához használj mosógép tisztítószert vagy ecet és szódabikarbóna keverékét.
-
K. Mit tegyek, ha a mosógépem hibakódot jelez?Keresd meg a hibakódot a használati útmutatóban, és kövesd az ott leírt lépéseket!
Megjegyzés: Ha a probléma továbbra is fennáll, keresd fel a Samsung ügyfélszolgálatát segítségért! -
K. Hogyan frissíthetem a Samsung mosógépem szoftverét?A legtöbb Samsung mosógép Wi-Fi-n keresztül frissíti a szoftvert. A frissítés lépéseit a felhasználói kézikönyvben találhatod meg.1
Vásárlási
útmutató
Termékek
megtekintése
- Available on Android and iOS devices. A Wi-Fi connection and a Samsung account are required. It stores user data, preferences and usage patterns to suggest the most useful options.
