שאלות נפוצות בנושא מדיחי כלים

כאן אפשר למצוא תשובות לכל השאלות בנושא מדיחי הכלים של Samsung.

  • ש. מה ההבדל בין מדיחי כלים עומדים, מובנים מתחת למשטח, אינטגרליים למחצה, מובנים באופן מלא ומדיחי כלים על משטח העבודה?

    ההבדל הוא באופן ההתקנה ובמראה של כל מדיח כלים:

    • • מדיח עומד: עיצוב עצמאי עם כיסוי עליון ופאנל תחתון משלו.
    • • מדיח מובנה מתחת למשטח: נכנס מתחת למשטח העבודה עם דלת בגימור משלו, כך שלא נדרש פאנל דקורטיבי.
    • • אינטגרלי למחצה: דומה לדגמים המובנים אבל עם לוח בקרה עליון גלוי לגישה נוחה.
    • • מובנה באופן מלא: דורש פאנל דקורטיבי מותאם, כשכל הבקרים מוסתרים למראה חלק.
    • • על משטח העבודה: אפשרות קומפקטית למדיח שמונח ישירות על משטח העבודה, ואידיאלי למטבחים קטנים.

  • כדי לוודא שמדיח הכלים מתאים לתשתית הביתית שלכם, בדקו את הדברים הבאים:

    • • גודל המוצר וסוג ההתקנה
    • • שטח ההתקנה הזמין
    • • החיבורים לאספקת המים ולמערכת הניקוז
    • • מיקום מקור החשמל
    • • גודל הארון וגובה הפאנל התחתון
    • • מידות מדויקות (לדגמים מובנים)

    הערה: שימו לב: איש המקצוע עשוי לסרב להתקין את המוצר אם התשתית הביתית לא עומדת בדרישות המוצר.

  • ניקוי מדיח הכלים עוזר לו לפעול טוב יותר במשך זמן רב יותר:

    • • Machine Care: תוכנית שמנקה לכלוך וחיידקים שגורמים לריחות רעים בלי חומרי ניקוי חזקים, ומזכירה לכם להפעיל מחזור ניקוי כל 20-‏22 מחזורים. (התכונה זמינה בדגמים נבחרים)
    • • SmartThings Home Care: התכונה עוקבת אחרי השימוש, שולחת התראות תחזוקה ועוזרת לאתר תקלות. (נדרשים חיבור Wi-Fi,‏ Samsung Account, ואפליקציית SmartThings שזמינה במכשירי Android ו-iOS; התכונה זמינה בדגמים נבחרים)

  • כן. סבון למדיח כלים נועד לפעול בצורה בטוחה ולנקות ביעילות. שימוש בסבון רגיל לכלים יוצר יותר מדי בועות, גורם לבלאגן ומונע מהמדיח לפעול כראוי.

    תמיכה >

  • כדי לשמור על בטיחות המדיח ולהגן על הפריטים שלכם, צריך לפעול לפי ההנחיות הבאות:

    • • מותר להכניס למדיח: כלי זכוכית, פורצלן, סכו"ם, פלסטיק (עם סימון) ובקבוקים לתינוקות (עם סימון) שבטוחים לשימוש במדיח כלים.
    • • אסור להכניס למדיח: אלומיניום, פלסטיק שאינו עמיד בחום, נחושת, פליז, בדיל, שנהב, כלים עתיקים, כלי זכוכית דקורטיביים, קרמיקה מזוגגת, עץ, כלי כסף ובדולח.

    הערה: כלי זכוכית עדינים עלולים להפוך לעכורים עם הזמן.

  • לא, אין צורך לשטוף את הכלים לפני שמכניסים אותם למדיח. מדיחי הכלים של Samsung מנקים ביעילות מכל הכיוונים, במיוחד הדגמים עם זרוע השטיפה הכפולה המסתובבת.

    הערה: כיוצא מן הכלל, שטיפה מהירה מראש של שאריות אוכל גדולות או קשות עוזרת להבטיח ניקוי יסודי יותר.

  • לא. השימוש באפשרויות Hygiene Care או Sanitize מאריך את השטיפה הסופית ומחמם את המים ל-‏‎70˚C, הורג חיידקים ומספק ניקוי עמוק. כך מבטיחים שהכלים, הסכו"ם וכלי המטבח שלכם יהיו בטוחים לשימוש והיגייניים.

  • אם הכלים לא מתייבשים כראוי, ודאו שמדיח הכלים לא עמוס מדי כי הדבר יכול לחסום את זרימת האוויר. לתוצאות טובות יותר, השתמשו בנוזל הברקה וחפשו במדריך למשתמש את ההגדרה המתאימה. אם מופיעה הודעה על רמה נמוכה של נוזל הברקה, מלאו את המכל.

    פרטים נוספים זמינים באתר התמיכה של Samsung.

  • בתוכנית AI Wash נעשה שימוש בחיישנים ובאלגוריתם AI כדי להתאים באופן אוטומטי את מחזורי ההדחה והשטיפה. התוכנית מספקת ניקוי יסודי ומסירה שאריות קשות ללא שטיפה מוקדמת.

    הערה: זמינות התוכנית משתנה בהתאם לדגם.

    מדריך ידידותי למדיח כלים AI ‏Bespoke ‏| AI Wash >

  • תכונת ™AutoRelease משפרת את הייבוש על ידי פתיחת דלת המדיח בכ-10 ס"מ בסוף המחזור כדי לשחרר אדים.

    הערה: אפשר לכבות את התכונה הזאת בהגדרות במדריך למשתמש או דרך אפליקציית SmartThings.

  • מצב AI Energy של SmartThings חוסך באנרגיה על ידי מעקב אחרי צריכת החשמל של מדיח הכלים וחיזוי הצריכה החודשית. הוא שולח התראות אם ייתכן שתחרגו מהיעד. בנוסף, במצב חיסכון באנרגיה, הוא מוריד את טמפרטורות ההדחה והשטיפה ומאריך את זמן המחזור כדי לצרוך פחות אנרגיה. (נדרשים חיבור Wi-Fi,‏ Samsung Account, ואפליקציית SmartThings שזמינה במכשירי Android ו-iOS; התכונה זמינה בדגמים נבחרים)

    הערה: זמינות התוכנית משתנה בהתאם לדגם.

  • ש. מהם דמי המשלוח?

    אפשרויות המשלוח תלויות באופן ביצוע ההזמנה:

    • • משתמשי Samsung Account: משלוח רגיל ללא עלות זמין בכל המוצרים.
    • • משתמשים אורחים: ייתכן שתחויבו בעלות של משלוח רגיל.
    • • למשלוח מהיר יותר או למועד ספציפי, אפשרויות משלוח פרימיום זמינות בעלות נוספת.

    הערה: מועדי המסירה עשויים להשתנות בהתאם למיקום.

    אפשרויות משלוח ומחירים >

  • תנור

    מה כלול בשירות ההתקנה (ללא עלות נוספת):

    • • משלוח ופריקה
    • • ניתוק התנור הישן
    • • בדיקת בטיחות גז לפני ואחרי ההתקנה (יש לוודא שיש יתרה במונה, אם רלוונטי)
    • • התקנה מלאה עם הכבלים הנדרשים שמסופקים על ידי הטכנאים
    • • יישור וקיבוע התנור
    • • תיעוד בתמונות במהלך ההתקנה

    הלקוחות צריכים לדאוג לדברים הבאים:

    • • החדר שבו יותקן התנור חייב להיות מאוורר ועם גישה ישירה החוצה (חלון/דלת)
    • • אספקת גז קודמת זמינה ונגישה (יש לוודא שיש יתרה במונה, אם רלוונטי)
    • • שקע תלת-פיני סטנדרטי או נקודת חשמל לתנור (מתג אדום גדול) במרחק של עד 1.5 מטר ממיקום המכשיר

    ודאו שהחיבור החשמלי הקיים תואם לדרישות התנור:

    • • מעל 3kW ← יש צורך בנקודת חשמל לתנור (מתג אדום גדול)
    • • מתחת ל-3kW ← שקע חשמל סטנדרטי מספיק
    • • בדקו את מידות התנור וסוג ההתקנה בדף פרטי המוצר כדי לאשר את המקום והתאימות

    ההתקנה לא כוללת:

    • • שינויים גדולים בנכס (רק התאמות קטנות כמו שינויים בכבל/מתגים; לא כולל צנרת חדשה באורך שעולה על מטר אחד)
    • • תיקון דליפות גז קיימות
    • • התקנה בנכסים מסחריים (אלא אם כן קיים מונה מגורים נפרד)
    • • התקנה בתאריכים/אזורי מיקוד שאינם זמינים (יש לבדוק בקופה)
    • • אחריות על דודי חימום ישנים שלא נדלקים מחדש לאחר ההתקנה
    • • התקנת תנורי גפ""מ (LPG; אין תמיכה)

    תוספות אופציונליות (בעלות נוספת):

    • • שירות פינוי ומיחזור

    הערה: צוותי המשלוח וההתקנה שלנו יכולים לעלות עד שלוש קומות אם אין מעלית זמינה.

    מה לא כלול:

    • • שינויים בצנרת הביתית (למשל, כיורים)
    • • ניתוק מכשירים משולבים כדי להתקין מכשירים עצמאיים

  • עלות ההתקנה משתנה בהתאם למכשיר ולשירות. כדי לראות את העלות המדויקת, בוחרים מתוך האפשרויות הבאות בקופה:

    • • משלוח
    • • מיחזור
    • • התקנה

    טיפ: מומלץ לבדוק את המחיר הסופי לפני אישור ההזמנה.

  • כן. אם בוחרים באפשרות ""איסוף ומיחזור"" בקופה, השירות כולל:

    • • ניתוק ופינוי של הטלוויזיה הישנה או מכשיר החשמל הגדול הישן
    • • מיחזור או פינוי אחראי

    לפני שהצוות מגיע, חשוב לבצע את הפעולות הבאות:

    • • נתקו את המכשיר
    • • רוקנו לגמרי את המים (אם רלוונטי)
    • • ודאו שיש גישה נוחה וברורה לאיסוף

  • כן. יש להוסיף שירות התקנה לכל מוצר.

    • • הוסיפו שירות התקנה לשני הפריטים
    • • בדקו את העלות הכוללת בקופה

    טיפ: העלויות המדויקות מוצגות לפני אישור ההזמנה.

  • אפשר לבדוק את מידות המוצר בדף המוצר כדי לוודא שהוא מתאים. למידע נוסף, פשוט מורידים את המדריך מדף המוצר כדי למצוא את דרישות שטח ההתקנה.

  • כשמזמינים מוצר גדול, חשוב לוודא שהוא מתאים למקום המיועד. לפריטים כמו מקררים-מקפיאים, כדאי גם לבדוק את נתיב המעבר, גודל הדלת, המעלית והמסדרון.

    • • בדקו את מידות המוצר בדף המוצר.
    • • צפו בדרישות שטח ההתקנה על ידי הורדת המדריך מדף המוצר.
    • • לנתק ולהזיז את המקרר/המקפיא הישן לפני ההגעה

    הערה: מועדי המסירה עשויים להשתנות בהתאם למיקום.

  • לא. אי אפשר לבקש שעת משלוח ספציפית, אבל אפשר לבחור יום משלוח ולראות את שעת המשלוח האחרונה בקופה.

    • • חלונות זמן ספציפיים אינם זמינים.
    • • כאשר מדובר בפריטים גדולים יותר שדורשים התקנה, המוביל שלנו ייצור איתכם קשר כדי לתאם את המשלוח.

  • כן, באזורים מסוימים. הזמינות תלויה בטכנאי, ואנחנו נוודא את התאריכים האפשריים כשניצור איתכם קשר כדי לתאם את ההתקנה.

  • כן, אפשר לעקוב בקלות אחרי ההזמנה דרך הקישורים שבהודעות האימייל לאישור ההזמנה והמשלוח, או בכניסה לחשבון כדי לראות את פרטי המשלוח.

    איך עוקבים אחרי ההזמנה >

  • לצערנו, אי אפשר לשנות את פרטי המשלוח אחרי שההזמנה בוצעה. במקום זאת, אפשר:

    • • לבטל את ההזמנה הנוכחית ולבצע הזמנה חדשה
    • • אם המשלוח כבר בדרך – לחכות למסירה, ואז להחזיר אותו ולבצע הזמנה חדשה

  • לצערנו, אי אפשר לשנות את ההזמנה אחרי שכבר בוצעה. יש לכם שתי אפשרויות:

    • • לבטל את ההזמנה הנוכחית ולבצע הזמנה חדשה
    • • אם המשלוח כבר בדרך – לחכות שיגיע, ואז להחזיר אותו ולבצע הזמנה חדשה

  • כדי להחזיר מוצר אם שיניתם את דעתכם, היכנסו לדף ההחזרות שלנו כדי לקבל הוראות מפורטות להחזרת פריטים קטנים וגדולים.

    <למידע נוסף >

  • אפשר להודיע לנו תוך 14 יום אם שיניתם את דעתכם לגבי הזמנה מהאינטרנט. לאחר מכן יש לכם 14 יום נוספים להחזיר את המוצר.

    • • במקרה ששיניתם את דעתכם: 14 יום כדי להודיע + 14 יום כדי להחזיר את המוצר
    • • במקרה של מוצר פגום: יש לעיין בסעיף ""מה עושים אם המוצר פגום""? .

    מדיניות ההחזרות >

  • כן, אפשר לבטל הזמנה אם היא עדיין לא נשלחה.

    • • אם ההזמנה לא נשלחה: אפשר לבטל ישירות.
    • • אם ההזמנה כבר נשלחה: מחכים למשלוח, ואז מבקשים החזרה.

    למידע נוסף >

  • עלות איסוף ההחזרה או ההחזרה העצמית משתנה בהתאם למוצר. אנא עיינו במידע הבא:

    • • תקופת ההחזרה: יש להודיע לנו תוך 14 יום מקבלת המוצר/ים כדי לבצע החלפה או לקבל החזר כספי.
    • • החזר כספי מלא: המוצר חייב להיות במצב ""כמו חדש"" עם כל האריזה המקורית, האביזרים וכל הפריטים החינמיים הנלווים.
    • • החזר כספי מופחת: אפשרות זו חלה אם המוצר מוחזר במצב שונה.

    מצב ההחזרה (למידע נוסף) >

  • כל מוצר מגיע עם אחריות היצרן של Samsung, כך שאתם מכוסים. אפשר לבדוק את הכיסוי במסגרת האחריות ולקבל תמיכה בכל שלב.

    אחריות >

  • ש. מה המשמעות של קודי השגיאה?

    5C/5E: בעיות ניקוז
    4C/4E: בעיות באספקת המים
    3C/3E: בדיקת פעולת המשאבה
    1C: בדיקת מפלס מים נמוך
    LC/LE: בעיות נזילה
    HC, HE: בדיקת חימום בטמפרטורה גבוהה
    PC, PE: בדיקת שסתום החלוקה
    CA: בדיקת תקשורת בין כרטיס PBA ראשי ומשני
    bC2, bE2: בדיקת כפתורים

    למידע נוסף, פנו לתמיכה.

    תמיכה >

  • מחזורי השטיפה במדיח אינם זהים. חלקם מיועדים לסירים ומחבתות מלוכלכים ושומניים, בעוד שאחרים עדינים יותר ומתאימים לפריטים כמו כוסות וסכו"ם.

    הערה: כדי לראות בדיוק אילו מחזורים יש בדגם שלכם ומה הם עושים, היכנסו לאתר התמיכה של Samsung.

    תמיכה >

  • אם אתם נתקלים בקשיים לחבר את המדיח ל-SmartThings, היכנסו לתמיכה ועקבו אחרי ההוראות בסרטון כדי לאפס את ה-Wi-Fi של מדיח הכלים.

  • אם המדיח לא מנקז, נסו לפעול לפי השלבים הבאים:

    • • בדקו את המסנן או את אזור הניקוז בתוך המדיח.
    • • נקו את המסנן.
    • • בדקו את צינור הניקוז.
    • • בדקו את קוד המידע שמופיע בתצוגה.

    פרטים נוספים זמינים באתר התמיכה של Samsung.

    תמיכה >

  • כך מכוונים את גובה המדף:

    • • אתרו את ידיות הכוונון משני צדדיו של המדף העליון.
    • • לחצו קלות על המדף כלפי מטה כדי להוריד אותו.
    • • משכו את המדף כלפי מעלה כדי להרים אותו עד שהידיות ננעלות.
    • • הסירו לגמרי את המדף העליון אם אתם צריכים מקום נוסף לפריטים גדולים במדף התחתון.

    פרטים נוספים זמינים באתר התמיכה של Samsung.

    תמיכה >

  • שאריות לבנות על הכלים נגרמות לרוב ממים קשים או מכמות גדולה מדי של חומר ניקוי. כדי למנוע זאת, השתמשו בנוזל הברקה, שנו את הגדרת מרכך המים או הפחיתו את כמות חומר הניקוי.

    טיפים נוספים זמינים באתר התמיכה של Samsung.

  • כך מתזמנים מחזור שטיפה באמצעות Delay Start:

    • • ממלאים את המדיח ופותחים את הדלת.
    • • לוחצים על Delay Start כדי להגדיר את השעה במרווחים של שעה אחת (לוחצים לחיצה ארוכה כדי לגלול מהר יותר). התצוגה מציגה מתי המחזור יתחיל.
    • • לוחצים על START, וסוגרים את הדלת.

    פרטים נוספים זמינים באתר התמיכה של Samsung.

  • אפשר לשנות את הגדרות הצליל של מדיח הכלים של Samsung, כולל הפעלה או כיבוי של צלילי התראות.

    הערה: השלבים משתנים בהתאם לדגם. לכן צריך להיכנס לאתר התמיכה של Samsung כדי לקבל הוראות ספציפיות למדיח הכלים שלכם.

    תמיכה >

  • היכנסו לדף המדריכים למשתמש ומדריכי התוכנה כדי להוריד את מדריך המוצר של Samsung. חפשו אותו על ידי הזנת קוד הדגם או עיון בקטגוריות המוצרים.

    מדריכים למשתמש ומדריכי תוכנה >

מדריך רכישה

סמלים של מכשירי חשמל לבית מסודרים במסך שמחולק לארבעה חלקים. החל מהפינה השמאלית העליונה ונגד כיוון השעון, הסמלים הם: Bespoke AI Laundry Combo, מדיח כלים מובנה של Samsung, תנור של Samsung, ומקרר Family Hub. סמלים של מכשירי חשמל לבית מסודרים במסך שמחולק לארבעה חלקים. החל מהפינה השמאלית העליונה ונגד כיוון השעון, הסמלים הם: Bespoke AI Laundry Combo, מדיח כלים מובנה של Samsung, תנור של Samsung, ומקרר Family Hub.

הצגת המוצרים

צפייה בהכול
מדיח כלים מובנה של Samsung עם דלת פתוחה חלקית חושף מדפים עמוסים בתוך המכשיר, כשהוא מותקן בתוך ארון מטבח לבן. מדיח כלים מובנה של Samsung עם דלת פתוחה חלקית חושף מדפים עמוסים בתוך המכשיר, כשהוא מותקן בתוך ארון מטבח לבן.