שאלות נפוצות בנושא מכשירי Laundry Hub

כאן אפשר למצוא תשובות לכל השאלות בנושא מכשירי Laundry Hub של Samsung.

  • ש. מה זה Bespoke AI Laundry Hub?

    Bespoke AI Laundry Hub של Samsung הוא מכונת כביסה ומייבש עם פתח קדמי בעיצוב של יחידה אחת שחוסך מקום. הוא מציע ביצועי כביסה וייבוש מתקדמים עם תכונות חכמות לכביסה מהירה ונוחה יותר.

  • Bespoke AI Laundry Hub יכול לכבס ולייבש תכולת מכונה תוך כשעה אחת בלבד. מחזור Super Speed של המכונה מכבס 5 ק"ג ב-28 דקות1, ומחזור Super Speed של המייבש יכול לייבש 3.6 ק"ג ב-30 דקות2. חיישני AI מתאימים את הזמן והטמפרטורה כדי לקבל את התוצאות הטובות ביותר.

  • לוח הבקרה לגישה מהירה מפעיל את מכונת הכביסה ואת המייבש מלוח בקרה מרכזי אחד.
    אפשר להפעיל או לעצור מחזורים, לבחור הגדרות ולשמור העדפות – והכול בהישג יד.

  • מערכת Flex Auto Dispenser מודדת ומקצה את הכמות המתאימה של חומר הכביסה והמרכך לכל תכולת מכונה. המערכת מכילה כמות חומר כביסה ומרכך ל-20 מחזורי כביסה או חומר כביסה בלבד ל-34 מחזורי כביסה, וכך חוסכת זמן ומפחיתה בזבוז.

  • כן. AI Smart Dial‏3 לומד את הרגלי הכביסה שלכם ומציע4 תוכניות בהתאם לשימושים הקודמים שלכם, בנוסף לתזכורות לטיפול עונתי או מיוחד.

  • Laundry Hub מתוכנן בעומק מינימלי שמיועד לעומק התקנה של 38 אינץ' (96.5 ס"מ), ולכן הוא מתאים במיוחד לחללי כביסה קטנים יותר. הדרישות המדויקות של שטח ההתקנה זמינות במדריך למשתמש של הדגם שלכם.

  • כן. ה-Laundry Hub יכול להפעיל את מכונת הכביסה ואת המייבש במקביל. בדקו במדריך את דרישות המתח, הנתיך והחשמל להפעלה בטוחה.

  • לא. הדלת של ה-Laundry Hub קבועה ולא ניתן להפוך את הכיוון שלה. בדקו את מיקום הציר לפני ההתקנה.

  • כן. המכשיר בעל אישור ®ENERGY STAR לשימוש בכמות חשמל פחותה בלי לפגוע בביצועים. מצב AI Energy ב-SmartThings יכול לעקוב אחרי צריכת האנרגיה ולעזור לצמצם אותה.

  • כן. חברו את ה-Bespoke AI Laundry Hub ל-SmartThings כדי לקבל התראות על סיום מחזור ולשלוט במחזורים מהטלפון שלכם. תכונת SmartThings Home Care עוקבת אחרי מצב המכשיר ומודיעה לכם על צורכי תחזוקה. SmartThings Energy נותנת טיפים לחיסכון בחשמל ושולחת התראות אם המכשיר נשאר דלוק. תכונת SmartThings Clothing Care מנתחת את דפוסי השימוש שלכם כדי להמליץ על תוכניות כביסה ולהתאים אותן אישית

    הערה: במייבשים עם פתח אוורור, דגמי גז תומכים רק במעקב אחרי מצב המכשיר, ותכונת SmartThings Energy אינה זמינה.

    עליכם להוריד את אפליקציית SmartThings שזמינה במכשירי Android ו-iOS. נדרשים חיבור Wi-Fi ו-‎Samsung Account.

  • ש. מהם דמי המשלוח?

    אפשרויות המשלוח תלויות באופן ביצוע ההזמנה:

    • • משתמשי Samsung Account: משלוח רגיל ללא עלות זמין בכל המוצרים.
    • • משתמשים אורחים: ייתכן שתחויבו בעלות של משלוח רגיל.
    • • למשלוח מהיר יותר או למועד ספציפי, אפשרויות משלוח פרימיום זמינות בעלות נוספת.

    הערה: מועדי המסירה עשויים להשתנות בהתאם למיקום.

    אפשרויות משלוח ומחירים >

  • תנור

    מה כלול בשירות ההתקנה (ללא עלות נוספת):

    • • משלוח ופריקה
    • • ניתוק התנור הישן
    • • בדיקת בטיחות גז לפני ואחרי ההתקנה (יש לוודא שיש יתרה במונה, אם רלוונטי)
    • • התקנה מלאה עם הכבלים הנדרשים שמסופקים על ידי הטכנאים
    • • יישור וקיבוע התנור
    • • תיעוד בתמונות במהלך ההתקנה

    הלקוחות צריכים לדאוג לדברים הבאים:

    • • החדר שבו יותקן התנור חייב להיות מאוורר ועם גישה ישירה החוצה (חלון/דלת)
    • • אספקת גז קודמת זמינה ונגישה (יש לוודא שיש יתרה במונה, אם רלוונטי)
    • • שקע תלת-פיני סטנדרטי או נקודת חשמל לתנור (מתג אדום גדול) במרחק של עד 1.5 מטר ממיקום המכשיר

    ודאו שהחיבור החשמלי הקיים תואם לדרישות התנור:

    • • מעל 3kW ← יש צורך בנקודת חשמל לתנור (מתג אדום גדול)
    • • מתחת ל-3kW ← שקע חשמל סטנדרטי מספיק
    • • בדקו את מידות התנור וסוג ההתקנה בדף פרטי המוצר כדי לאשר את המקום והתאימות

    ההתקנה לא כוללת:

    • • שינויים גדולים בנכס (רק התאמות קטנות כמו שינויים בכבל/מתגים; לא כולל צנרת חדשה באורך שעולה על מטר אחד)
    • • תיקון דליפות גז קיימות
    • • התקנה בנכסים מסחריים (אלא אם כן קיים מונה מגורים נפרד)
    • • התקנה בתאריכים/אזורי מיקוד שאינם זמינים (יש לבדוק בקופה)
    • • אחריות על דודי חימום ישנים שלא נדלקים מחדש לאחר ההתקנה
    • • התקנת תנורי גפ""מ (LPG; אין תמיכה)

    תוספות אופציונליות (בעלות נוספת):

    • • שירות פינוי ומיחזור

    הערה: צוותי המשלוח וההתקנה שלנו יכולים לעלות עד שלוש קומות אם אין מעלית זמינה.

    מה לא כלול:

    • • שינויים בצנרת הביתית (למשל, כיורים)
    • • ניתוק מכשירים משולבים כדי להתקין מכשירים עצמאיים

  • עלות ההתקנה משתנה בהתאם למכשיר ולשירות. כדי לראות את העלות המדויקת, בוחרים מתוך האפשרויות הבאות בקופה:

    • • משלוח
    • • מיחזור
    • • התקנה

    טיפ: מומלץ לבדוק את המחיר הסופי לפני אישור ההזמנה.

  • כן. אם בוחרים באפשרות ""איסוף ומיחזור"" בקופה, השירות כולל:

    • • ניתוק ופינוי של הטלוויזיה הישנה או מכשיר החשמל הגדול הישן
    • • מיחזור או פינוי אחראי

    לפני שהצוות מגיע, חשוב לבצע את הפעולות הבאות:

    • • נתקו את המכשיר
    • • רוקנו לגמרי את המים (אם רלוונטי)
    • • ודאו שיש גישה נוחה וברורה לאיסוף

  • כן. יש להוסיף שירות התקנה לכל מוצר.

    • • הוסיפו שירות התקנה לשני הפריטים
    • • בדקו את העלות הכוללת בקופה

    טיפ: העלויות המדויקות מוצגות לפני אישור ההזמנה.

  • אפשר לבדוק את מידות המוצר בדף המוצר כדי לוודא שהוא מתאים. למידע נוסף, פשוט מורידים את המדריך מדף המוצר כדי למצוא את דרישות שטח ההתקנה.

  • כשמזמינים מוצר גדול, חשוב לוודא שהוא מתאים למקום המיועד. לפריטים כמו מקררים-מקפיאים, כדאי גם לבדוק את נתיב המעבר, גודל הדלת, המעלית והמסדרון.

    • • בדקו את מידות המוצר בדף המוצר.
    • • צפו בדרישות שטח ההתקנה על ידי הורדת המדריך מדף המוצר.
    • • לנתק ולהזיז את המקרר/המקפיא הישן לפני ההגעה

    הערה: מועדי המסירה עשויים להשתנות בהתאם למיקום.

  • לא. אי אפשר לבקש שעת משלוח ספציפית, אבל אפשר לבחור יום משלוח ולראות את שעת המשלוח האחרונה בקופה.

    • • חלונות זמן ספציפיים אינם זמינים.
    • • כאשר מדובר בפריטים גדולים יותר שדורשים התקנה, המוביל שלנו ייצור איתכם קשר כדי לתאם את המשלוח.

  • כן, באזורים מסוימים. הזמינות תלויה בטכנאי, ואנחנו נוודא את התאריכים האפשריים כשניצור איתכם קשר כדי לתאם את ההתקנה.

  • כן, אפשר לעקוב בקלות אחרי ההזמנה דרך הקישורים שבהודעות האימייל לאישור ההזמנה והמשלוח, או בכניסה לחשבון כדי לראות את פרטי המשלוח.

    איך עוקבים אחרי ההזמנה >

  • לצערנו, אי אפשר לשנות את פרטי המשלוח אחרי שההזמנה בוצעה. במקום זאת, אפשר:

    • • לבטל את ההזמנה הנוכחית ולבצע הזמנה חדשה
    • • אם המשלוח כבר בדרך – לחכות למסירה, ואז להחזיר אותו ולבצע הזמנה חדשה

  • לצערנו, אי אפשר לשנות את ההזמנה אחרי שכבר בוצעה. יש לכם שתי אפשרויות:

    • • לבטל את ההזמנה הנוכחית ולבצע הזמנה חדשה
    • • אם המשלוח כבר בדרך – לחכות שיגיע, ואז להחזיר אותו ולבצע הזמנה חדשה

  • כדי להחזיר מוצר אם שיניתם את דעתכם, היכנסו לדף ההחזרות שלנו כדי לקבל הוראות מפורטות להחזרת פריטים קטנים וגדולים.

    <למידע נוסף >

  • אפשר להודיע לנו תוך 14 יום אם שיניתם את דעתכם לגבי הזמנה מהאינטרנט. לאחר מכן יש לכם 14 יום נוספים להחזיר את המוצר.

    • • במקרה ששיניתם את דעתכם: 14 יום כדי להודיע + 14 יום כדי להחזיר את המוצר
    • • במקרה של מוצר פגום: יש לעיין בסעיף ""מה עושים אם המוצר פגום""? .

    מדיניות ההחזרות >

  • כן, אפשר לבטל הזמנה אם היא עדיין לא נשלחה.

    • • אם ההזמנה לא נשלחה: אפשר לבטל ישירות.
    • • אם ההזמנה כבר נשלחה: מחכים למשלוח, ואז מבקשים החזרה.

    למידע נוסף >

  • עלות איסוף ההחזרה או ההחזרה העצמית משתנה בהתאם למוצר. אנא עיינו במידע הבא:

    • • תקופת ההחזרה: יש להודיע לנו תוך 14 יום מקבלת המוצר/ים כדי לבצע החלפה או לקבל החזר כספי.
    • • החזר כספי מלא: המוצר חייב להיות במצב ""כמו חדש"" עם כל האריזה המקורית, האביזרים וכל הפריטים החינמיים הנלווים.
    • • החזר כספי מופחת: אפשרות זו חלה אם המוצר מוחזר במצב שונה.

    מצב ההחזרה (למידע נוסף) >

  • כל מוצר מגיע עם אחריות היצרן של Samsung, כך שאתם מכוסים. אפשר לבדוק את הכיסוי במסגרת האחריות ולקבל תמיכה בכל שלב.

    אחריות >

מדריך רכישה

סמלים של מכשירי חשמל לבית מסודרים במסך שמחולק לארבעה חלקים. החל מהפינה השמאלית העליונה ונגד כיוון השעון, הסמלים הם: Bespoke AI Laundry Combo, מדיח כלים מובנה של Samsung, תנור של Samsung, ומקרר Family Hub. סמלים של מכשירי חשמל לבית מסודרים במסך שמחולק לארבעה חלקים. החל מהפינה השמאלית העליונה ונגד כיוון השעון, הסמלים הם: Bespoke AI Laundry Combo, מדיח כלים מובנה של Samsung, תנור של Samsung, ומקרר Family Hub.

הצגת המוצרים

צפייה בהכול
Bespoke AI Laundry Hub עם גימור כהה ניצב על רקע אחיד. Bespoke AI Laundry Hub עם גימור כהה ניצב על רקע אחיד.
  1. נבדק במחזור Super Speed של דגם Samsung WHHDBH7(5)0* עם עומס של 5 ק"ג (50% כותנה, 50% פוליאסטר).

  2. נבדק בדגם Samsung WHHDBH7(5)0* עם עומס של 3.6 ק"ג (50% כותנה, 50% פוליאסטר) לפי תקני הבדיקה של מחלקת האנרגיה של ארה"ב (DOE).

  3. תכונת AI Smart Dial מציעה תוכניות כביסה תוך 30 יום בהתאם לדפוסי השימוש שלכם, כולל סוג התוכנית וזמן ההפעלה.

  4. ההצעות מופיעות בלוח הבקרה או באפליקציית SmartThings בסמארטפון שלכם.

  5. התכונה זמינה במכשירי Android ו-iOS. נדרשים חיבור Wi-Fi ו-‎Samsung Account. מתבצע אחסון של נתוני משתמש, העדפות ודפוסי שימוש כדי להציע את האפשרויות השימושיות ביותר.