שאלות נפוצות בנושא מקררים

כאן אפשר למצוא תשובות לכל השאלות בנושא המקררים של Samsung.

  • ש. מה ההבדל בין מקרר 4 דלתות למקרר 4 דלתות צרפתיות?

    Samsung מציעה שלושה סוגים של מקררים עם פריסות שונות של דלתות ומקפיאים:

    • • מקרר 4 דלתות: כולל ארבע דלתות עם המקרר בחלק העליון ודלתות מקפיא שנפתחות הצידה בחלק התחתון. דגמים מסוימים כוללים מגירת ™FlexZone במקפיא לאפשרויות אחסון גמישות.
    • מקרר 4 דלתות צרפתיות: דומה למקרר 4 דלתות אבל עם מגירת מקפיא נשלפת בחלק התחתון במקום דלתות צד. גם הוא כולל מגירת ™FlexZone אמצעית למצבי טמפרטורה ואחסון שניתנים להתאמה.
    • • מקרר 3 דלתות צרפתיות: כולל שתי דלתות מקרר בחלק העליון ומגירת מקפיא נשלפת בחלק התחתון, ללא מגירת ™FlexZone.

  • Samsung מציעה שלושה סוגים עיקריים של מקררי 2 דלתות, כל אחד בפריסה שונה:

    • • מקרר דלת ליד דלת: תא הקירור ותא ההקפאה ממוקמים זה לצד זה, וכך מתאפשרת גישה נוחה ומקום אחסון רחב בדלתות.
    • • מקרר מקפיא עליון: המקפיא ממוקם מעל תא הקירור, כך שקל להגיע למוצרים הקפואים והמזון הטרי נשמר בחלק התחתון.
    • • מקרר מקפיא תחתון: תא הקירור ממוקם מעל המקפיא, כך שיש גישה נוחה למזון טרי והמוצרים הקפואים מאוחסנים בצורה מסודרת בחלק התחתון.

  • ההבדל העיקרי הוא בעומק ובקיבולת האחסון:

    • • מקרר בעומק דלפק: בדרך כלל בעומק של 24-‏30 אינץ' (76.2-60.96 ס""מ), ונועד להשתלב בקו הארונות. הוא מתאים למטבח בסגנון מקבילים או מטבח אי.
    • • מקרר בעומק סטנדרטי: בדרך כלל בעומק של 30-‏35 אינץ' (88.9-76.2 ס""מ), ומציע יותר שטח אחסון. הוא מתאים במיוחד למטבחים בפריסה מסורתית.

  • טכנולוגיית AI Hybrid Cooling משתמשת ב-AI כדי לחזות שינויי טמפרטורה לאחר פתיחה או סגירה של דלת המקרר, כאשר מצב AI Energy מופעל באמצעות אפליקציית SmartThings. היא גם מאפשרת מדפים עמוקים יותר בלי להגדיל את הגודל החיצוני של המקרר, וכך מגדילה את החלל הפנימי.

  • Family Hub הוא מקרר חכם עם תצוגה גדולה ובקרה קולית, שנועד לשמור על הקשר והסדר של המשפחה:

    • • ניהול מזון ומתכונים באמצעות אפליקציות על המסך.
    • • שליטה במכשירי הבית החכם באמצעות הפקודות הקוליות של Bixby.
    • • שיתוף תמונות, הערות ולוחות שנה עם בני המשפחה.
    • • הנאה מבידור כמו טלוויזיה ומוזיקה במסך.

    הערה: פונקציות מסוימות דורשות שימוש באפליקציית SmartThings שזמינה במכשירי Android ו-iOS, וכן חיבור Wi-Fi ו-Samsung Account.

  • ™Beverage Center היא מערכת מים ומשקאות מובנית בתוך המקרר, עם מתקן מזיגה וקנקן AutoFill למים:

    • • מתקן מזיגה סטנדרטי: מובנה בתוך המקרר עם פיה נשלפת לניקוי קל ופחות סיכוי לזיהום.
    • • קנקן AutoFill למים (1.4 ליטר): ללא BPA, בטוח לשימוש במדיח כלים, יכול למלא כוסות גדולות במזיגה אחת, וכולל מסנן לחליטת פירות או עשבי תיבול.
    • • היגיינה ובטיחות: הקנקן מאושר בתקן SGS לשימוש במדיח כלים לאחר 125 מחזורי בדיקה (BS EN 12875-1:2005) והוא ללא BPA.

  • Samsung מציעה חמישה סוגים של קרח, שעשויים להשתנות בהתאם לדגם המוצר:

    • • קוביות קרח: הסוג הנפוץ ביותר, בדרך כלל מרובע או מלבני. מקרר משקאות במהירות ונמס בקצב בינוני, וכך שומר על הטעם.
    • • Ice Bites: קוביות מלבניות קטנות יותר שמקררות משקאות במהירות ונמסות מהר, ולכן הן מושלמות לקירור מהיר.
    • • קרח בצורת כדור: קרח כדורי גדול שנמס לאט בגלל שטח הפנים הנמוך שלו. אידיאלי לוויסקי, קוקטיילים ומשקאות פרימיום.
    • • קרח קעור: חתיכות קעורות וחלקות בעלות מראה אסתטי שנמסות באופן אחיד, ושומרות על רעננות הטעם של המשקאות.
    • • קרח כתוש: חתיכות קטנות ושבורות שמושלמות לשייקים, קוקטיילים וקינוחים קרים, בעלות מרקם מרענן.

  • AI Energy Mode מתאים את מהירות המדחס ואת מחזורי ההפשרה בהתאם לשימוש ולסביבה כדי להפחית את צריכת האנרגיה תוך שמירה על הקירור.

    הערה: ביצועי הקירור עשויים להרגיש מעט חלשים יותר, ומוצרים קפואים עלולים להתרכך. זו תופעה רגילה ולא תקלה. כדי להחזיר את הקירור, אפשר לכבות את AI Energy Mode ואז להפעיל אותו שוב.

    חובה לחבר את המקרר לאפליקציית SmartThings שזמינה במכשירי Android ו-iOS. נדרשים חיבור Wi-Fi ו-‎Samsung Account.

  • בטכנולוגיית ™SpaceMax נעשה שימוש בדפנות דקות יותר* כדי ליצור יותר שטח אחסון זמין בלי להגדיל את המידות החיצוניות של המקרר, ובלי להפחית את היעילות האנרגטית. תעלת הקירור השטוחה בגב המקרר גם מקטינה את השטחים הבלתי מנוצלים, ומאפשרת סידור ואחסון משופרים.

    בהשוואה לדגמים רגילים של Samsung ללא טכנולוגיית SpaceMax™‎.

    סרטון >

  • ש. מהם דמי המשלוח?

    אפשרויות המשלוח תלויות באופן ביצוע ההזמנה:

    • • משתמשי Samsung Account: משלוח רגיל ללא עלות זמין בכל המוצרים.
    • • משתמשים אורחים: ייתכן שתחויבו בעלות של משלוח רגיל.
    • • למשלוח מהיר יותר או למועד ספציפי, אפשרויות משלוח פרימיום זמינות בעלות נוספת.

    הערה: מועדי המסירה עשויים להשתנות בהתאם למיקום.

    אפשרויות משלוח ומחירים >

  • תנור

    מה כלול בשירות ההתקנה (ללא עלות נוספת):

    • • משלוח ופריקה
    • • ניתוק התנור הישן
    • • בדיקת בטיחות גז לפני ואחרי ההתקנה (יש לוודא שיש יתרה במונה, אם רלוונטי)
    • • התקנה מלאה עם הכבלים הנדרשים שמסופקים על ידי הטכנאים
    • • יישור וקיבוע התנור
    • • תיעוד בתמונות במהלך ההתקנה

    הלקוחות צריכים לדאוג לדברים הבאים:

    • • החדר שבו יותקן התנור חייב להיות מאוורר ועם גישה ישירה החוצה (חלון/דלת)
    • • אספקת גז קודמת זמינה ונגישה (יש לוודא שיש יתרה במונה, אם רלוונטי)
    • • שקע תלת-פיני סטנדרטי או נקודת חשמל לתנור (מתג אדום גדול) במרחק של עד 1.5 מטר ממיקום המכשיר

    ודאו שהחיבור החשמלי הקיים תואם לדרישות התנור:

    • • מעל 3kW ← יש צורך בנקודת חשמל לתנור (מתג אדום גדול)
    • • מתחת ל-3kW ← שקע חשמל סטנדרטי מספיק
    • • בדקו את מידות התנור וסוג ההתקנה בדף פרטי המוצר כדי לאשר את המקום והתאימות

    ההתקנה לא כוללת:

    • • שינויים גדולים בנכס (רק התאמות קטנות כמו שינויים בכבל/מתגים; לא כולל צנרת חדשה באורך שעולה על מטר אחד)
    • • תיקון דליפות גז קיימות
    • • התקנה בנכסים מסחריים (אלא אם כן קיים מונה מגורים נפרד)
    • • התקנה בתאריכים/אזורי מיקוד שאינם זמינים (יש לבדוק בקופה)
    • • אחריות על דודי חימום ישנים שלא נדלקים מחדש לאחר ההתקנה
    • • התקנת תנורי גפ""מ (LPG; אין תמיכה)

    תוספות אופציונליות (בעלות נוספת):

    • • שירות פינוי ומיחזור

    הערה: צוותי המשלוח וההתקנה שלנו יכולים לעלות עד שלוש קומות אם אין מעלית זמינה.

    מה לא כלול:

    • • שינויים בצנרת הביתית (למשל, כיורים)
    • • ניתוק מכשירים משולבים כדי להתקין מכשירים עצמאיים

  • עלות ההתקנה משתנה בהתאם למכשיר ולשירות. כדי לראות את העלות המדויקת, בוחרים מתוך האפשרויות הבאות בקופה:

    • • משלוח
    • • מיחזור
    • • התקנה

    טיפ: מומלץ לבדוק את המחיר הסופי לפני אישור ההזמנה.

  • כן. אם בוחרים באפשרות ""איסוף ומיחזור"" בקופה, השירות כולל:

    • • ניתוק ופינוי של הטלוויזיה הישנה או מכשיר החשמל הגדול הישן
    • • מיחזור או פינוי אחראי

    לפני שהצוות מגיע, חשוב לבצע את הפעולות הבאות:

    • • נתקו את המכשיר
    • • רוקנו לגמרי את המים (אם רלוונטי)
    • • ודאו שיש גישה נוחה וברורה לאיסוף

  • כן. יש להוסיף שירות התקנה לכל מוצר.

    • • הוסיפו שירות התקנה לשני הפריטים
    • • בדקו את העלות הכוללת בקופה

    טיפ: העלויות המדויקות מוצגות לפני אישור ההזמנה.

  • אפשר לבדוק את מידות המוצר בדף המוצר כדי לוודא שהוא מתאים. למידע נוסף, פשוט מורידים את המדריך מדף המוצר כדי למצוא את דרישות שטח ההתקנה.

  • כשמזמינים מוצר גדול, חשוב לוודא שהוא מתאים למקום המיועד. לפריטים כמו מקררים-מקפיאים, כדאי גם לבדוק את נתיב המעבר, גודל הדלת, המעלית והמסדרון.

    • • בדקו את מידות המוצר בדף המוצר.
    • • צפו בדרישות שטח ההתקנה על ידי הורדת המדריך מדף המוצר.
    • • לנתק ולהזיז את המקרר/המקפיא הישן לפני ההגעה

    הערה: מועדי המסירה עשויים להשתנות בהתאם למיקום.

  • לא. אי אפשר לבקש שעת משלוח ספציפית, אבל אפשר לבחור יום משלוח ולראות את שעת המשלוח האחרונה בקופה.

    • • חלונות זמן ספציפיים אינם זמינים.
    • • כאשר מדובר בפריטים גדולים יותר שדורשים התקנה, המוביל שלנו ייצור איתכם קשר כדי לתאם את המשלוח.

  • כן, באזורים מסוימים. הזמינות תלויה בטכנאי, ואנחנו נוודא את התאריכים האפשריים כשניצור איתכם קשר כדי לתאם את ההתקנה.

  • כן, אפשר לעקוב בקלות אחרי ההזמנה דרך הקישורים שבהודעות האימייל לאישור ההזמנה והמשלוח, או בכניסה לחשבון כדי לראות את פרטי המשלוח.

    איך עוקבים אחרי ההזמנה >

  • לצערנו, אי אפשר לשנות את פרטי המשלוח אחרי שההזמנה בוצעה. במקום זאת, אפשר:

    • • לבטל את ההזמנה הנוכחית ולבצע הזמנה חדשה
    • • אם המשלוח כבר בדרך – לחכות למסירה, ואז להחזיר אותו ולבצע הזמנה חדשה

  • לצערנו, אי אפשר לשנות את ההזמנה אחרי שכבר בוצעה. יש לכם שתי אפשרויות:

    • • לבטל את ההזמנה הנוכחית ולבצע הזמנה חדשה
    • • אם המשלוח כבר בדרך – לחכות שיגיע, ואז להחזיר אותו ולבצע הזמנה חדשה

  • כדי להחזיר מוצר אם שיניתם את דעתכם, היכנסו לדף ההחזרות שלנו כדי לקבל הוראות מפורטות להחזרת פריטים קטנים וגדולים.

    <למידע נוסף >

  • אפשר להודיע לנו תוך 14 יום אם שיניתם את דעתכם לגבי הזמנה מהאינטרנט. לאחר מכן יש לכם 14 יום נוספים להחזיר את המוצר.

    • • במקרה ששיניתם את דעתכם: 14 יום כדי להודיע + 14 יום כדי להחזיר את המוצר
    • • במקרה של מוצר פגום: יש לעיין בסעיף ""מה עושים אם המוצר פגום""? .

    מדיניות ההחזרות >

  • כן, אפשר לבטל הזמנה אם היא עדיין לא נשלחה.

    • • אם ההזמנה לא נשלחה: אפשר לבטל ישירות.
    • • אם ההזמנה כבר נשלחה: מחכים למשלוח, ואז מבקשים החזרה.

    למידע נוסף >

  • עלות איסוף ההחזרה או ההחזרה העצמית משתנה בהתאם למוצר. אנא עיינו במידע הבא:

    • • תקופת ההחזרה: יש להודיע לנו תוך 14 יום מקבלת המוצר/ים כדי לבצע החלפה או לקבל החזר כספי.
    • • החזר כספי מלא: המוצר חייב להיות במצב ""כמו חדש"" עם כל האריזה המקורית, האביזרים וכל הפריטים החינמיים הנלווים.
    • • החזר כספי מופחת: אפשרות זו חלה אם המוצר מוחזר במצב שונה.

    מצב ההחזרה (למידע נוסף) >

  • כל מוצר מגיע עם אחריות היצרן של Samsung, כך שאתם מכוסים. אפשר לבדוק את הכיסוי במסגרת האחריות ולקבל תמיכה בכל שלב.

    אחריות >

  • ש. כמה זמן ייקח למתקן לייצור קרח להתחיל לפעול לאחר ההתקנה?

    לאחר ההתקנה, חכו לפחות 12 שעות עד שהמתקן לייצור קרח יתחיל לפעול. זרקו את מחזור הקרח הראשון והשני כדי להסיר זיהומים ממערכת המים.

  • בדקו והחליפו את מסנן המים כל 6 חודשים או אם אתם מבחינים במשקעים, בשינוי בצבע, או בטעם או ריח חריגים:

    • • ברוב המקררים של Samsung יש נורת תזכורת למסנן שהופכת לאדומה ומשמיעה התראה כשהגיע הזמן להחליף אותו.
    • • השתמשו רק במסננים מקוריים של Samsung כדי למנוע נזק למערכת. אפשר לרכוש אותם במרכזי השירות המקומיים של Samsung או באתר Samsung.com.
    • • הוראות החלפה מפורטות זמינות במדריך למשתמש.

  • Cool Select Pantry היא מגירה ברוחב מלא עם בקרת טמפרטורה שניתנת להתאמה לפריטים כמו מגשי מסיבה, פריטי מעדנייה, פיצות ומשקאות:

    • • משתמשים בלחצן הבקרה בצד ימין ולוחצים על הכפתור Temp (טמפרטורה) כדי לבחור מצב.
    • • הטמפרטורה במגירה תשתנה בהתאם לבחירה, גם אם הטמפרטורה הנוכחית שונה.
    • • המגירה הזאת אידיאלית למגשי מסיבה, פריטי מעדנייה, פיצות ומשקאות.

    הערה: תכונה זו זמינה במקררים-מקפיאים של Samsung עם Cool Select Pantry. יש לעיין בדף המוצר או במדריך למשתמש באתר Samsung כדי לוודא את דגם המכשיר.

  • מגירת Cool Select Pantry כוללת שלושה מצבי טמפרטורה, וכל אחד מהם מתאים למזונות שונים:

    • • Deli (בערך 5°C): מומלץ למזונות כמו אננס, לימון, אבוקדו ותפוחי אדמה. שומר על טריות הפריטים לזמן רב יותר.
    • • Fresh (בערך 3°C): מתאים במיוחד למלפפונים, תפוחים, תפוזים, ענבים, קישואים ותירס. שומר על רעננות לאורך תקופות ממושכות.
    • • Zero Zone (בערך 0°C): מושלם לסטייקים, גבינות קשות, נקניקים, בייקון ונקניקיות. שומר על טריות הבשר או הדגים לזמן רב יותר.

    הערה: אין לאחסן פירות, ירקות או עלים ירוקים ב-Zero Zone, כי הם עלולים להינזק. יש להימנע מלהניח במגירה בקבוקי זכוכית, כי הם עלולים להישבר ולגרום לפציעה אם הם קופאים.

  • יכולים להיות כמה גורמים להצטברות קרח:

    • • כניסת אוויר לח למקפיא
    • • אטם דלת פגום או שאינו אטום היטב
    • • אוורור לקוי או חסימה של זרימת האוויר

    כדי להפחית את הצטברות הקרח, כדאי:

    • • לשמור על דלת המקפיא סגורה לחלוטין ולהימנע מפתיחות תכופות.
    • • לבדוק ולנקות את אטמי הדלת, ולהחליף אותם אם הם פגומים.
    • • לנקות את החלק האחורי של המקרר לזרימת אוויר טובה יותר.
    • • להימנע מהכנסת מזון חם ישירות למקפיא.

    פרטים ספציפיים לדגם זמינים במדריך למשתמש או באתר התמיכה של Samsung.

  • מקררי Samsung מגיעים עם מספר אפשרויות אחריות:

    • • אחריות סטנדרטית: מכסה חלקים ועבודה למשך שנה אחת מתאריך הרכישה. בדקו את פרטי המוצר כדי לדעת מהו הכיסוי המדויק.
    • • אחריות מורחבת: זמינה במוצרים נבחרים, Samsung מציעה אחריות מורחבת בחינם או בתשלום, כמו אחריות לשנתיים עד 5 שנים. ייתכן שיהיה צורך ברישום. (*התנאים וההתניות משתנים.)
    • • אחריות ל-20 שנים על חלקים: מכסה מדחסי מקרר עד 20 שנה, חלקים בלבד.

    פרטים ספציפיים זמינים במדריך למשתמש או באתר של Samsung.

    למידע נוסף >

  • נכנסים ל-Samsung Account ועוברים ל-My Page (העמוד שלי). מוסיפים את המוצר אם הוא עדיין לא רשום.
    תקופת האחריות הנותרת תופיע תחת ""המוצרים שלי"".

    המוצרים שלי >

מדריך רכישה

סמלים של מכשירי חשמל לבית מסודרים במסך שמחולק לארבעה חלקים. החל מהפינה השמאלית העליונה ונגד כיוון השעון, הסמלים הם: Bespoke AI Laundry Combo, מדיח כלים מובנה של Samsung, תנור של Samsung, ומקרר Family Hub. סמלים של מכשירי חשמל לבית מסודרים במסך שמחולק לארבעה חלקים. החל מהפינה השמאלית העליונה ונגד כיוון השעון, הסמלים הם: Bespoke AI Laundry Combo, מדיח כלים מובנה של Samsung, תנור של Samsung, ומקרר Family Hub.

הצגת המוצרים

צפייה בהכול
מקרר Family Hub בצבע כסוף עם מסך תצוגה על אחת הדלתות, ניצב על רקע אחיד. מקרר Family Hub בצבע כסוף עם מסך תצוגה על אחת הדלתות, ניצב על רקע אחיד.