שאלות נפוצות בנושא מטהרי מים

כאן אפשר למצוא תשובות לכל השאלות בנושא מטהרי המים של Samsung.

  • ש. מה ההבדל בין מטהר מים שנמצא על משטח העבודה לבין מטהר מים מתחת לכיור?

    ההבדלים ביניהם מתבטאים בעיקר באופן ההתקנה ובמיקום המסנן:

    • • מטהר מים מתחת לכיור: המסנן מוסתר מתחת לכיור, ורק הברז נראה על משטח העבודה.
    • • מטהר מים על משטח העבודה: המסנן ויציאת המים משולבים ביחידה קומפקטית אחת שמונחת ישירות על משטח העבודה.

  • לפני התקנת מטהר מים של Samsung, חשוב לזכור את הנקודות הבאות:

    • • קידוח במשטח העבודה של הכיור: דגמים מתחת לכיור דורשים חור בקוטר 25 מ"מ לברז הראשי וחור בקוטר 10 מ"מ לברז המשני. דגמים על משטח העבודה צריכים שני חורים בקוטר 10 מ"מ לצינור המים.
    • • תאימות מקור המים: מטהרי המים של Samsung משתמשים במסנני UF (אולטרה-פילטרציה), שאינם מתאימים לשימוש עם מי תהום.

    הערה: שימו לב: איש המקצוע עשוי לסרב להתקין את המוצר אם התשתית הביתית לא עומדת בדרישות המוצר.

  • מטהרי המים של Samsung שומרים על היגיינה באמצעות פונקציות ניקוי אוטומטיות:

    • • חיטוי מים אלקטרוליטי: מנקה את צינורות המים הפנימיים כל 3 ימים.
    • • ניקוז אוטומטי: מסיר מים עומדים אחרי כל 4 שעות של חוסר פעילות.
    • • בקרת SmartThings: מאפשרת לכם לשנות את לוח הזמנים של פעולת החיטוי דרך האפליקציה.
    • • להיגיינה נוספת: אפשר לנתק את יציאת המים ולשטוף אותה במים זורמים.

    הערה: SmartThings זמינה רק בדגמים מסוימים. לשימוש באפליקציה נדרשים חיבור Wi-Fi ו-Samsung Account, והיא תואמת ל-Android ול-iOS.

  • אפשר לרכוש מסננים להחלפה (HAF-HIM) דרך אפליקציית SmartThings, באתר Samsung.com או בכל מרכז שירות של Samsung Electronics.

  • מטהרי המים של Samsung עוקבים אחרי צריכת המים בפועל ומודיעים לכם באמצעות אפליקציית SmartThings‏1‎ מתי הגיע הזמן להחליף את המסנן – אחרי 12 חודשים או לאחר שימוש ב-1,500 ליטר מים. החלפת המסנן פשוטה ואתם יכולים לעשות אותה בעצמכם.

  • אפשר לבדוק את התוצאות המאושרות3על ידי ‎2NSF של Samsung באתר האישורים של NSF:

    • • מטהרי המים של Samsung משתמשים במערכת סינון בת 4 שלבים שמסירה 82 חומרים מזיקים, כולל מיקרו-פלסטיק4 ווירוסים5.
    • • מאושר להשמדת 99.999% מהנורו-וירוס6.

    הערה: שם הדגם המאושר ב-NSF הוא RWP70a15def, שאושר על פי שיטות הבדיקה NSF/ANSI 42,‏ NSF/ANSI 53,‏ 401 NSF/ANSI/CAN 372.

  • השתמשו באפליקציית SmartThings‏7‎ כדי לכוונן את טמפרטורת המים ואת הנפח של המטהר.

    אתם יכולים להגדיר את הטמפרטורה החל מ-40°C עד 90°C במרווחים של 5°C‏8‎, ואת הנפח מ-50 מ"ל עד 1,000 מ"ל במרווחים של 10 מ"ל.

  • כן, מטהרי המים של Samsung תומכים בשליטה קולית, אבל הפונקציות משתנות בהתאם לדגם:

    • • דגמים מתחת לכיור: אפשר להגדיר את נפח המזיגה והטמפרטורה באמצעות פקודות קוליות עם SmartThings‏9. מטעמי בטיחות, המזיגה האוטומטית מושבתת.
    • • דגמים על משטח העבודה: תומכים במזיגה ישירה בשליטה קולית ללא SmartThings. התכונה הזאת פועלת רק כשחיישן זיהוי הכוסות המובנה מזהה כוס.

  • כשמטהר המים של Samsung מחובר לאפליקציית SmartThings‏10, אתם יכולים:

    • • להפעיל את המטהר ולעקוב אחריו מרחוק.
    • • לשנות הגדרות ולהתאים באופן אישי את התכונות.
    • • לקבל התראות ישירות באפליקציה, כמו תזכורות להחלפת מסנן.

  • לאחר רכישת ה-Brewer Kit, חברו אותה ליציאת המים ולאפליקציית SmartThings‏11‎.
    הפעילו את Brewing Mode באפליקציה, ואז הוסיפו או הסירו מתכונים להכנת משקאות כדי להתאים אישית את החוויה שלכם.
    ה-Brewer Kit זמינה באתר Samsung.com.

  • ש. מהם דמי המשלוח?

    אפשרויות המשלוח תלויות באופן ביצוע ההזמנה:

    • • משתמשי Samsung Account: משלוח רגיל ללא עלות זמין בכל המוצרים.
    • • משתמשים אורחים: ייתכן שתחויבו בעלות של משלוח רגיל.
    • • למשלוח מהיר יותר או למועד ספציפי, אפשרויות משלוח פרימיום זמינות בעלות נוספת.

    הערה: מועדי המסירה עשויים להשתנות בהתאם למיקום.

    אפשרויות משלוח ומחירים >

  • עלות ההתקנה משתנה בהתאם למכשיר ולשירות. כדי לראות את העלות המדויקת, בוחרים מתוך האפשרויות הבאות בקופה:

    • • משלוח
    • • מיחזור
    • • התקנה

    טיפ: מומלץ לבדוק את המחיר הסופי לפני אישור ההזמנה.

  • כן. אם בוחרים באפשרות ""איסוף ומיחזור"" בקופה, השירות כולל:

    • • ניתוק ופינוי של הטלוויזיה הישנה או מכשיר החשמל הגדול הישן
    • • מיחזור או פינוי אחראי

    לפני שהצוות מגיע, חשוב לבצע את הפעולות הבאות:

    • • נתקו את המכשיר
    • • רוקנו לגמרי את המים (אם רלוונטי)
    • • ודאו שיש גישה נוחה וברורה לאיסוף

  • כן. יש להוסיף שירות התקנה לכל מוצר.

    • • הוסיפו שירות התקנה לשני הפריטים
    • • בדקו את העלות הכוללת בקופה

    טיפ: העלויות המדויקות מוצגות לפני אישור ההזמנה.

  • אפשר לבדוק את מידות המוצר בדף המוצר כדי לוודא שהוא מתאים. למידע נוסף, פשוט מורידים את המדריך מדף המוצר כדי למצוא את דרישות שטח ההתקנה.

  • כשמזמינים מוצר גדול, חשוב לוודא שהוא מתאים למקום המיועד. לפריטים כמו מקררים-מקפיאים, כדאי גם לבדוק את נתיב המעבר, גודל הדלת, המעלית והמסדרון.

    • • בדקו את מידות המוצר בדף המוצר.
    • • צפו בדרישות שטח ההתקנה על ידי הורדת המדריך מדף המוצר.
    • • לנתק ולהזיז את המקרר/המקפיא הישן לפני ההגעה

    הערה: מועדי המסירה עשויים להשתנות בהתאם למיקום.

  • לא. אי אפשר לבקש שעת משלוח ספציפית, אבל אפשר לבחור יום משלוח ולראות את שעת המשלוח האחרונה בקופה.

    • • חלונות זמן ספציפיים אינם זמינים.
    • • כאשר מדובר בפריטים גדולים יותר שדורשים התקנה, המוביל שלנו ייצור איתכם קשר כדי לתאם את המשלוח.

  • כן, באזורים מסוימים. הזמינות תלויה בטכנאי, ואנחנו נוודא את התאריכים האפשריים כשניצור איתכם קשר כדי לתאם את ההתקנה.

  • כן, אפשר לעקוב בקלות אחרי ההזמנה דרך הקישורים שבהודעות האימייל לאישור ההזמנה והמשלוח, או בכניסה לחשבון כדי לראות את פרטי המשלוח.

    איך עוקבים אחרי ההזמנה >

  • לצערנו, אי אפשר לשנות את פרטי המשלוח אחרי שההזמנה בוצעה. במקום זאת, אפשר:

    • • לבטל את ההזמנה הנוכחית ולבצע הזמנה חדשה
    • • אם המשלוח כבר בדרך – לחכות למסירה, ואז להחזיר אותו ולבצע הזמנה חדשה

  • לצערנו, אי אפשר לשנות את ההזמנה אחרי שכבר בוצעה. יש לכם שתי אפשרויות:

    • • לבטל את ההזמנה הנוכחית ולבצע הזמנה חדשה
    • • אם המשלוח כבר בדרך – לחכות שיגיע, ואז להחזיר אותו ולבצע הזמנה חדשה

  • כדי להחזיר מוצר אם שיניתם את דעתכם, היכנסו לדף ההחזרות שלנו כדי לקבל הוראות מפורטות להחזרת פריטים קטנים וגדולים.

    <למידע נוסף >

  • אפשר להודיע לנו תוך 14 יום אם שיניתם את דעתכם לגבי הזמנה מהאינטרנט. לאחר מכן יש לכם 14 יום נוספים להחזיר את המוצר.

    • • במקרה ששיניתם את דעתכם: 14 יום כדי להודיע + 14 יום כדי להחזיר את המוצר
    • • במקרה של מוצר פגום: יש לעיין בסעיף ""מה עושים אם המוצר פגום""? .

    מדיניות ההחזרות >

  • כן, אפשר לבטל הזמנה אם היא עדיין לא נשלחה.

    • • אם ההזמנה לא נשלחה: אפשר לבטל ישירות.
    • • אם ההזמנה כבר נשלחה: מחכים למשלוח, ואז מבקשים החזרה.

    למידע נוסף >

  • עלות איסוף ההחזרה או ההחזרה העצמית משתנה בהתאם למוצר. אנא עיינו במידע הבא:

    • • תקופת ההחזרה: יש להודיע לנו תוך 14 יום מקבלת המוצר/ים כדי לבצע החלפה או לקבל החזר כספי.
    • • החזר כספי מלא: המוצר חייב להיות במצב ""כמו חדש"" עם כל האריזה המקורית, האביזרים וכל הפריטים החינמיים הנלווים.
    • • החזר כספי מופחת: אפשרות זו חלה אם המוצר מוחזר במצב שונה.

    מצב ההחזרה (למידע נוסף) >

  • כל מוצר מגיע עם אחריות היצרן של Samsung, כך שאתם מכוסים. אפשר לבדוק את הכיסוי במסגרת האחריות ולקבל תמיכה בכל שלב.

    אחריות >

מדריך רכישה

סמלים של מכשירי חשמל לבית מסודרים במסך שמחולק לארבעה חלקים. החל מהפינה השמאלית העליונה ונגד כיוון השעון, הסמלים הם: Bespoke AI Laundry Combo, מדיח כלים מובנה של Samsung, תנור של Samsung, ומקרר Family Hub. סמלים של מכשירי חשמל לבית מסודרים במסך שמחולק לארבעה חלקים. החל מהפינה השמאלית העליונה ונגד כיוון השעון, הסמלים הם: Bespoke AI Laundry Combo, מדיח כלים מובנה של Samsung, תנור של Samsung, ומקרר Family Hub.

הצגת המוצרים

מטהר מים של Samsung בצבע כסוף עם לוח בקרה מונח על רקע אחיד. מטהר מים של Samsung בצבע כסוף עם לוח בקרה מונח על רקע אחיד.
  1. SmartThings זמינה רק בדגמים מסוימים. לשימוש באפליקציה נדרשים חיבור Wi-Fi ו-Samsung Account, והיא תואמת ל-Android ול-iOS.

  2. ארגון NSF ‏(NSF International) מוכר על ידי ANSI ומשתף פעולה עם ארגון הבריאות העולמי (WHO) בנושא בטיחות מזון ואיכות מים.

  3. דגם שקיבל אישור: RWPa4x2bcdey, נבדק בהתאם לתקנים NSF/ANSI 42,‏ NSF/ANSI 53,‏ NSF/ANSI 401, ו-NSF/ANSI/CAN 372.

  4. חלקיקי מיקרופלסטיק: מוגדרים כחלקיקי פלסטיק בגודל 0.5-‏1.0‎ ‏מיקרומטר.

  5. בדיקת וירוסים: מבוסס על תוצאות ממעבדה מקומית. התוצאות עלולות להשתנות בהתאם לשימוש.

  6. בדיקת נורו-וירוס: מבוסס על תוצאות NoroGen. התוצאות בפועל עשויות להיות שונות.

  7. SmartThings זמינה רק בדגמים נבחרים. לשימוש באפליקציה נדרשים חיבור Wi-Fi ו-Samsung Account, והיא תואמת ל-Android ול-iOS.

  8. נפח המים והטמפרטורה עשויים להשתנות בהתאם לסביבת השימוש.

  9. Bixby הוא העוזר הקולי של מותג Samsung עבור האינטרנט של הדברים (IoT). זמינות שירות Bixby עשויה להשתנות בהתאם למדינה. * Bixby מזהה מספר שפות נבחרות ומבטאים או ניבים מסוימים. ממשק המשתמש עשוי להשתנות בהתאם למכשיר. זמינות התכונות וספקי התוכן של Bixby עשויה להשתנות בהתאם למדינה/לספק/לשפה/לדגם המכשיר/לגרסת מערכת ההפעלה. תכונות מסוימות זמינות לאחר עדכון תוכנה, שאפשר לבצע דרך SmartThings. כדי להשתמש בתכונת SmartThings, צריך להתקין ולקשר את אפליקציית SmartThings, שזמינה במכשירי Android ו-iOS. נדרשים חיבור Wi-Fi ו-‎Samsung Account. תכונת יציאת המים הקולית של Bixby תומכת רק במים קרים/מטוהרים

  10. SmartThings זמינה רק בדגמים מסוימים. לשימוש באפליקציה נדרשים חיבור Wi-Fi ו-Samsung Account, והיא תואמת ל-Android ול-iOS.

  11. SmartThings זמינה רק בדגמים מסוימים. לשימוש באפליקציה נדרשים חיבור Wi-Fi ו-Samsung Account, והיא תואמת ל-Android ול-iOS.