עלות המשלוח משתנה בהתאם לסוג המוצר ולשירות שנבחר:

ברכישת מוצרי מובייל – משלוח ברכישה בסכום של 500 ש"ח ומעלה הוא חינם. רכישה בסכום הנמוך מ-500 ש"ח תחויב בעלות של 45 ₪ במשלוח של 2-5 ימי עסקים ובעלות של 50 ש"ח על משלוח מהיום להיום (פירוט לעניין זה בשאלות ותשובות). יכולים להיות מקרים יוצאי דופן שבהם מוצר שיתנן בחינם או בהנחה יחויב בדמי משלוח גם אם סך ההזמנה יהיה יותר מ500 ₪, במקרים כאלה תהיה הודעה מוקדמת ואפשרות להסיר את המוצר עליו חל המשלוח מעגלת הקניות.

ברכישת מוצרי חשמל וטלוויזיות – עלות הובלה ללא עלות (כולל התקנה). 

התקנת מדיחי כלים תהיה במועד נפרד ממועד המשלוח. לאחר תיאום ההובלה, יש ליצור קשר עם מוקד ההתקנות במספר 0747450311 לתיאום התקנת המדיח. 

התקנת טלוויזיות בגודל 86" ומעלה תהיה במועד נפרד ממועד המשלוח. לאחר תיאום ההובלה, יש ליצור קשר עם מוקד ההתקנות במספר 0747450311 לתיאום התקנת הטלוויזיה.

בהובלת מוצר גדול (לדוגמה טלוויזיות שגודלה 85 אינץ' ומעלה)

- במקרה בו לא ניתן להוביל את המוצר במעלית, או לספקו דרך חדר המדרגות (אפשרות זו מוגבלת לקומה אחת בלבד), או להביאו למיקום הרצוי מסיבה אחרת, האספקה תתבצע באמצעות מנוף בלבד.

הזמנת המנוף תהיה באחריות הלקוח ועל חשבונו בלבד "

ניתן לבדוק אפשרות לשינוי תאריך קבלת המשלוח גם לאחר שתואם מול חברת השליחויות במידה וההזמנה שלך עדיין בשלב “הכנה למשלוח” (טרם נשלחה).

עבור הזמנות של מוצרי מובייל

מוקד השירות הטלפוני פועל בימים ראשון עד חמישי בין השעות 09:00–18:00 ובימי שישי בין השעות 09:00–13:00.

ניתן גם לפנות אלינו ב-WhatsApp במספר 058-4006963 (א’–ה’ 24 שעות ביממה, ו’ וערבי חג 08:00–13:00, שבתות וחגים 20:00–24:00 ולילה).

עבור הזמנות של מוצרי חשמל וטלוויזיות 

ניתן לפנות אל מוקד ההובלות של חברת אורשר בטלפון 08-8516030 בימים ראשון עד חמישי בין השעות 08:00 ל- 16:00. 

בהתאם לחוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני, ניתן לפנות ללא תשלום מוצר ישן דומה (באותו סיווג, כמות ומשקל). הפינוי יתבצע בעת אספקת המוצר החדש, לפי נוהל המשרד להגנת הסביבה (24.07.2017).

לאחר ביצוע הרכישה, היבואן ייצור קשר לתיאום מועד אספקה. במעמד התיאום ניתן לבקש לפנות את המוצר הישן בכפוף לסייגים הבאים:

• המוצר חייב להיות מנותק מתשתיות ומחפצים אחרים.

• לא ניתן לפנות ללא תשלום מוצר שמצריך פירוק, מוצר הנמצא בקומה שנייה ומעלה ללא מעלית, או מוצר שאינו נכנס במעלית.

• פסולת מוצר וסוללות מזיקה – לא תפונה במסגרת זו.

במקרים בהם יש צורך לשאת את המוצר במדרגות או כשקיימות מגבלות גישה, תחול תוספת תשלום שתשולם ישירות למוביל במעמד האספקה:

מבנה ללא מעלית (מהקומה השלישית ומעלה):

• טלוויזיות ומוצרי חשמל (שאינם מקררים)  – 40 ₪ לכל קומה.

• מקררים – 60 ₪ לכל קומה.

מוצר שלא נכנס במעלית/מדרגות: ההובלה תתבצע באמצעות מנוף, על חשבון הלקוח ובאחריותו.

בתים פרטיים: ההובלה כוללת העלאה עד הקומה הראשונה. אם נדרש מעבר פנימי מורכב יותר – ייגבה תשלום נוסף של 30 ₪.

פירוק דלתות מקרר (במידת הצורך): 60 ₪ לכל דלת.

בעיית גישה / מדרגות חיצוניות / הליכה מעל 100 מטר: ייגבה תשלום סבלות נוסף, בהתאם לתנאי השטח ולתיאום מול המוביל.

* העלות הסופית תיקבע על ידי חברת ההובלה.

בהובלת מוצר גדול (לדוגמה טלוויזיות מעל 85 אינץ' ומעלה)

- אם לא ניתן להכניס את המוצר למעלית, או לספקו דרך חדר המדרגות, או להביאו למיקום הרצוי האספקה תתבצע באמצעות מנוף בלבד.

- אם לא ניתן להכניס את המוצר למעלית או שאין מעלית, מעל קומה אחת האספקה תתבצע באמצעות מנוף בלבד.

הזמנת המנוף תהיה באחריות הלקוח ועל חשבונו בלבד.

לאחר השלמת ההזמנה, יישלח מסרון עם קישור לתיאום מועד האספקה מול חברת השליחויות. במידה ולא תתאמו בעצמכם, נציג מטעם חברת המשלוחים ייצור איתכם קשר לצורך התיאום.