כיצד לאתחל מחדש מכשיר Galaxy שאינו מגיב

תאריך עדכון אחרון : נוב׳ 21. 2023

אם המסך קופא או אם שהמכשיר לא מגיב במהלך השימוש, ניתן לבצע אילוץ הפעלה מחדש למכשיר. אם הבעיה נמשכת לאחר הפעלת המכשיר מחדש, נסו לפעול בהתאם לשלבים הבאים.

לפני שאתם מנסים את ההמלצות הבאות, ודאו שתוכנת המכשיר והישומים הרלוונטיים מעודכנים לגרסה האחרונה. לעדכון תוכנת המכשיר, עקבו אחרי השלבים הבאים:

 1. עברו אל הגדרות > חפש עדכוני מערכת.

2. הקישו על הורד והתקן.

3. עקבו אחרי ההוראות המופיעות על המסך.

לחיצה והחזקה של לחצן הנמכת עוצמת השמע ולחצן הצד לכיבוי לחיצה והחזקה של לחצן הנמכת עוצמת השמע ולחצן הצד לכיבוי

שלב 1. החליקו פעמיים כלפי מטה מהמסך הראשי כדי לגשת אל החלונית המהירה.

לחצו והחזיקו את לחצן הנמכת עוצמת השמע ולחצן הצד לחצו והחזיקו את לחצן הנמכת עוצמת השמע ולחצן הצד

שלב 2. הקישו על סמל ההפעלה.

שחרור הלחצנים כאשר הלוגו של Samsung מופיע שחרור הלחצנים כאשר הלוגו של Samsung מופיע

שלב 3. בחרו בהפעלה מחדש כדי לאתחל את המכשיר.

אם אין מספיק שטח פנוי במכשיר, מחקו את המטמון על-ידי מיטוב המכשיר. המיטוב סוגר יישומים הפועלות ברקע, מנהל שימוש חריג בסוללה וסורק אחר יישומים שקורסות ותוכנות זדוניות. פעלו בהתאם לשלבים הבאים כדי למטב את המכשיר.

הגדרות טיפול בסולה ובמכשיר הגדרות טיפול בסולה ובמכשיר

שלב 1. עברו אל הגדרות ובחרו באפשרות טיפול בסוללה ובמכשיר.

הגדרות תחזוקת המכשיר הגדרות תחזוקת המכשיר

שלב 2. הקישו על בצע מיטוב כעת.

צילום מסך ביצוע מיטוב צילום מסך ביצוע מיטוב

שלב 3. לאחר המיטוב, הקישו על בצע לסיום.

יישומים חיצוניים עשויים להיות הגורם לחוסר תגובה מצד המכשיר. מאחר וכל היישומים החיצוניים מושבתים במצב בטוח, ניתן לבדוק האם יישום חיצוני הוא הסיבה לחוסר התגובה המכשיר. ראשית, הפעילו את המכשיר במצב בטוח כדי לבדוק אם המכשיר פועל באופן תקין. אם המכשיר לא קופא במצב בטוח, המשמעות היא שיישום חיצוני גורם לבעיות שאתם חווים.

לחיצה והחזקה של לחצן הנמכת עוצמת השמע ולחצן הצד לכיבוי לחיצה והחזקה של לחצן הנמכת עוצמת השמע ולחצן הצד לכיבוי

שלב 1. החליקו פעמיים כלפי מטה מהמסך הראשי כדי לגשת אל החלונית המהירה.

לחצו והחזיקו את לחצן הנמכת עוצמת השמע ולחצן הצד לחצו והחזיקו את לחצן הנמכת עוצמת השמע ולחצן הצד

שלב 2. הקישו על סמל הכיבוי/הפעלה.

שחרור הלחצנים כאשר הלוגו של Samsung מופיע שחרור הלחצנים כאשר הלוגו של Samsung מופיע

שלב 3. לחצו לחיצה ארוכה על סמל כיבוי.

מצב בטוח מצב בטוח

שלב 4. הקישו על מצב בטוח.

מצב בטוח מצב בטוח

שלב 5. המכשיר יופעל במצב טיסה עם כיתוב מצב בטוח בצד שמאל בתחתית המסך. כבו את מצב טיסה ובדקו האם הבעיה נפתרה.

אם המכשיר שלכם הפסיק להגיב לאחר שהורדתם יישום כלשהו, תוכלו לאתר את היישום ולהסיר אותו במצב בטוח באופן הבא:

יישומים יישומים

שלב 1. עברו אל הגדרות ובחרו באפשרות יישומים.

 זיהוי היישומים שהורדתם לאחרונה או יישומים לא מוכרים  זיהוי היישומים שהורדתם לאחרונה או יישומים לא מוכרים

שלב 2. זהו את היישום שהורדתם או יישום שאינכם מזהים.

 הסרת התקנה של יישומים  הסרת התקנה של יישומים

שלב 3. בחרו באפשרות הסר התקנה.

 הקשה על 'אישור' לצורך הסרת התקנה  הקשה על 'אישור' לצורך הסרת התקנה

שלב 4. הקישו על אישור.

הערה: כדי לצאת ממצב בטוח, הפעילו את המכשיר מחדש.

הערה: צילומי המסך והתפריטים עשויים להשתנות בהתאם לדגם המכשיר וגרסת התוכנה.

פנו אלינו דרך Samsung Members

אם נתקלתם בהתנהגות חריגה באחד מהסמארטפונים, הטאבלטים או המכשירים הלבישים של Samsung, אתם מוזמנים לפנות אלינו דרך יישום Samsung Members, שם נוכל לבדוק מקרוב את הבעיה ולהנחות אתכם כיצד לפעול.
הנתונים אנונימיים ונשמרים רק למשך הבדיקה.

תודה על המשוב שלך