כיצד לפתור בעיות בהורדה מחנות Google Play

תאריך עדכון אחרון : אוג׳ 17. 2020

לא מצליחים להוריד אפליקציה מחנות Google Play או מופיעות הודעות שגיאה שונות? זוהי ככל הנראה הבעיה הנפוצה ביותר עמה מתמודדים משתמשי Android, כשהם מקבלים הודעת 'הורדה' או 'המתנה' שפועלת זמן רב. אך אל דאגה! הנה כמה שיטות שיסייעו לכם לפתור בקלות בעיות בחנות Google Play.

לפני שאתם מנסים את ההמלצות הבאות, ודאו שתוכנת המכשיר והאפליקציות הרלוונטיות מעודכנות לגרסה האחרונה. לעדכון התוכנה במכשיר הנייד, עקבו אחרי ההנחיות הבאות.

שלב 1. עברו אל הגדרות > עדכון תוכנה.
שלב 2. הקישו על הורדה והתקנה.
שלב 3. עקבו אחרי ההוראות המופיעות על המסך.

ראשית, בדקו את קישוריות האינטרנט שלכם

ברוב המקרים, תקלות בחנות Google Play נגרמות עקב אינטרנט בלתי יציב או איטי. אם אתם מחוברים דרך התקשורת הסלולרית, נסו לחבר את המכשיר לרשת Wi-Fi חזקה. אם אינכם מצליחים להוריד מחנות Google Play גם כשאתם מחוברים ל-Wi-Fi, ייתכן שתצטרכו לפתור תחילה תקלות ב-Wi-Fi שלכם. חיבור אינטרנט יציב הוא תנאי הכרחי כדי לאפשר לטלפון שלכם להוריד כל דבר מאפליקציית Google Play.

איך לבדוק את קישוריות האינטרנט?

אם אתם מחוברים ברשת Wi-Fi, תוכלו למצוא את מצב ה-Wi-Fi בסרגל העליון, המציין אם קישוריות האינטרנט חזקה או חלשה. אם אתם משתמשים בתקשורת סלולרית, ודאו שאפשרתם חיבור דרך תקשורת סלולרית בחלונית המהירה. עקבו אחר השלבים הבאים כדי לבדוק האם התקשורת הסלולרית זמינה.

שלב 1. החליקו את המסך מלמעלה למטה כדי לפתוח את החלונית המהירה.
שלב 2. הפעילו את האפשרות תקשורת סלולרית.

הערה: חנות Google Play תוריד אפליקציה אחת בכל פעם. אם חלה כעת הורדה, התקנה או עדכון של אפליקציה, יש להמתין עד לסיום התהליך או לעצור אותו תחילה.

הגדרה 1. בדקו את שטח האחסון שלכם

לא ניתן יהיה להשלים בהצלחה את ההורדה אם אין מספיק שטח אחסון. בדקו את שטח האחסון לפי ההסבר שבהמשך.

שלב 1. עברו אל הגדרות > תחזוקת המכשיר.
שלב 2. עברו לאחסון ובחרו בו > לחצו על מתקדם בתחתית המסך.
שלב 3. בדקו את השטח הזמין.

אם למכשיר שלכם זמין שטח אחסון הנמוך מ-1GB, תצטרכו לפנות מעט שטח. תוכלו, למשל, לגבות חלק מהתמונות ובהסרטונים בענן ולמחוק אותם מהמכשיר, או להסיר אפליקציות שלא באמת נמצאות בשימוש.

הגדרה 2. פינוי נתונים וזיכרון מטמון מחנות Google Play

מחיקת נתונים וזיכרון מטמון יסייעו לחנות Google Play לתקן את הבעיות בהורדה. עקבו אחר הצעדים הבאים כדי למחוק נתונים וזיכרון מטמון.

שלב 1. עברו על הגדרות ובחרו באפליקציות.
שלב 2. בחרו את חנות Google Play מרשימת האפליקציות.
שלב 3. לחצו על אחסון ניקוי נתונים או ניקוי זיכרון מטמון.

הגדרה 3. הסרת והגדרת חשבון Google

נסו להתחבר לחשבון Google באופן הבא.

שלב 1. עברו אל הגדרות > חשבונות וגיבוי.
שלב 2. הקישו על חשבונות > חשבון google.
שלב 3. הקישו על מחיקת חשבון.

שלב 4. הוספת חשבון > התחברו ל-Google עם חשבון ה-Google שלכם והסיסמה.

הגדרה 4. הפעלת המכשיר מחדש

הפעילו את המכשיר מחדש על ידי כל אחת מהשיטות הבאות.

שיטה 1. לחצו והחזיקו את כפתור ההפעלה > לחצו על הפעלה מחדש בתפריט הקופץ.
שיטה 2. החליקו את התפריט מלמעלה למטה ולחצו על כפתור ההפעלה > לחצו על הפעלה מחדש בתפריט הקופץ.

 אם אתם משתמשים ב-S20, תוכלו לכבות את המכשיר על ידי 'לחיצה והחזקה' של המקש הצדי ומקש הנמכת עוצמת הקול יחד.

הערה: צילומי המסך והתפריטים של המכשיר עשויים להשתנות בהתאם לדגם המכשיר ולגרסת התוכנה.

תודה על המשוב שלך