פתרון תקלות רמקול של מכשיר ה-Galaxy
מתקשים לשמוע את קולו של המתקשר במהלך השיחה דרך הרמקול העליון או התחתון? ייתכן שהכיסוי או מגן המסך מפריעים לפלט השמע. היעזרו במדריך הבא במידה ואינכם שומעים את האדם בצד השני של השיחה.
לפני שאתם מנסים את ההמלצות הבאות, וודאו שתוכנת המכשיר והאפליקציות הרלוונטיות מעודכנות לגרסה האחרונה. לעדכון התוכנה במכשיר הנייד, עקבו אחרי ההנחיות הבאות:
1. עברו אל הגדרות > חפש עדכוני מערכת.
2. לחצו על הורד והתקן.
3. עקבו אחרי ההוראות המופיעות על המסך.
תחילה בדקו אם אינכם יכולים לשמוע את הקול בצד השני של הקו
וודאו ששום דבר לא מכסה את הרמקול או את המיקרופון של המכשיר. מגן או כיסוי מסך שאינם מונחים כראוי הם בין הסיבות הנפוצות ביותר לשיבושים בפלט השמע במהלך שיחות. נסו לבצע שיחה בשנית לאחר שתסירו כל חסימה שתמצאו.
הערה: מיקום הרמקול והמיקרופון עשוי להשתנות בהתאם לדגם המכשיר. אם אינכם יודעים היכן ממוקמים הרכיבים, תוכלו להיעזר במדריך למשתמש של דגם המכשיר שלכם.
וודאו שעוצמת הקול במכשיר ה-Galaxy שלכם מוגדרת לרמה הגבוהה ביותר בשיחה קולית.
במהלך שיחה, לחצו על מקש עוצמת הקול כדי להגביר את עוצמת הקול של השיחה.
הערה: ניתן לשנות את עוצמת הקול של השיחה רק במהלך שיחה.
הפעילו מחדש את המכשיר ובדקו אם התופעה נמשכת:
1. החליקו כלפי מטה על המסך כדי לפתוח את החלונית המהירה.
2. הקישו על סמל הכיבוי, ולאחר מכן בחרו באפשרות הפעלה מחדש.
3. בצעו שיחה נוספת ובדקו אם כעת הינכם שומעים את הצד השני בקו.
אם אתם משתמשים בפונקציה שיחות Wi-Fi, היא תשתמש בחיבור הרשת של המכשיר שלכם כדי לנהל שיחות. רשת Wi-Fi חלשה יכולה להשפיע על איכות השיחה, לכן במקרה ואתם חווים שמע לקווי במהלך שיחה השביתו את ההגדרה באופן הבא:
1. היכנסו אל יישום טלפון בלחיצה על הסמל 
, לאחר מכן הקישו על אפשרויות נוספות 
(שלוש נקודות אנכיות), ולחצו על הגדרות.
2. הקישו על האפשרות שיחות Wi-Fi, וכבו את המתג כדי להשבית אותה.
3. בצעו שיחה נוספת ובדקו אם כעת הינכם שומעים את הצד השני בקו.
הערה: ייתכן שתכונת שיחות Wi-Fi לא תהיה זמינה בכל הספקים הסלולריים או בכל המכשירים.
יישומים מסוימים שהתקנתם יכולים לגרום לקיפאון, קריסה או האטה של מכשיר ה-Galaxy. חלק מהיישומים יכולים אפילו להשפיע על תפקוד המצלמה, לגרום לבעיות בשמע ולהשפיע על יציבות הרשת.
במצב בטוח כל היישומים שהורדתם יושבתו זמנית, והמכשיר יופעל רק עם התוכנה המקורית. כך תוכלו לקבוע אם התופעה נגרמה בגלל יישום חיצוני או בשל תקלה במכשיר.
1. החליקו כלפי מטה על גבי המסך כדי לפתוח את החלונית המהירה, הקישו על סמל הכיבוי בראש המסך.
2. לחצו לחיצה ארוכה על אפשרות כיבוי בתפריט, עד שיוצג סמל מצב בטוח.
3. הקישו על מצב בטוח והמכשיר יופעל מחדש. כדי לוודא שהמכשיר נכנס למצב בטוח בהצלחה, תוכלו לראות את הכיתוב מצב בטוח מוצג בתחתית המסך.
4. בצעו שיחה נוספת ובדקו אם כעת הינכם שומעים את הצד השני בקו.
• אם הינכם שומעים את הצד השני תקין כשהמכשיר נמצא במצב בטוח, סביר להניח שאחד מהיישומים שהורדתם גורם לתופעה. נסו להסיר את ההתקנה של יישומים שהתקנתם לאחרונה.
• אם התופעה מתרחשת גם כשהמכשיר נמצא במצב בטוח, ייתכן שיישומים שהורדו אינם אלו שגורמים לתופעה. במקרה כזה, תוכלו לוודא את תקינות רכיב הרמקול במכשיר באמצעות כלי האבחון העצמי ביישום Samsung Members.
5. על מנת לצאת ממצב בטוח, הפעילו מחדש את המכשיר.
אם הפעולות שצוינו מעלה לא פתרו את התקלה, ובבדיקת רכיב הרמקול באמצעות כלי האבחון העצמי ביישום Samsung Members לא אותרה תקלה, תוכלו לשחזר את הגדרות המכשיר שלכם בחזרה לברירת המחדל של הגדרות היצרן והמכשיר יופעל בדיוק כמו בפעם הראשונה.
שימו לב, כאשר מבצעים איפוס להגדרות היצרן במכשיר לא ניתן לבטל את הפעולה. וודאו שכל המידע שלכם מגובה במקום אחר לפני שאתם מבצעים איפוס למכשיר.
1. עברו אל הגדרות המכשיר ולחצו על ניהול כללי.
2. הקישו על איפוס, ולאחר מכן בחרו באפשרות איפוס לנתוני יצרן.
3. גללו מטה ובחרו איפוס.
4. המכשיר יבצע איפוס לנתוני היצרן ויופעל מחדש בסיום.
הערה:
• צילומי המסך והתפריטים עשויים להשתנות בהתאם לדגם המכשיר ולגרסת התוכנה.
• לפתרון תקלות קלט שמע, עברו למדריך פתרון תקלות מיקרופון של מכשיר ה-Galaxy.
_JPG$){kind=icon}
המשוב שלכם חשוב לנו, כדי לשתף אותנו הקישו על 'שלח'.תודה על ההשתתפות
תודה על המשוב שלך
יש להשיב לכל השאלות.