מה לעשות אם מכשיר ה-Galaxy שלכם מפעיל את עצמו מחדש?
מכשיר ה-Galaxy שלכם מבצע אתחול פתאומי ללא סיבה ברורה? ייתכן שמדובר באחת מכמה סיבות נפוצות. בעזרת המדריך הבא תוכלו לזהות את מקור הבעיה ולמצוא את הפתרון המתאים.
שלב 1. בדקו את הגדרת 'הפעלה מחדש אוטומטית'
מאפיינים
- המכשיר מאתחל את עצמו בזמנים מסוימים ללא התראה.
- ההפעלה מחדש מתרחשת גם כשהסוללה טעונה במלואה.
- ההפעלה מחדש מתרחשת בזמנים קבועים.
למה זה קורה?
במכשירי Galaxy קיימת אפשרות של הפעלה מחדש אוטומטית, שנועדה לשמור על פעילות חלקה של המכשיר על ידי אתחול קבוע בזמנים שנקבעו מראש. אם האפשרות הזו הופעלה בטעות, היא עלולה לגרום לאתחולים בלתי צפויים.
כיבוי הגדרת הפעלה מחדש אוטומטית:
שלב 1. היכנסו להגדרות, ולאחר מכן בחרו תחזוקת המכשיר.
שלב 2. בחרו מיטוב אוטומטי.
שלב 3. הקישו על הפעלה מחדש אוטומטית.
שלב 4. כבו את הפעלה מחדש בעת הצורך ואת ההפעלה מחדש תוזמנה ל-.
הערה: אפשרות ההפעלה מחדש האוטומטית פועלת רק כשהמסך כבוי, המכשיר לא בשימוש, רמת הסוללה מעל 30%, ונעילת ה-SIM אינה מופעלת.
שלב 2. בדקו יישומים חיצונים ועדכוני תוכנה
מאפיינים
- המכשיר מופעל מחדש באופן אקראי במהלך שימוש רגיל או ללא שימוש.
- דפוס האתחול אינו קבוע וקשה לשחזור.
- הבעיה החלה לאחר התקנה או עדכון של אפליקציות מסוימות.
למה זה קורה?
יישומים חיצוניים מסויימים עלולים לגרום לחוסר יציבות במערכת על ידי צריכת זיכרון מופרזת או הפרעה לשירותים מרכזיים. בנוסף, לאחר התקנת תיקוני אבטחה קריטיים, המערכת עשויה לדרוש הפעלה מחדש אוטומטית - גם אם עדכונים אוטומטיים אינם פעילים.
הסרת יישומים שהותקנו לאחרונה או כאלה שנראים חשודים:
בצעו את השלבים הבאים כדי להסיר יישומים שעשויים להשפיע על תפקוד המכשיר:
שלב 1. היכנסו להגדרות ובחרו יישומים.
שלב 2. אתרו את היישום החשוד ולחצו עליו כדי להיכנס למסך פרטי היישום.
שלב 3. הקישו על הסר התקנה, ולאחר מכן אשרו את הפעולה כדי למחוק את היישום מהמכשיר.
הערות:
- חפשו יישומים שהותקנו בסמוך למועד שבו הבעיה החלה - במיוחד כאלה שמגיעות ממפתחים לא מוכרים, או אפליקציות שאינכם נוהגים להשתמש בהן לעיתים קרובות.
- אם אינכם בטוחים איזה יישום גורם לבעיה, נסו להסיר אחד-אחד, החל מהחדשים ביותר, ובדקו את המכשיר לאחר כל הסרה.
- יישום “Cleaner” משמש כאן כדוגמה בלבד, לצורכי המחשה, ואינו מייצג יישום אמיתית או קיימת.
שלב 3. בצעו אבחון דרך יישום Samsung Members
פתחו את יישום Samsung Members, עברו אל לשונית תמיכה והשתמשו בכלי אבחון לטלפון כדי לבדוק תופעות הקשורות לאתחול.
הערה:
- תכונת האבחון זמינה במכשירי Galaxy שבהם מותקן יישום Samsung Members.
- אם תרצו לבדוק רכיבים בודדים, התחילו באבחון מלא על ידי הקשה על התחל, ולאחר מכן עצרו את האבחון כדי לבחור ולהריץ בדיקות לרכיבים ספציפיים.
- לאחר התקנת עדכוני אבטחה קריטיים, ייתכן שהמכשיר יאתחל את עצמו אוטומטית - גם אם הורדת עדכוני תוכנה אוטומטיים כבויה.
- הפעלות מחדש לאחר עדכוני תוכנה הן תקינות ונועדו לשמור על אבטחת המכשיר ועל ביצועיו.
- אם אינכם מפעילים מחדש את המכשיר שלכם במשך זמן ממושך, עלולות להופיע בעיות. לשמירה על ביצועים מיטביים, מומלץ להפעיל את אפשרות ההפעלה מחדש האוטומטית.
- צילומי המסך ותפריטי המכשיר עשויים להשתנות בהתאם לדגם ולגרסת התוכנה.
תודה על המשוב שלך
יש להשיב לכל השאלות.