ברוכים הבאים למרכז התמיכה והשירות של סמסונג בישראל

כאן תמצאו תשובות לשאלות נפוצות, תוכלו ליצור איתנו קשר במגוון הערוצים ולאתר את מרכז השירות הקרוב אליכם.
חדש! אבחון ופתרון תקלות מרחוק. אנחנו כאן עבורכם 24 שעות ביממה, 6 ימים בשבוע!

מהו שירות תמיכה מרחוק?

שירות תמיכה מרחוק מאפשר למומחים שלנו להתחבר ולשלוט במכשיר הסמארטפון או הטאבלט שלכם לצורך סיוע והדרכה.

כיצד להתקין את Smart Tutor?

ניתן לגשת לשירות הניהול מרחוק של סמסונג על-ידי הורדת אפליקציית Smart Tutor מהגדרות מכשיר ה-Galaxy, מאפליקציית Samsung Members, או מתפריט צור קשר באפליקציות סמסונג אחרות.

כיצד להשתמש בשירות התמיכה מרחוק?

פרטיות

* שירות ניהול מרחוק זמין רק בשעות פעילות מוקד השירות.

* זמני מענה לשיחות עשויים להשתנות בהתאם לעומסי שיחות וגורמים אחרים.

* שימוש בשירות Smart Tutor עשוי להיות מוגבל במדינות מסוימות.

* הוראות, זמינות תכונות וממשק המשתמש עשויים להשתנות בהתאם לדגם, גרסת מערכת ההפעלה ואזור, ללא הודעה מוקדמת.

* השירות דורש חיבור לרשת (נתונים או Wi-Fi).

מהו שירות ניהול מרחוק בטלוויזיה?

שירות ניהול מרחוק בטלוויזיות מאפשר לנציגי התמיכה שלנו לצפות ולשלוט על הטלוויזיה החכמה שלכם מרחוק, כדי לסייע לכם ישירות בפתרון בעיות.

כיצד להשתמש בשירות ניהול מרחוק בטלוויזיה?

מהו שירות ניהול מרחוק למכשירי חשמל חכמים?

שירות HRM מאפשר לנציגי התמיכה שלנו להתחבר מרחוק למקררים, מכונות כביסה ומייבשי סמסונג המחוברים ב-Wi-Fi דרך אפליקציית SmartThings, לצפייה, אבחון ובקרה בזמן אמת – כדי לזהות תקלות ולהעניק פתרונות טכניים מיידיים, ללא צורך בהגעת טכנאי.

כיצד להיעזר בשירות ניהול מרחוק במוצרי חשמל?

קבלו פתרונות ומענה לשאלות

קבלו פתרונות ומענה לשאלות

עיינו בשאלות הנפוצות ובמדריכי תמיכה עבור מוצרי Samsung, אפליקציות ושירותים.

הערות:

  • ערוצי התמיכה זמינים 24 שעות ביממה, למעט ימי ו' מ-13:00 עד מוצ"ש בשעה 20:00.
  • ניתן במוצרי חשמל ביתיים נתמכים, עם חיבור זמין ב-Wi-Fi וקישור פעיל ב-SmartThings.
  • אחריות ל-20 שנה לרכיב מדחס אינוורטר ותקפה למוצרים עם אחריות יצרן בלבד. האחריות מכסה את עלות החלף בלבד ואינה כוללת עבודה, הובלה או חלקים נוספים.
  • אחריות ל-20 שנה לרכיב מנוע אינוורטר ותקפה למוצרי סמסונג עם אחריות יצרן בלבד. האחריות מכסה את עלות החלף בלבד ואינה כוללת עבודה, הובלה או חלקים נוספים.