मेरा स्मार्टफोन फिंगरप्रिंट्स नहीं पहचान रहा है, इसे कैसे ठीक करूं

आपके गैलेक्सी स्मार्टफोन की फिंगरप्रिंट्स पहचान क्षमता स्क्रीन प्रोटेक्टर, वायरलेस चार्जिंग की स्थिति या आपकी उंगली की स्थिति जैसी विभिन्न स्थितियों से प्रभावित हो सकती है। यदि आपकी फिंगरप्रिंट्स पहचानी नहीं जा रही है, तो सेंसर पर उंगली रखने से पहले निम्नलिखित बातों की जांच कर लें।

उंगलियों के निशान की स्थिति या डिवाइस के आसपास के बाहरी कारकों के कारण फिंगरप्रिंट्स सेंसर ठीक से काम नहीं कर सकता है। मोटी सुरक्षात्मक फिल्म या टेम्पर्ड ग्लास फिंगरप्रिंट्स के प्रदर्शन को कम कर सकते हैं, इसलिए हम असली सुरक्षात्मक फिल्मों का उपयोग करने की सलाह देते हैं।

मामला 1. जब आपकी उंगली बहुत सूखी हो

यदि आपकी उंगली बहुत अधिक सूखी है, तो सेंसर को आपकी उंगली के निशान को पहचानने में कठिनाई हो सकती है। थोड़ी मात्रा में हैंड क्रीम लगाएं और दोबारा कोशिश करें या अपनी उंगली को सेंसर पर थोड़ा और मजबूती से दबाएं।

मामला 2. जब आप अपनी उंगली बहुत जल्दी हटा लेते हैं

अगर आप अपनी उंगली बहुत जल्दी उठा लेते हैं, तो सेंसर को आपकी उंगली के निशान को पढ़ने के लिए पर्याप्त समय नहीं मिल पाएगा। उंगली को सेंसर पर थोड़ी देर और रोककर रखें जब तक कि पहचान पूरी न हो जाए।

मामला 3. जब आपकी उंगली सेंसर पर सही ढंग से नहीं रखी गई हो

गलत तरीके से रखने पर भी पहचान में समस्या आ सकती है। सुनिश्चित करें कि आपकी पूरी उंगली फिंगरप्रिंट्स सेंसर क्षेत्र को ढक ले और दोबारा प्रयास करें।

मामला 4. जब फिंगरप्रिंट्स संग्रहीत डेटा से मेल नहीं खाता है

यदि आपकी उंगली का आकार या कोण डिवाइस पर पंजीकृत आकार या कोण से मेल नहीं खाता है: बेहतर सटीकता के लिए अपनी उंगली के कोण को समायोजित करने का प्रयास करें या फिंगरप्रिंट्स को हटाकर नया फिंगरप्रिंट्स पंजीकृत करें।

विश्वसनीय फिंगरप्रिंट्स पहचान के लिए, एक से अधिक उंगलियों को रजिस्टर करें ताकि चोट लगने या पहचान न हो पाने की स्थिति में दूसरी उंगली का इस्तेमाल किया जा सके। आप अधिकतम चार अलग-अलग फिंगरप्रिंट्स रजिस्टर कर सकते हैं।

टिप्पणी:

• कुछ Galaxy डिवाइस पर स्क्रीन लॉक और बायोमेट्रिक चुनने पर एक ज़रूरी सुरक्षा प्रोसेस शुरू हो सकता है, जिसे पूरा होने में 60 मिनट तक का समय लग सकता है।

1. सेटिंग पर टैप करें और लॉक स्क्रीन और AOD चुनें।
2. स्क्रीन लॉक और बायोमेट्रिक्स का चयन करें।
3. फिंगरप्रिंट्स चुनें।
4. फिंगरप्रिंट्स जोड़ें चुनें।
5. रजिस्टर करें पर टैप करें।
6. अपनी उंगली को सेंसर पर कई बार रखें।
7. हो गया पर टैप करें।

यदि फिंगरप्रिंट्स सेंसर में कोई खराबी आ जाए, तो फ़ैक्टरी रीसेट करने के बजाय वैकल्पिक स्क्रीन लॉक (पिन, पैटर्न या पासवर्ड) सेट करने की सलाह दी जाती है। फिंगरप्रिंट्स सेंसर में खराबी आने पर, आप पहले से सेट किए गए वैकल्पिक सुरक्षा तरीके का उपयोग करके अपना फ़ोन अनलॉक कर सकते हैं।

1. सेटिंग पर टैप करें और लॉक स्क्रीन और AOD चुनें।
2. स्क्रीन लॉक और बायोमेट्रिक्स का चयन करें।
3. अपने फ़ोन को अनलॉक करने का कोई दूसरा तरीका सेट करें, जैसे पैटर्न , PIN या चेहरा।

सुनिश्चित करें कि फिंगरप्रिंट्स सेंसर वाले हिस्से पर लगा स्क्रीन प्रोटेक्टर खरोंच या क्षतिग्रस्त न हो।

1. स्क्रीन प्रोटेक्टर पर धूल, गंदगी या खरोंच फिंगरप्रिंट्स पहचान के प्रदर्शन को प्रभावित कर सकती है।
2. Samsung द्वारा आधिकारिक तौर पर प्रमाणित न किए गए किसी तृतीय-पक्ष स्क्रीन प्रोटेक्टर का उपयोग करने से फिंगरप्रिंट्स पहचान की सटीकता कम हो सकती है, जो इसके पैटर्न (जैसे डॉट्स या ग्रिड), मोटाई या सामग्री पर निर्भर करता है।

वायरलेस चार्जिंग के दौरान उत्सर्जित विद्युतचुंबकीय तरंगें आपके डिवाइस की फिंगरप्रिंट्स पहचान क्षमता को प्रभावित कर सकती हैं।

वन-हैंडेड मोड या Smart View जैसी सुविधाओं का उपयोग करते समय, जो स्क्रीन अनुपात को सीमित या परिवर्तित करती हैं, फिंगरप्रिंट्स सेंसर क्षेत्र सही ढंग से प्रदर्शित नहीं हो सकता है। परिणामस्वरूप, फिंगरप्रिंट्स पहचान ठीक से काम नहीं कर सकती है। कृपया इन सुविधाओं को बंद करें या इनसे बाहर निकलें और पुनः प्रयास करें।

यदि पिछले चरणों का पालन करने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो Samsung Members ऐप में फ़ोन डायग्नोस्टिक्स सुविधा का उपयोग करके "फिंगरप्रिंट्स पहचान" विकल्प की जांच करने का प्रयास करें।

Samsung Members से अपने गैलेक्सी फोन की समस्या का निदान करें।

फोन डायग्नोस्टिक्स की सुविधा केवल उन गैलेक्सी डिवाइसों पर उपलब्ध है जिनमें Samsung Members ऐप इंस्टॉल है।