گوشی هوشمند Samsung من اثر انگشت را تشخیص نمیدهد. چگونه مشکل را برطرف کنم؟
عملکرد تشخیص اثر انگشت گوشی هوشمند Galaxy ممکن است تحت تأثیر شرایط مختلفی مانند محافظ صفحه نمایش، وضعیت شارژ بیسیم یا وضعیت انگشت شما قرار گیرد. اگر اثر انگشت شما تشخیص داده نمیشود، قبل از قرار دادن انگشت خود روی حسگر، موارد زیر را بررسی کنید.
توجه:
- هنگام استفاده از فیلتر نور آبی، ممکن است در موقعیتهایی که نیاز به تأیید اثر انگشت است، فیلتر بهطور خودکار خاموش شود تا دقت تشخیص بهبود یابد.
- تنظیمات موجود و نام منوها ممکن است بسته به مدل دستگاه، اپراتور یا نسخه نرمافزار شما متفاوت باشد.
چرا ممکن است تشخیص اثر انگشت کار نکند
حسگر اثر انگشت ممکن است به دلیل شرایط انگشت یا عوامل خارجی اطراف دستگاه بهدرستی کار نکند. محافظهای ضخیم یا شیشه سکوریت ممکن است عملکرد حسگر اثر انگشت را کاهش دهند، بنابراین توصیه میکنیم از محافظهای اصل استفاده کنید.
توجه:
- اگر از محافظ صفحه نمایش استفاده میکنید، تمام اثر انگشتهای ثبتشده قبلی را حذف کرده و اثر انگشتهای خود را مجدداً ثبت کنید.
- اگر چندین بار با استفاده از اثر انگشت تازه ثبتشده، قفل تلفن خود را باز کنید، ممکن است دقت تشخیص بهبود یابد، زیرا دستگاه به مرور زمان اثر انگشت را بهتر یاد میگیرد.
مورد ۱. وقتی انگشتتان خیلی خشک است
اگر انگشت شما بیش از حد خشک باشد، ممکن است حسگر در تشخیص اثر انگشت شما مشکل داشته باشد. مقدار کمی نرمکننده به انگشتتان بمالید و دوباره امتحان کنید یا انگشت خود را محکمتر روی حسگر فشار دهید.
مورد ۲. وقتی انگشتتان را خیلی سریع برمیدارید
اگر انگشت خود را خیلی سریع بردارید، ممکن است حسگر زمان کافی برای خواندن اثر انگشت شما نداشته باشد. سعی کنید انگشت خود را کمی بیشتر روی حسگر نگه دارید تا تشخیص کامل شود.
مورد ۳. وقتی انگشتتان بهدرستی روی حسگر قرار نگرفته است
قرار دادن نادرست انگشت نیز ممکن است باعث عدم شناسایی شود. مطمئن شوید که تمام سر انگشتتان ناحیه حسگر اثر انگشت را پوشانده است و دوباره امتحان کنید.
مورد ۴. وقتی اثر انگشت با دادههای ذخیرهشده مطابقت ندارد
اگر شکل یا زاویه انگشت شما با آنچه در دستگاه ثبت شده است مطابقت ندارد: سعی کنید زاویه انگشت خود را تنظیم کنید یا برای دقت بیشتر، اثر انگشت قبلی را حذف کرده و یک اثر انگشت جدید ثبت کنید.
نحوه اضافه کردن چندین اثر انگشت
برای تشخیص بهتر اثر انگشت، بیش از یک انگشت را ثبت کنید تا اگر یکی آسیب دید یا قابل شناسایی نبود، بتوانید از انگشت دیگری استفاده کنید. شما میتوانید تا چهار اثر انگشت مختلف را ثبت کنید.
مرحله ۱. روی تنظیمات ضربه بزنید و صفحة قفل و AOD را انتخاب کنید.
مرحله ۲. قفل صفحه و اطلاعات بیومتریک را انتخاب کنید.
مرحله ۳. اثر انگشتها را انتخاب کنید.
مرحله ۴. افزودن اثر انگشت را انتخاب کنید.
مرحله ۵. روی ثبت ضربه بزنید.
مرحله ۶. انگشت خود را چندین بار روی حسگر قرار دهید.
مرحله ۷. روی انجام شد ضربه بزنید.
یک روش باز کردن قفل جایگزین تنظیم کنید
اگر حسگر اثر انگشت دچار مشکل شد، توصیه میشود به جای بازنشانی به تنظیمات کارخانه، یک روش جایگزین (پین، الگو یا رمز عبور) برای باز کردن قفل صفحه تنظیم کنید. اگر حسگر اثر انگشت شما دچار مشکل شد، میتوانید با استفاده از یک روش امنیتی جایگزین ازپیشتعیینشده، قفل تلفن خود را باز کنید.
مرحله ۱. روی تنظیمات ضربه بزنید و صفحة قفل و AOD را انتخاب کنید.
مرحله ۲. قفل صفحه و اطلاعات بیومتریک را انتخاب کنید.
مرحله ۳. یک روش دیگر مانند الگو، پین یا تشخیص چهره برای باز کردن قفل تلفن خود تنظیم کنید.
بررسی مشکلات مربوط به محافظ صفحه نمایش
مطمئن شوید که محافظ صفحه نمایش روی ناحیه حسگر اثر انگشت خراشیده یا آسیبدیده نباشد.
بررسی ۱. گردوغبار، کثیفی یا خراش روی محافظ صفحه نمایش ممکن است بر عملکرد تشخیص اثر انگشت تأثیر بگذارد.
بررسی ۲. استفاده از محافظ صفحه نمایش شخص ثالث که رسماً توسط Samsung تأیید نشده باشد، بسته به الگو (مانند نقطه یا شبکه)، ضخامت یا جنس آن، ممکن است دقت تشخیص اثر انگشت را کاهش دهد.
توجه:
- اگر محافظ صفحه نمایش کثیف یا خراشیده شد، آن را با یک محافظ جدید تعویض کنید. پس از تعویض، توصیه میشود برای تشخیص بهتر، اثر انگشت خود را دوباره ثبت کنید.
- مطمئن شوید که انگشت شما و ناحیه حسگر اثر انگشت که در نزدیکی مرکز پایین صفحه قرار دارد تمیز و خشک هستند.
- برخی از محافظهای صفحه نمایش، به خصوص آنهایی که ضخیم هستند، از شیشه یا سیلیکون ساخته شدهاند یا سطوح بافتدار دارند، بنابراین ممکن است مانع از ثبت یا تشخیص صحیح اثر انگشت شوند.
- Samsung نمیتواند سازگاری با محصولات شخص ثالث را تضمین کند. ضخامت و ساختار محافظ صفحه نمایش ممکن است بر عملکرد حسگر اثر انگشت تأثیر بگذارد.
- موقعیت حسگر اثر انگشت ممکن است در هر دستگاه متفاوت باشد. موارد فوق فقط در مورد حسگرهای واقع در زیر صفحه نمایش صدق میکند.
آیا در حال حاضر از شارژ بیسیم استفاده میکنید؟
امواج الکترومغناطیسی ساطعشده هنگام شارژ بیسیم ممکن است بر عملکرد تشخیص اثر انگشت دستگاه شما تأثیر بگذارند.
توجه:
- ممکن است عملکرد تشخیص اثر انگشت هنگام شارژ بیسیم دستگاه کاهش یابد.
- مطمئن شوید که دستگاه به صورت بیسیم شارژ نمیشود و پس از متوقف کردن شارژ بیسیم، دوباره امتحان کنید.
آیا در حال حاضر از حالت تکدستی یا «نمای هوشمند» (Smart View) استفاده میکنید؟
هنگام استفاده از ویژگیهایی مانند حالت تکدستی یا «نمای هوشمند» که نسبت صفحه نمایش را محدود یا تغییر میدهند، ممکن است ناحیه حسگر اثر انگشت بهدرستی نمایش داده نشود. در نتیجه، تشخیص اثر انگشت ممکن است بهدرستی کار نکند. لطفاً این ویژگیها را خاموش کنید یا از آنها خارج شوید و دوباره امتحان کنید.
نحوه اجرای عیبیابی خودکار Samsung Galaxy (بررسی ویژگی)
اگر پس از انجام مراحل قبلی مشکل همچنان ادامه داشت، سعی کنید با استفاده از ویژگی عیبیابی گوشی در برنامه Samsung Members، مورد «تشخیص اثر انگشت» را بررسی کنید.
با برنامه Samsung Members گوشی Galaxy خود را عیبیابی کنید
قابلیت عیبیابی گوشی فقط در دستگاههای Galaxy که برنامه Samsung Members روی آنها نصب شده باشد در دسترس است.
توجه: نام منوها، مسیرها و طرحبندی صفحه ممکن است بسته به مدل دستگاه، نرمافزار یا نسخه برنامه شما متفاوت باشد.
از نظرات شما متشکریم
لطفاً به تمامی سؤالات پاسخ دهید.