Find My Mobile

Hai perso il tuo dispositivo?
Ora trovarlo è ancora più facile.

Niente panico, ti riporteremo il tuo Galaxy. Con Trova dispositivo personale, puoi sapere dove si trova il tuo Galaxy anche se è offlline. In più, puoi controllarlo da remoto, fare un backup dei suoi dati su Samsung Cloud e bloccare l’accesso a Samsung Pay: tutto dal sito web Trova dispositivo personale. Se poi usi l’app SmartThings, puoi localizzare gli altri tuoi dispositivi Galaxy attraverso SmartThings Find.

Sullo sfondo si vede uno scorcio di Londra. In primo piano, lo schermo di un laptop mostra su una mappa la posizione di un dispositivo smarrito, con la data e l’ora della posizione rintracciata.

Ho perso il mio dispositivo.
Cosa devo fare?

Accedi al servizio "Trova dispositivo personale" per trovare o bloccare il tuo dispositivo ed eseguire un backup dei dati.

1) Devi aver configurato il tuo account Samsung sul tuo dispositivo.
2) Devi aver consentito a Google di raccogliere le informazioni sulla tua posizione e aver accettato i termini e le condizioni sull'uso delle reti wireless.
* Per usare il servizio "Trova dispositivo personale".
* Trova la posizione del mio dispositivo : La disponibilità potrebbe variare in base al dispositivo e/o al sistema operativo.
* Dati sottoposti a backup : Se il dispositivo non è collegato a una rete Wi-Fi, si connetterà alla tua rete mobile comportando costi aggiuntivi a seconda del piano tariffario.

Sblocca lo schermo anche
se hai dimenticato la password

Non devi più preoccuparti, anche se hai dimenticato il codice di blocco dello schermo del tuo dispositivo (ad es., PIN, password, modello, impronte digitali e iridi).
Puoi ripristinare il blocco dello schermo da remoto sul sito del servizio "Trova dispositivo personale".

* Devi aver configurato il tuo account Samsung sul dispositivo. Quando attivi questa funzione, i tuoi dati biometrici, come impronte digitali e iridi, verranno eliminati dal dispositivo.
* Su SO Android P, per sbloccare il dispositivo, è necessario prima attivare il menu ‘Sblocco remoto’ nel menu impostazioni del dispositivo.

Un dispositivo viene bloccato usando un comando da remoto inviato dal sito web Trova dispositivo personale, tramite un laptop.

Utilizzo

Scopri come utilizzare "Trova dispositivo personale" semplicemente

  • CONFIGURAZIONE TDP
  • CONFIGURAZIONE OFFLINE FINDING
  • VISITA IL SITO DEL SERVIZIO "TROVA DISPOSITIVO PERSONALE".

CONFIGURAZIONE TDP

CONFIGURAZIONE OFFLINE FINDING

VISITA IL SITO DEL SERVIZIO "TROVA DISPOSITIVO PERSONALE".

Scopri maggiori informazioni

Seleziona il pulsante per scoprire di più sul servizio "Trova dispositivo personale".

Contatti Guida Samsung

Altre domande?

* Il dispositivo e le immagini sullo schermo sono simulati a scopo illustrativo.
** I servizi di supporto possono variare a seconda del Paese/della regione/dell’operatore di rete mobile.
*** Il dispositivo deve essere acceso e aver eseguito l’accesso al tuo account Samsung.
**** La funzione Offline Finding è attualmente supportata sugli smartphone e i tablet Galaxy dotati di sistema operativo Android 8.0 o versioni successive, su Galaxy Watch3 e sui Galaxy Buds Live. In futuro verranno aggiunti all’elenco altri dispositivi.
***** La funzione Offline Finding per Galaxy Watch e auricolari può essere attivata all’interno dell’app Galaxy Wearable. Le impostazioni per la localizzazione offline dello smartphone o del tablet connesso verranno applicate anche al Galaxy Watch e agli auricolari.
****** In caso di smarrimento, il Galaxy Watch o gli auricolari possono essere localizzati solo se la funzione Offline Finding è stata attivata mentre essi erano connessi al dispositivo mobile.
******* È possibile localizzare i dispositivi smarriti anche utilizzando la funzione SmartThings Find dell’app SmartThings. Per usare SmartThings Find, occorre attivare Trova dispositivo personale (Impostazioni > Dati biometrici e sicurezza > Trova dispositivo personale).
******** Per registrare come “aiutante” il proprio dispositivo, l’utente deve accettare l’uso delle informazioni di localizzazione e l’Informativa sulla privacy.
********* I dispositivi “aiutante” non indicano la posizione esatta del dispositivo smarrito.