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Il tuo Galaxy al sicuro

L’assicurazione che protegge il tuo dispositivo dai danni accidentali per la tua massima serenità.

Proteggi il tuo dispositivo con Samsung Care+

Samsung Care+ è l'assicurazione che protegge il tuo dispositivo dai danni accidentali non coperti dalla garanzia convenzionale. Può avere una copertura di 24 mesi (con pagamento anticipato) o di 36 mesi (con pagamento mensile) e tutti gli interventi di riparazione sono effettuati esclusivamente da centri autorizzati Samsung utilizzando solo componenti originali. Per usufruire del servizio di riparazione ti basta solo pagare una piccola franchigia.

Ecco cosa copre la garanzia
per danni accidentali

Samsung Care+ per danni accidentali

Modelli SC+ 12 mesi (operazione a premio) SC+ 24 mesi (con pagamento anticpato) SC+ 36 mesi (con pagamento mensile) Franchigia per ogni intervento Interventi Assicurati
Galaxy S23 Series 0 € 149 € 7,99 €
(costo complessivo 287,64 €)
59 € 2 interventi in 12 mesi e un massimo di 4 interventi in caso di polizza della durata di 24 mesi



Serie Modelli SC+ 24 mesi (con pagamento anticpato) SC+ 36 mesi (con pagamento mensile) Franchigia per ogni intervento Interventi Assicurati
Smartphones
Galaxy S Galaxy S22 Series 149 € 7,99 €
(costo complessivo 287,64 €)
59 € 2 interventi in 12 mesi e un massimo di 4 interventi in caso di polizza della durata di 24 mesi
Galaxy S21 FE, Galaxy S20 FE 5G 89 € 4,99 €
(costo complessivo 179,64 €)
45 €
Galaxy S21 5G 149 € 7,99 €
(costo complessivo 287,64 €)
59 €
Galaxy A e M Galaxy A72 89 € 4,99 €
(costo complessivo 179,64 €)
45 €
Galaxy A53 5G, Galaxy A52s 5G, Galaxy A52 5G, Galaxy A52, Galaxy A32, Galaxy A32 5G 69 € 3,99 €
(costo complessivo 143,64 €)
35 €
Galaxy A23 5G, Galaxy A04s, Galaxy A13, Galaxy A03, Galaxy A03s, Galaxy A12, Galaxy A22, Galaxy A22 5G, Galaxy M12, Galaxy M22, Galaxy M32, Galaxy M52 5G 49 € 2,99 €
(costo complessivo 107,64 €)
25 €
Tablets
Galaxy Tab S Galaxy Tab S8 WiFi, Galaxy Tab S8 5G, Galaxy Tab S8+ 5G, Galaxy Tab S8+ WiFi, Galaxy Tab S8 Ultra 5G, Galaxy Tab S8 Ultra WiFi, Galaxy Tab S7 LTE, TabS7 WiFi, Galaxy Tab S7+ WiFi, Galaxy Tab S7+ 5G 89 € 4,99 €
(costo complessivo 179,64 €)
59 € 2 interventi in 12 mesi e un massimo di 4 interventi in caso di polizza della durata di 24 mesi
Galaxy Tab S7 FE 5G, Galaxy Tab S7 FE WiFi, Galaxy Tab Active Pro LTE, Galaxy Tab Active Pro WiFi, Galaxy Tab Active2 LTE, Galaxy Tab Active2, Galaxy Tab S6 Lite WiFi, Galaxy Tab S6 Lite LTE 69 € 3,99 €
(costo complessivo 143,64 €)
45 €
Galaxy Tab A Galaxy Tab A8 LTE, Galaxy Tab A8 WiFi, Galaxy Tab A7 LTE, Galaxy Tab A7 WiFi, Galaxy Tab A7 Lite LTE, Galaxy Tab A7 Lite WiFi 49 € 2,99 €
(costo complessivo 107,64 €)
30 € 2 interventi in 12 mesi e un massimo di 4 interventi in caso di polizza della durata di 24 mesi
Notebook
Galaxy Book Galaxy Book3 Ultra 149 € 7,99 €
(costo complessivo 287,64 €)
180 € 2 interventi in 12 mesi e un massimo di 4 interventi in caso di polizza della durata di 24 mesi
Galaxy Book3 Pro | 360 | Pro 360, Galaxy Book2 Pro 360, Galaxy Book2 Pro, Galaxy Book2 360, Galaxy Book Business, Galaxy Book Pro 360, Galaxy Book Pro, Galaxy Book S 89 € 4,99 €
(costo complessivo 179,64 €)
120 €
Galaxy Book3, Galaxy Book2, Galaxy Book 69 € 3,99 €
(costo complessivo 143,64 €)
60 €
Galaxy Book Go 49 € 2,99 €
(costo complessivo 107,64 €)
30 €
Wearable
Wearable Galaxy Watch6 Classic (47mm, 43mm), Galaxy Watch 5 Pro (45mm), Galaxy Watch 4 Classic (46mm, 42mm) 89 € 4,99 €
(costo complessivo 179,64 €)
40 € 2 interventi in 12 mesi e un massimo di 4 interventi in caso di polizza della durata di 24 mesi
Galaxy Watch6 (44mm, 40mm) , Galaxy Watch 5 (45,,m 40mm), Galaxy Watch 4 (44mm, 40mm), Galaxy Watch 3, Galaxy Watch Active2 69 € 3,99 €
(costo complessivo 143,64 €)
30 €
Galaxy Watch Active 49 € 2,99 €
(costo complessivo 107,64 €)
22 €

Galaxy Z Premier Service

Serie Modelli SC+ 24 mesi (con pagamento anticpato) SC+ 36 mesi (con pagamento mensile) Franchigia per ogni intervento Interventi Assicurati
Galaxy Z Galaxy Z Flip4 5G 179 € 9,50 €
(costo complessivo 342 €)
109 € 2 interventi in 12 mesi e un massimo di 4 interventi in caso di polizza della durata di 24 mesi
Galaxy Z Fold4 5G 189 € 9,90 €
(costo complessivo 356,4 €)
130 €
Galaxy Z Flip3 5G 179 € 9,50 €
(costo complessivo 342 €)
109 €
Galaxy Z Fold3 5G 189 € 9,90 €
(costo complessivo 356,4 €)
130 €

Ecco cosa copre la garanzia per furto
e danni accidentali

Samsung Care+ per furto e danni accidentali

Serie Modelli SC+ 24 mesi (con pagamento anticpato) SC+ 36 mesi (con pagamento mensile) Franchigia per ogni intervento Franchigia in caso di furto Interventi Assicurati
Smartphones
Galaxy S Galaxy S23 Series,
Galaxy S22 Series
229 € 11,99 €
(costo complessivo 428,40 €)
59 € 118 € 2 interventi in 12 mesi e un massimo di 4 interventi in caso di polizza della durata di 24 mesi
Galaxy S21 FE, Galaxy S20 FE 5G 89 € 7,99 €
(costo complessivo 287,64 €)
45 € 90 €
Galaxy S21 5G 149 € 7,99 €
(costo complessivo 287,64 €)
59 € 118 €
Galaxy A e M Galaxy A72 89 € 7,99 €
(costo complessivo 287,64 €)
45 € 90 €
Galaxy A53 5G, Galaxy A52s 5G, Galaxy A52 5G, Galaxy A52, Galaxy A32, Galaxy A32 5G 109 € 5,99 €
(costo complessivo 215,64 €)
35 € 70 €
Galaxy A23 5G, Galaxy A04s, Galaxy A13, Galaxy A03, Galaxy A03s, Galaxy A12, Galaxy A22, Galaxy A22 5G, Galaxy M12, Galaxy M22, Galaxy M32, Galaxy M52 5G 89 € 4,99 €
(costo complessivo 179,64 €)
25 € 50 €
Tablets
Galaxy Tab S Galaxy Tab S8 WiFi, Galaxy Tab S8 5G, Galaxy Tab S8+ 5G, Galaxy Tab S8+ WiFi, Galaxy Tab S8 Ultra 5G, Galaxy Tab S8 Ultra WiFi, Galaxy Tab S7 LTE, TabS7 WiFi, Galaxy Tab S7+ WiFi, Galaxy Tab S7+ 5G 129 € 6,99 €
(costo complessivo 251,64 €)
59 € 118 € 2 interventi in 12 mesi e un massimo di 4 interventi in caso di polizza della durata di 24 mesi
Galaxy Tab S7 FE 5G, Galaxy Tab S7 FE WiFi, Galaxy Tab Active Pro LTE, Galaxy Tab Active Pro WiFi, Galaxy Tab Active2 LTE, Galaxy Tab Active2, Galaxy Tab S6 Lite WiFi, Galaxy Tab S6 Lite LTE 109 € 5,99 €
(costo complessivo 215,64 €)
45 € 90 €
Galaxy Tab A Galaxy Tab A8 LTE, Galaxy Tab A8 WiFi, Galaxy Tab A7 LTE, Galaxy Tab A7 WiFi, Galaxy Tab A7 Lite LTE, Galaxy Tab A7 Lite WiFi 89 € 4,99 €
(costo complessivo 179,64 €)
30 € 50 € 2 interventi in 12 mesi e un massimo di 4 interventi in caso di polizza della durata di 24 mesi
Notebook
Galaxy Book Galaxy Book3 Ultra 249 € 12,99 €
(costo complessivo 467,64 €)
180 € 270 € 2 interventi in 12 mesi e un massimo di 4 interventi in caso di polizza della durata di 24 mesi
Galaxy Book3 Pro | 360 | Pro 360, Galaxy Book2 Pro 360, Galaxy Book2 Pro, Galaxy Book2 360, Galaxy Book Business, Galaxy Book Pro 360, Galaxy Book Pro, Galaxy Book S 129 € 6,99 €
(costo complessivo 251,64 €)
120 € 180 €
Galaxy Book3, Galaxy Book2, Galaxy Book 109 € 5,99 €
(costo complessivo 215,64 €)
60 € 90 €
Galaxy Book Go 89 € 4,99 €
(costo complessivo 179,64 €)
30 € 45 €
Wearable
Wearable Galaxy Watch6 Classic (47mm, 43mm) , Galaxy Watch 5 Pro (45mm), Galaxy Watch 4 Classic (46mm, 42mm) 129 € 6,99 €
(costo complessivo 251,64 €)
40 € 80 € 2 interventi in 12 mesi e un massimo di 4 interventi in caso di polizza della durata di 24 mesi
Galaxy Watch6 (44mm, 40mm) , Galaxy Watch 5 (45mm, 40mm), Galaxy Watch 4 (44mm, 40mm), Galaxy Watch 3, Galaxy Watch Active2 109 € 5,99 €
(costo complessivo 215,64 €)
30 € 60 €
Galaxy Watch Active 89 € 4,99 €
(costo complessivo 179,64 €)
22 € 44 €

Galaxy Z Premier Service

Serie Modelli SC+ 24 mesi (con pagamento anticpato) SC+ 36 mesi (con pagamento mensile) Franchigia per ogni intervento Franchigia in caso di furto Interventi Assicurati
Galaxy Z Galaxy Z Flip3 5G 279 € 13,50 €
(costo complessivo 486€)
109 € 109 € 2 interventi in 12 mesi e un massimo di 4 interventi in caso di polizza della durata di 24 mesi
Galaxy Z Fold3 5G 289 € 14,90 €
(costo complessivo 536,40€)
130 € 130 €

* I prezzi Samsung Care+ sono soggetti a modifiche senza preavviso.
** La copertura Samsung Care+ può variare a seconda del modello.
*** Il servizio di assicurazione è erogato da Assurant Europe Insurance N.v.

Cosa offre in più rispetto alla garanzia convenzionale?

Tipo di prodotto Garanzia Convenzionale Samsung Care+
copre
Samsung Care+
NON copre
Smartphone & Tablet
  • Guasto del dispositivo
  • Diagnostica remota e configurazione del dispositivo
  • Per Smartphone riparazione in 1 giorno presso uno dei centri assistenza Samsung*
  • Riparazione entro 5 giorni con ritiro del dispositivo a domicilio
  • Garanzia di due anni della batteria integrata
  • Controllo dello stato di salute del tuo Galaxy e supporto per l'intera vita del dispositivo
  • Copertura di 24 mesi (con pagamento anticipato) o di 36 mesi (con pagamento mensile)
  • Copertura da danni accidentali e - ove sia stata scelta l'apposita polizza - furto del dispositivo
  • Due Richieste di Intervento nell’arco di 12 mesi di copertura. Nel caso di Polizza della durata di 24 mesi per cui è stato effettuato il pagamento integrale del Premio in unica soluzione al momento di stipula della Polizza, la Polizza ha un limite massimo di quattro Richieste di Intervento.
  • Perdita
  • Numero di serie o IMEI rimosso, alterato o reso illeggibile
  • Limite massimo di 2 richieste di intervento accettate in 12 mesi di copertura
  • Abuso o uso improprio del Dispositivo
  • Danni Estetici
  • Modifiche
  • Contenuto del Dispositivo
  • Altre perdite
  • Riparazione e assistenza di terzi
  • Guasto elettrico o meccanico
  • Forza maggiore o eventi politici
    Per saperne di più consulta i Termini & Condizioni.
Galaxy Book
  • Guasto del dispositivo
  • Diagnostica e configurazione del dispositivo presso uno dei Samsung Customer Service
  • Riparazione con ritiro del dispositivo a domicilio
  • Garanzia di due anni della batteria integrata
  • Controllo dello stato di salute del tuo Galaxy e supporto per l'intera vita del dispositivo

Come acquistare Samsung Care+

Devi utilizzare la copertura Samsung Care +?

Non ti preoccupare, i Tecnici Samsung ti aiuteranno a far tornare il tuo Galaxy come nuovo.

Richieste d'intervento

Richiedi l'intervento chiamando Assurant Europe Insurance N.V. al numero dedicato. Tutto quello di cui avrai bisogno sarà il codice IMEI di 15 cifre identificativo per il tuo Smartphone/Tablet oppure il Seriale per il tuo Galaxy Book/Tablet/Smartwatch.

Chiama Assurant al numero +39 (02) 81260477

Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 19 e il sabato dalle 10 alle 15.

* Samsung Care+ è una polizza assicurativa a copertura del rischio danni accidentali fornita da Assurant Europe Insurance N.V., con sede legale in Paasheuvelweg 1, 1105 BE Amsterdam, Paesi Bassi, iscritta nel registro delle imprese della Camera di Commercio olandese al numero 72959320 e registrata presso l'Autorità di Vigilanza Olandese, De Nederlandsche Bank N.V. (Banca Centrale Olandese) con il numero R161237, operante in Italia in regime di Libera Prestazione di Servizi ed iscritta all’Elenco II – imprese di assicurazione con sede legale in un altro Stato membro ammesse ad operare in regime di libertà di prestazione di servizio, annesso all’Albo delle imprese tenuto dall’IVASS al n. II-01732.

Trovare il tuo numero IMEI è facilissimo

Per presentare una richiesta o controllare la tua copertura, dovrai avere a portata di mano il tuo numero IMEI. Ecco dove trovarlo:

Hai lo schermo rotto o non riesci a trovare il seriale del tuo Galaxy Book?

Domande frequenti

Trova le risposte alle domande più frequenti su Samsung Care+

  • Chi fornisce Samsung Care+?

    La copertura in Italia è fornita da Assurant Europe Insurance N.V., che è autorizzata e regolamentata dalla DeNederlandsche Bank e dalla Financial Markets Authority dei Paesi Bassi, che opera in Italia in regime di libera prestazione di servizi ed è registrata presso IVASS.
  • Ci sono vari modi per accedere al tuo IMEI o numero di serie, a seconda del dispositivo. Puoi trovare maggiori informazioni su https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/dove-posso-trovare-il-modello-limei-ed-il-numero-di-serie-del-mio-dispositivo/
  • Tutte le polizze prevedono una copertura contro i danni accidentali.

    Si ha un danno accidentale quando il dispositivo smette di funzionare correttamente o in modo sicuro a seguito di un incidente involontario, ad esempio se cade, se viene colpito da un oggetto o bagnato da un liquido.

    Se hai scelto la copertura supplementare contro il furto, il dispositivo sarà sostituito nel caso in cui venga rubato.

    Ti invitiamo a visionare le condizioni generali: SC+ con copertura danni accidentali e SC+ con copertura furto e danni accidentali.
  • 1. Perdita del dispositivo;
    2. Richieste di intervento su dispositivi con numero di serie o IMEI rimosso, alterato o reso illegibile;
    3. Richieste di intervento oltre il limite massimo di 2 (accettate) ogni 12 mesi di copertura;
    4. Danni derivanti da abuso o uso improprio del Dispositivo;
    5. Danni Estetici;
    6. Danni a dispositivi che siano stati oggetto di modifiche o altri interventi che abbiano modificato le caratteristiche originali;
    7. Qualsiasi immagine, software, download, app, musica, o qualsiasi altro contenuto all'interno del Dispositivo;
    8. Danni ulteriori rispetto a quelli del dispositivo, che non possa essere risarciti con la riparazione o la sostituzione del Dispositivo (es. mancato guadagno, perdite di profitto e altre forme di lucro cessante);
    9. Interventi di riparazione e assistenza effettuati da terzi non autorizzati;
    10. Guasti causati da difetti o vizi nei materiali o nella lavorazione del dispositivo;
    11. Danni causati da eventi di forza maggiore o eventi politici.

    Ti invitiamo a visionare le condizioni generali: SC+ con copertura danni accidentali e SC+ con copertura furto e danni accidentali.
  • Se la durata della tua polizza è di 2 anni, hai diritto a un massimo di 4 richieste di intervento accettate.

    In caso di polizza ricorrente a cadenza mensile, hai diritto a un massimo di 2 richieste di intervento accettate ogni 12 mesi.
  • Sì, il tuo dispositivo è coperto ovunque si trovi. Se il tuo dispositivo viene danneggiato o rubato (in caso di copertura contro il furto) mentre sei all’estero, se la tua richiesta sarà accettata, provvederemo a ripararlo o sostituirlo al tuo rientro in Italia.
  • Gli accessori sono coperti solo se sono stati forniti nella confezione originale insieme al dispositivo al momento dell'acquisto.
    Gli accessori potrebbero essere danneggiati o rubati insieme al dispositivo, o potrebbero non essere più compatibili con il dispositivo eventualmente sostituito. In tal caso, li sostituiremo con accessori simili. Se non è possibile, ci metteremo in contatto con te per proporti una soluzione alternativa.
  • Puoi presentare una richiesta di intervento online sul sito https://claims.samsungcareplus.assurant.it/pages/contact-us o chiamando il nostro call center +39 (02) 81260477 dal lunedi al venerdi dalle 8.00 alle 19.00 e il sabato dalle 10.00 alle 15.00.

    Se la tua richiesta di intervento riguarda un dispositivo rubato, dovrai rivolgerti alle forze dell’ordine il prima possibile per ottenere un numero di riferimento della denuncia, che dovrà essere presentata per consentire l’elaborazione della richiesta.
  • Puoi presentare una nuova richiesta di intervento o verificare lo stato di avanzamento tramite il nostro sito web.

    Se la tua richiesta di intervento viene accettata e il tuo dispositivo è danneggiato o difettoso, non potremo completare la richiesta prima di aver confermato che il sistema di blocco del dispositivo sia stato rimosso. Se il dispositivo deve essere riparato, il sistema di blocco potrebbe ritardare l’evasione della richiesta di intervento. È possibile che ti venga restituito il dispositivo non riparato, in modo che tu possa togliere il sistema di blocco.

    Il Dispositivo dovrà essere inviato senza la scheda sim, la scheda di memoria o qualsiasi altro accessorio che non sia connesso alla Richiesta di Intervento. Se tali accessori venissero inviati, potremmo non essere in grado di recuperarli e restituirli.
    Una volta ricevuto il dispositivo, tutti i dati che contiene saranno cancellati per consentire l’evasione della richiesta.
  • Nella maggior parte dei casi, la decisione viene comunicata direttamente al momento della presentazione della richiesta online. In alcune circostanze, la valutazione potrebbe richiedere più tempo. In questi casi, faremo il possibile per comunicarti la nostra decisione entro 2 giorni lavorativi. Se ci occorrono maggiori dettagli, ti contatteremo usando i dati che ci hai fornito.
  • Organizzeremo la riparazione del tuo dispositivo. Ti invieremo un modulo in cui potrai specificare i dettagli del danno/difetto, che dovrà essere restituito insieme al dispositivo. Potrai restituirci il dispositivo utilizzando il servizio di drop-off. Le istruzioni complete sulle modalità di utilizzo del servizio sono contenute nei documenti che ti saranno inviati.

    Una volta ricevuto il dispositivo danneggiato e il modulo, effettueremo alcuni controlli e confermeremo che il servizio "Trova Dispositivo Personale" sia stato tolto (se applicabile). Una volta terminata la valutazione, organizzeremo la riparazione del dispositivo entro 1-3 giorni lavorativi.

    Per la riparazione è previsto il pagamento di una franchigia, verrà addebitata una volta approvata la richiesta di intervento. Se dal nostro controllo dovessero emergere dei problemi, ad esempio nel caso in cui il servizio "Trova Dispositivo Personale" sia ancora attivo, non sarà programmata alcuna riparazione.
  • Organizzeremo la riparazione del tuo dispositivo. Ti invieremo un modulo in cui potrai specificare i dettagli del danno/difetto, che dovrà essere restituito insieme al dispositivo. Potrai restituirci il dispositivo utilizzando il servizio di drop-off. Le istruzioni complete sulle modalità di utilizzo del servizio sono contenute nei documenti che ti saranno inviati.
    Una volta ricevuto il dispositivo danneggiato e il modulo, effettueremo alcuni controlli e confermeremo che il servizio "Trova Dispositivo Personale" sia stato tolto (se applicabile). Una volta terminata la valutazione, organizzeremo la riparazione del dispositivo entro 1-3 giorni lavorativi.
    Per la riparazione è previsto il pagamento di una franchigia.
    Se dal nostro controllo dovessero emergere dei problemi, ad esempio nel caso in cui il servizio "Trova Dispositivo Personale" sia ancora attivo, non sarà programmata alcuna riparazione.
  • Faremo il possibile per garantire una sostituzione equivalente; tuttavia, se non fossimo in grado di fornire un dispositivo della stessa marca e dello stesso modello, ti faremo scegliere tra una gamma di dispositivi con caratteristiche simili. In base alle Condizioni generali della tua polizza, cercheremo sempre di offrire un dispositivo dello stesso colore e con le stesse caratteristiche di quello sostituito, ma non possiamo garantirlo.
  • Se il tuo dispositivo non può essere riparato, verrà sostituito. In base alle Condizioni generali della tua polizza, faremo sempre il possibile per offrire un dispositivo dello stesso colore e con le stesse caratteristiche di quello che abbiamo sostituito, ma in alcuni casi non è possibile per ragioni di disponibilità delle scorte. Il dispositivo sarà sostituito con un prodotto ricondizionato (non completamente nuovo).
    Le consegne dei dispostivi saranno effettuate dal corriere e per il ritiro sarà necessaria la firma. Riceverai dal nostro corriere un’e-mail o un messaggio di testo con le indicazioni per la consegna.
  • Durante il processo di riparazione, i dati saranno cancellati. Assicurati, se possibile, di aver eseguito il back-up dei tuoi dati personali e di aver riportato il dispositivo alle condizioni iniziali con un ripristino delle impostazioni di fabbrica o generale. Ti invitiamo a consultare le istruzioni del dispositivo per informazioni su come procedere. In questo modo il software verrà ripristinato alle impostazioni originali del produttore e verranno cancellati tutti i dati, le impostazioni e le applicazioni.
  • Dopo aver accettato la tua richiesta di intervento, ti invieremo le istruzioni per organizzare la spedizione del tuo dispositivo con il nostro partner logistico.
  • Qui puoi trovare un riepilogo delle franchigie applicabili al tuo dispositivo e delle tipologie di danno: GSP Link. Queste informazioni sono riportate anche sul certificato di assicurazione che hai ricevuto con il pacchetto di benvenuto. Puoi pagare la franchigia tramite carta di debito o di credito.
  • Puoi usare la sezione Contatti al link https://claims.samsungcareplus.assurant.it/pages/contact-us
  • Ti invitiamo a togliere il blocco di sicurezza, il pin e la schermata di blocco.
    Le istruzioni su come procedere se il dispositivo funziona ancora sono riportate sotto. Se ti serve assistenza, consulta il manuale del tuo dispositivo.
    Se possibile, accertati di aver eseguito il backup di tutti i dati memorizzati nel dispositivo prima di procedere.

    Se il tuo dispositivo funziona con Android 7, 8, 9 o 10:
    1. Apri le impostazioni del telefono
    2. Apri Applicazioni
    3. Tocca il pulsante delle opzioni con i (3 punti) nell’angolo in alto a destra dello schermo del telefono
    4. Seleziona Mostra le app di sistema
    5. Scorri verso il basso fino alla voce Sicurezza del dispositivo e toccala. Puoi anche cercare la sicurezza del dispositivo e toccarla quando appare
    6. Tocca la voce Archiviazione
    7. Tocca Cancella dati. In alcune versioni di Android, trovi questa voce nella parte inferiore dello schermo. Comparirà un messaggio di conferma
    8. Seleziona Cancella o OK (a seconda della versione di Android). Ora la sicurezza del dispositivo è disattivata

    Se il tuo dispositivo funziona con Android 11:
    1. Apri le impostazioni del telefono
    2. Apri Applicazioni
    3. Tocca l’icona che si trova vicino alla voce Le tue app sopra l’elenco delle app
    4. Tocca il pulsante di attivazione accanto a Mostra app di sistema per attivare questa opzione
    5. Tocca OK in basso
    6. Scorri verso il basso fino alla voce Sicurezza del dispositivo e toccala. Puoi anche cercare la sicurezza del dispositivo e toccarla quando appare
    7. Tocca la voce Archiviazione
    8. Seleziona Cancella dati in basso. Comparirà un messaggio di conferma
    9. Tocca OK

    Ora la sicurezza del dispositivo è disattivata.
  • Ti invieremo la conferma di ricezione dei documenti e faremo il possibile per esaminare la tua richiesta entro 1 giorno lavorativo.
  • Se c’è un problema con il dispositivo riparato o sostituito, ti invitiamo a contattarci tramite il link https://claims.samsungcareplus.assurant.it/pages/contact-us o telefonicamente, chiamando il numero +39 (02) 81260477
  • Sì. Quando presenti una richiesta di intervento, ti viene chiesto di indicare un numero di telefono e un indirizzo e-mail, che potremo usare per aggiornarti sullo stato della richiesta.
  • Sì, il corriere userà i dati di contatto che hai indicato al momento della richiesta per confermare i dettagli della spedizione. Per il ritiro del pacco occorrerà firmare. In caso di indisponibilità, potrai concordare direttamente con il corriere una data o un orario alternativo.
  • No, la tua polizza attuale non verrà trasferita al tuo nuovo dispositivo. Se desideri un’assicurazione per il nuovo dispositivo, dovrai acquistare una nuova polizza e annullare quella vecchia, se non ti serve più.
  • Per maggiori informazioni sui costi puoi consultare le informazioni nella pagina qui presente.
  • È possibile scegliere tra le seguenti opzioni:
    - 2 anni
    - mensile, per una durata massima di 36 mesi
  • La copertura inizia subito dopo l’acquisto di Samsung Care+.
  • Hai diritto di recedere dalla Polizza, senza penali e senza dover indicare il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento delle Condizioni Generali; in tal caso il premio pagato verrà rimborsato per intero.
    Decorsi 14 giorni dal ricevimento delle Condizioni Generali, hai diritto di recedere dalla Polizza in qualunque momento ma:
    - nel caso di polizza per cui sia previsto il pagamento del premio con cadenza mensile, non avrai diritto ad alcun rimborso;
    - nel caso di polizze della durata di 24 mesi per cui sia stato effettuato il pagamento del premio in unica soluzione al momento della sottoscrizione della Polizza, avrai diritto ad un rimborso del Premio in misura proporzionale al periodo di assicurazione non utilizzato, se non è stata effettuata alcuna Richiesta di Intervento. Se hai effettuato una Richiesta di Intervento e hai ottenuto la riparazione/sostituzione del Dispositivo, non avrai diritto ad alcun rimborso.
    Per recedere dalla Polizza, ti invitiamo di contattarci al < tel> (si applicano le tariffe standard per le chiamate).

    La copertura della Polizza cesserà automaticamente alla data di scadenza indicata nel Certificato.

    Nel caso di polizze per cui è previsto il pagamento mensile del premio, la copertura cesserà automaticamente dopo la liquidazione della seconda Richiesta di Intervento effettuata in dodici mesi di copertura.
    Nel caso di Polizza della durata di 24 mesi per cui il pagamento del premio è avvenuto in unica soluzione al momento della stipula della Polizza, la copertura cesserà automaticamente dopo la liquidazione della quarta Richiesta di Intervento.

    Per recedere da una polizza di assicurazione, puoi contattarci chiamando il numero +39 (02) 81260477.
  • Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 19 e il sabato dalle 10 alle 15.

Documenti della polizza assicurativa

Leggi il DIP per danni
Leggi il DIP per furto
Leggi il DIP aggiuntivo danni
Leggi il DIP aggiuntivo danni e furto

I tuoi dati personali saranno trattati in base all’Informativa Privacy Assurant.

*Riparazione in un’ora soggetta alla disponibilità delle parti di ricambio


Ecco cosa copre la garanzia con Allianz

per acquisti fatti prima del 28 aprile 2022

Samsung Care+ (Allianz)

Serie Modelli Costo SC+ Franchigia per ogni intervento Interventi Assicurati
Smartphones
Galaxy S S22 149 € 59 € 2 interventi in 2 anni di copertura
S20 FE 89 € 45 €
S20 149 € 59 €
S21 149 € 59 €
Galaxy Note Note20 149 € 59 €
Note10 149 € 59 €
Galaxy A A53 5G, A71, A72, A80, A90, 5G 89 € 45 €
A33 5G, A13, A03,A30s, A31, A32, 5G, A32, A40, A41, A42, 5G, A50, A51, A51, 5G, A52, A52, 5G 79 € 35 €
A02s, A10, A12, A20e, A20s, A21s 25 € 25 €
Tablets
Galaxy Tab S Tab S8 99 € 59 € 2 interventi in 2 anni di copertura
Tab S7 99 € 59 €
Notebook
Galaxy Book Galaxy Book2, Galaxy Book (15”, i3, 8GB), Galaxy Book (15”, i5, 8GB) 59 € 70 € 2 interventi in 2 anni di copertura
Galaxy Book2 Pro 360, Galaxy Book2 Pro 5G, Galaxy Book2 Pro, Galaxy Book Pro, Galaxy Book Pro 360, Galaxy Book Pro LTE, Galaxy Book (15”, i7, 16GB) 79 € 140 €

Galaxy Z Premier Service (Allianz)

Serie Modelli Costo SC+ Franchigia per ogni intervento Interventi Assicurati
Galaxy Z Galaxy Z Flip 1 anno di Samsung Care+ gratuito se attivata entro 30 giorni dall'acquisto 109 € 1 intervento in 1 anno di copertura
Galaxy Fold 130 €
Galaxy Z Fold2 5G 130 €
Galaxy Z Flip3 5G Attiva la promozione entro 30 giorni dall'acquisto per avere 1 anno di Samsung Care+ 109 € 1 intervento in 1 anno di copertura
Galaxy Z Fold3 5G 130 €

* I prezzi Samsung Care+ sono soggetti a modifiche senza preavviso.
** La copertura Samsung Care+ può variare a seconda del modello.
*** Fino al 28 aprile 2022 il servizio di assicurazione è erogato da Allianz Global Assistance Europe.

Domande frequenti per Allianz

Trova le risposte alle domande più frequenti su Samsung Care+

  • Cosa copre Samsung Care+?

    In aggiunta alla garanzia convenzionale standard, Samsung Care+ protegge il tuo dispositivo Samsung da danni accidentali come indicato nei termini e condizioni della polizza. Il danno accidentale include: Danni allo schermo: danni fisici, come incrinature o rotture dello schermo che limitano la funzionalità del prodotto assicurato - limitatamente alle parti necessarie per riparare lo schermo incrinato o rotto, il vetro posteriore in vetro o plastica, il display LCD o i sensori collegati allo schermo. Altri danni: danni causati da liquidi versati involontariamente sul o nel prodotto assicurato e qualsiasi danno fisico, oltre ai danni allo schermo, che impedisca l'accesso al software o limiti la capacità di ricaricare il dispositivo mobile.
  • Già dal giorno di acquisto di Samsung Care+ (in accordo con i termini e condizioni). Per Galaxy Z l’assicurazione va attivata entro 30 giorni registrando il proprio Smartphone sul portale dedicato. Senza questo passaggio lo Smartphone NON sarà assicurato con Samsung Care+
  • Il termine è di 2 anni per ciascun dispositivo e l'estinzione è automatica. Il rinnovo e l'estensione di Samsung Care+ non sono possibili a contratto terminato. Per Galaxy Z la copertura dura 1 anno.
  • Samsung Care+ prevede 2 richieste di intervento durante il periodo di assicurazione di 2 anni. Per ogni riparazione è previsto il pagamento di una franchigia. Samsung Care+ prevede 1 richiesta di intervento durante il periodo di assicurazione di 1 anno. Per la riparazione è previsto il pagamento di una franchigia
  • Appena si presenta un problema con il tuo dispositivo, chiama il numero verde gratuito 800-SAMSUNG (800.7267864) attivo 7 giorni su 7 (dalle ore 9 alle 21). Assicurati di avere a portata di mano il certificato dell'assicurazione, il numero IMEI del tuo dispositivo oppure il seriale del tuo Galaxy Book. Un assistente Samsung ti aiuterà ad elaborare la richiesta di intervento.
  • Per trovare il numero IMEI del tuo dispositivo, puoi:
    - comporre*#06# nella schermata per effettuare le telefonate
    - accedere alla sezione con le informazioni generali dal menu principale
    - cercare nella confezione fornita con il tuo Smartphone al momento dell'acquisto
    - individuarlo sul retro del telefono. Il seriale del tuo Galaxy Book si trova sul retro del dispositivo oppure sulla confezione fornita con il Galaxy Book al momento dell’acquisto.

    Se hai bisogno di ulteriore assistenza, consulta la nostra guida.
  • Con Samsung Care +, quando si viaggia all'estero, è prevista una copertura assicurativa in tutti i paesi (per viaggi fino a una durata massima di 60 giorni). Avrai diritto a richiedere un intervento e a far riparare o sostituire il tuo dispositivo esclusivamente nel Paese in cui hai acquistato la tua assicurazione.
  • È possibile trasferire l'assicurazione al nuovo proprietario del dispositivo se Samsung Care+ è stato acquistato insieme al dispositivo. Si prega di consultare i Termini e Condizioni.
  • Dopo aver acquistato la polizza, hai 14 giorni per recedere. Se annulli la polizza entro tale periodo, riceverai un rimborso completo se non è stato effettuato nessun intervento. Per annullare l’assicurazione dopo il periodo indicato, consulta i Termini e Condizioni generali.
  • Si applicano alcune eccezioni. Samsung Care+ non copre furti, smarrimenti e danni estetici. Tutte le altre esclusioni possono essere visualizzate in dettaglio nei Termini e Condizioni.

Note legali per Allianz

I tuoi dati personali saranno trattati in base all’Informativa Privacy Allianz.

*Riparazione in un’ora soggetta alla disponibilità delle parti di ricambio

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