Le chiamate si interrompono o non c'è segnale di rete sul tuo Samsung Galaxy Watch
Se le chiamate cadono o il Galaxy Watch non riesce a connettersi a una rete, spesso ciò è causato da un problema temporaneo anziché da un problema con l'orologio Samsung.
Prima di risolvere il problema, considera quando si verifica:
- Succede solo in determinate località o in momenti specifici?
Di solito è legato alla copertura di rete o all'ambiente circostante. - Oppure succede sempre, indipendentemente dalla località?
Ciò potrebbe indicare un problema più persistente che richiede ulteriori verifiche.
Assicurati che il tuo Galaxy Watch sia aggiornato all'ultima versione del software.
Passaggio 1. Apri Impostazioni > Tocca Aggiornamento software.
Passaggio 2. Tocca Scarica e installa.
Passaggio 3. Verifica che il Galaxy Watch sia aggiornato.
Nella maggior parte dei casi, questo problema è causato da fattori esterni temporanei, come le condizioni della rete o l'ambiente circostante. Prova i passaggi seguenti:
Passaggio 1. Riprova
Termina la chiamata e riprova tra qualche istante.
Passaggio 2. Cambia posizione o riprova più tardi
Spostati in un luogo diverso, soprattutto se ti trovi al chiuso o in un'area affollata.
Puoi anche riprovare più tardi, poiché le condizioni della rete possono variare durante il giorno.
Se le chiamate cadono regolarmente o non c'è connessione di rete, segui i passaggi riportati di seguito per controllare il tuo orologio.
Verifica se il servizio mobile è configurato
Passaggio 1. Apri Impostazioni > Tocca Info sull’orologio.
Passaggio 2. Verifica che venga visualizzato il numero di telefono dell'orologio.
Nota: Se non viene visualizzato alcun numero, l'orologio non è connesso a una rete mobile. Contatta il tuo operatore mobile per verificare lo stato di attivazione.
Controlla l'impostazione Modalità Offline
Passaggio 1. Apri Impostazioni > Tocca Connessioni.
Passaggio 2. Assicurati che Modalità Offline sia disattivato, quindi controlla di nuovo la connessione.
Verificare le condizioni della rete
Il problema potrebbe essere ancora correlato alla rete del tuo operatore.
Contatta il tuo operatore di telefonia mobile per confermare la copertura di rete nella tua zona.
Esegui la diagnostica con Samsung Members
Utilizza l'app Samsung Members sul telefono connesso:
Passaggio 1. Apri l'app Samsung Members > Tocca Diagnostica.
Passaggio 2. Tocca Diagnostica orologio.
Passaggio 3. Tocca eSIM e rete.
Passaggio 4. Verificare i risultati e seguire le azioni consigliate.
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