Cosa fare quando i pulsanti sembrano non funzionare sul tuo dispositivo Samsung Galaxy

Data ultimo aggiornamento : 21.08.2026

se i pulsanti del tuo dispositivo Galaxy sembrano non rispondere correttamente, potresti non riuscire a regolare il volume o ad accendere e spegnere normalmente il dispositivo. Questo problema potrebbe essere causato da errori software temporanei, impostazioni del dispositivo, ostruzioni fisiche o problemi hardware. Segui i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito per verificare se il problema è correlato al software o richiede un'ispezione hardware.

Pulsante laterale premuto con il pollice su un telefono Galaxy.

Nota: Le schermate del dispositivo, i nomi dei menu e le impostazioni possono variare a seconda del modello del dispositivo e della versione del software.

Aggiorna il software del tuo dispositivo Galaxy

Il software obsoleto può influire sulle prestazioni del dispositivo o sulla funzionalità dei pulsanti.

Menu Impostazioni con l'opzione Aggiornamento software evidenziata.

Passaggio 1. Apri Impostazioni > Tocca Aggiornamento software.

Schermata di aggiornamento software con l'opzione Cerca aggiornamenti evidenziata.

Passaggio 2. Tocca Cerca aggiornamenti.

Una schermata che conferma che il software è aggiornato.

Passaggio 3. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo. Una conferma verrà visualizzata quando il software sarà aggiornato.

Esegui la diagnostica del telefono Galaxy per i pulsanti

Puoi utilizzare l'app Samsung Members per verificare se il problema è correlato ai pulsanti hardware.

Prima di eseguire la diagnostica, verifica se una custodia, della polvere o altro materiale estraneo impedisce di premere correttamente i pulsanti.

Eseguire la diagnostica in Samsung Members

App Samsung Members con la scheda Supporto evidenziata.

Passaggio 1. Apri l'app Samsung Members > Tocca Supporto.

Schermata di assistenza di Samsung Members con il pulsante Diagnostica dello smartphone Inizia ora evidenziato.

Passaggio 2. Tocca Inizia ora in Diagnostica dello smartphone.

* Viene avviata la scansione diagnostica completa. Puoi interrompere il processo e selezionare elementi specifici per eseguire singoli test.

Elenco della diagnostica di Samsung Members con l'opzione Pulsanti evidenziata.

Passaggio 3. Seleziona Pulsanti.

Schermata che mostra un'istruzione per premere il pulsante di aumento del volume.

Passaggio 4. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.

Schermata che mostra i risultati normali per i pulsanti del volume e laterali.

Passaggio 5. Controllare i risultati diagnostici.

Ripristina tutte le impostazioni

Se la diagnostica di Samsung Members non rileva un problema hardware, il ripristino di tutte le impostazioni potrebbe aiutare a risolvere il problema.