Come risolvere il problema del touchscreen sul tuo dispositivo Samsung Galaxy
Se il touchscreen del tuo dispositivo Galaxy sembra non rispondere correttamente, il problema potrebbe essere causato da errori temporanei di sistema, pellicole protettive per lo schermo, impostazioni di accessibilità, umidità o accessori di terze parti. alcune impostazioni e app potrebbero inoltre influire sulla sensibilità al tocco o sul riconoscimento dei gesti.
Nota:
- I nomi dei menu, le impostazioni e i layout delle schermate possono variare a seconda del modello e della versione del software.
- Se il problema persiste dopo aver provato i passaggi riportati di seguito, utilizza la diagnostica di Samsung Members oppure rivolgiti a un centro assistenza Samsung per ulteriore supporto.
Un errore temporaneo del sistema potrebbe impedire al touchscreen di rispondere normalmente. Riavvia il dispositivo Galaxy e controlla di nuovo.
Tieni premuti contemporaneamente il tasto laterale e il tasto di riduzione del volume per più di 7 secondi, finché il dispositivo non si riavvia automaticamente.
Le pellicole protettive per lo schermo, le custodie o altri accessori applicati al dispositivo possono influire sulla sensibilità al tocco e sul riconoscimento dei gesti.
Aumentare la sensibilità al tocco
Se è applicata una pellicola protettiva o un vetro temperato, prova ad aumentare l'impostazione Sensibilità tocco.
Passaggio 1. Apri Impostazioni > Tocca Schermo.
Passaggio 2. Attiva Sensibilità tocco.
Rimuovi gli accessori non originali
Le pellicole protettive per lo schermo o le custodie non originali possono influire sul funzionamento dello schermo sensibile al tocco o causare problemi di riconoscimento dei gesti, specialmente lungo i bordi dello schermo.
Rimuovere la pellicola protettiva o la custodia e verificare se il touchscreen funziona normalmente.
Nota: Gli accessori non originali possono influire sulle prestazioni del touchscreen e sulla funzionalità del dispositivo.
Alcune impostazioni di accessibilità possono influire sulla risposta al tocco o sul comportamento dello schermo.
Disattiva TalkBack
Se la guida vocale viene riprodotta quando si tocca lo schermo e i gesti tattili non funzionano normalmente, la funzione TalkBack potrebbe essere abilitata.
Tocca una volta per selezionare, tocca due volte per aprire.
Tocca e trascina con due dita.
Passaggio 1. Apri Impostazioni > Tocca Accessibilità.
Passaggio 2. Tocca TalkBack.
Passaggio 3. Disattiva TalkBack.
Controlla Impostazioni tocco
Se le impostazioni relative al ritardo di tocco prolungato, alla durata del tocco o all'ignoramento dei tocchi ripetuti sono state modificate involontariamente, ripristinale ai valori predefiniti.
Passaggio 1. Apri Impostazioni > Tocca Accessibilità.
Passaggio 2. Tocca Interazione e manualità.
Passaggio 3. Imposta le impostazioni touch desiderate.
Controlla le impostazioni della scorciatoia Ingrandimento
Se la Scorciatoia per l'ingrandimento è impostata sul triplo tocco sullo schermo, i tocchi rapidi potrebbero non essere rilevati oppure la risposta al tocco potrebbe diventare più lenta.
Passaggio 1. Apri Impostazioni > Tocca Accessibilità.
Passaggio 2. Tocca Ausili visivi.
Passaggio 3. Tocca Ingrandimento.
Passaggio 4. Disattiva Collegamento a Ingrandimento.
Passaggio 5. Oppure modifica le impostazioni di Collegamento a Ingrandimento.
L'umidità o l'acqua sullo schermo possono influire sul normale funzionamento del touchscreen.
Pulisci lo schermo con un panno morbido e asciutto e prova a utilizzare nuovamente il dispositivo.
Se il problema persiste dopo aver provato i passaggi sopra indicati, utilizza Samsung Members Diagnostica dello smartphone per controllare lo stato del touchscreen.
Nota: Diagnostica dello smartphone è disponibile solo sui dispositivi Galaxy con l'app Samsung Members installata.
Passaggio 1. Apri l'app Samsung Members > Tocca Supporto.
Passaggio 2. Tocca Inizia ora.
* Viene avviata la scansione diagnostica completa. È possibile interrompere il processo e selezionare elementi specifici per eseguire singoli test.
Passaggio 3. Seleziona Touch screen.
Passaggio 4. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo > Controllare i risultati diagnostici.
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