Come risolvere i problemi audio degli auricolari cablati con il telefono Samsung Galaxy
Se non viene emesso alcun suono dagli auricolari con cavo quando sono collegati al telefono Galaxy, il problema potrebbe dipendere da danni fisici agli auricolari, da una connessione incompleta o da impostazioni del volume errate. Segui questa guida per controllare l'apparecchiatura, verificare le impostazioni audio ed eseguire una diagnosi hardware.
Danni fisici o una connessione allentata possono impedire all'audio di raggiungere gli auricolari.
Passaggio 1. Ispezionare il cavo e il connettore degli auricolari per verificare la presenza di danni fisici. Verificare se il pin del connettore è piegato o rotto oppure se il cablaggio del cavo è esposto o reciso.
Passaggio 2. Inserire completamente il connettore degli auricolari nella porta del telefono. Se c'è uno spazio tra lo spinotto e il telefono, il dispositivo potrebbe non rilevare gli auricolari e continuerà a riprodurre l'audio tramite gli altoparlanti integrati.
Corpi estranei o pin danneggiati all'interno della porta del telefono possono bloccare i segnali audio.
Passaggio 1. Premi il pulsante fisico di aumento del volume sul lato del telefono mentre gli auricolari sono collegati, per assicurarti che il volume dell'audio sia alzato.
Nota: le posizioni dei pulsanti e delle porte possono variare leggermente a seconda del modello di dispositivo Galaxy.
Assicurati che il volume di Multimedia non sia stato disattivato specificamente per i dispositivi audio connessi.
Passaggio 1. Apri Impostazioni.
Passaggio 2. Tocca Suoni e vibrazione.
Passaggio 3. Tocca Volume.
Passaggio 4. Controlla il cursore Multimedia. Se è impostato su 0, trascina il cursore verso destra per aumentare il volume.
Puoi testare direttamente l'hardware della porta per auricolari del tuo telefono utilizzando gli strumenti diagnostici integrati nell'app Samsung Members.
Passaggio 1. Apri l'app Samsung Members sul telefono.
Passaggio 2. Tocca Supporto.
Passaggio 3. Tocca Inizia ora in Diagnostica dello smartphone. Verrà avviata automaticamente una diagnostica completa.
Passaggio 4. Per mettere in pausa il test e verificare singolarmente le funzioni di test, tocca Pausa.
Passaggio 5. Tocca Cuffie con cavo nella sezione Controlli interattivi e segui le istruzioni sullo schermo per verificare la funzionalità dell'hardware.
Nota: se continui a riscontrare problemi audio dopo aver seguito questa guida, potrebbe esserci un difetto hardware nella porta di ricarica/cuffie o nella scheda madre del telefono. Visita un Centro assistenza Samsung nelle vicinanze per un controllo professionale.
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