Come usare lo Stato di rete del TV per individuare i problemi di connessione

Se non riesci a connettere il tuo Smart TV a Internet, dai un'occhiata allo Stato della rete. Puoi controllare le impostazioni della tua connessione Internet e vedere dove la connessione non riesce.

Nella schermata Stato di rete, poi vedere lo stato della connessione della TV, del router e di Internet. I punti blu indicano una connessione funzionante, mentre la X rossa indica l'assenza di connessione.

Caso 1. Se lo Stato di rete indica che la TV e il router non sono collegati, è necessario controllare entrambi:

• Assicurati che tutti i cavi collegati al router siano ben inseriti.
  
• Riavvia il router. Scollega il cavo di alimentazione elettrica e attendi circa 1 minuto prima di ricollegare.
  
• Prova a connettere un altro dispositivo al router. Se funziona, è un problema della TV, e se non funziona, è un problema del router.

Caso 2. Se il router non è connesso a Internet, allora si tratta si un problema che può risolvere l'impresa che ti fornisce il servizio di connessione a Internet. 

• Devi contattare il provider Internet con il quale hai sottoscritto un contratto.

Quando hai un problema con la connessione Internet, ci sono molti altri modi in cui puoi provare a risolverlo oltre a consultare lo stato della rete:

• Se stai usando una connessione wireless, la distanza tra il modem o il router e il televisore deve essere entro 15,2 m e non devono esserci ostacoli tra di loro. Se c'è qualche ostacolo nel mezzo o la distanza è superiore a 15,2 m, è necessario un ripetitore wireless per ottimizzare il segnale.
• Controlla le impostazioni IP. Puoi controllare l'IP in Impostazioni > Rete > Impostazioni di rete > Impostazioni IP.
  
• Verifica la disponibilità di un aggiornamento software. Puoi vederlo in Impostazioni > Supporto > Aggiornamento software > Aggiorna ora.
  
• Prova la funzione di autodiagnosi del televisore. Puoi vederlo in Impostazioni > Supporto > Auto diagnosi.
• Se il problema di connessione persiste, è necessario eseguire un ripristino dei dati di fabbrica.

Vuoi maggiori informazioni a riguardo? Consulta la nostra FAQ con i Consigli sulla connessione del TV a internet.

1.  Premi il tasto HOME (casetta) sul telecomando della TV.

2.  Accedi a Impostazioni.

3.  Nel menu Generali, seleziona Rete.

 4.  Seleziona Stato della rete.

5.  In questa schermata è possibile visualizzare lo stato della connessione. Inoltre, puoi controllare le tue impostazioni IP e provare a riconnetterti.

Dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica, è necessario connettersi nuovamente a Internet. Ci sono due modi per connettere la tua Smart TV a Internet: la connessione wireless e quella cablata. Il metodo di connessione è il seguente.

1.  Premi il tasto HOME sul telecomando della TV.

2.  Accedi alle Impostazioni.

3.  Seleziona Rete (o Generali > rete per alcuni televisori).

4.  Seleziona Apri impostazioni di rete.

5. Scegli tra una connessione wireless o cablata. Se scegli una connessione cablata, la TV sarà connessa a Internet immediatamente. Se scegli una connessione wireless, seleziona la rete a cui vuoi connetterti.