(Galaxy) ヘッドフォンの基本トラブルシューティングを実行する
ヘッドフォンから音がしない場合、ヘッドフォンや接続デバイスに異状がないか確認してください。ほとんどの場合、ヘッドフォンが問題の原因になっています。ヘッドフォンに損傷がないか、ソフトウェア更新されているか、干渉問題がないか、注意深く点検してください。
これらの指示は、端末側のイヤホンジャックに関する問題に対するものです。USB ヘッドセットやアダプターを使用している場合でも、当てはまる場合がありますが、製造元に問い合わせたり、さらにトラブルシューティングすることが必要になる可能性があります。
デュアルアダプターを使用して充電と音声視聴を同時に行うと、アダプターの過熱や問題が発生する可能性があります。
あなたのスマートフォンまたはタブレットに別のヘッドフォンを試してみるか、今のヘッドフォンを別のデバイスで試してみます。
すべてのデバイスで USB-C ヘッドセットのすべての機能がサポートはされていない可能性があります。
ヘッドフォンを差し込む際に干渉する物がないことを確認します。ヘッドフォンや、ケース、装飾品、スキンなどの取り付けられているアクセサリーを取り外します。すべて取り外したら、スマートフォンまたはタブレットを再起動します。
デバイスの充電中にヘッドフォンジャックを使用せずにヘッドフォンを使えるようにするためにサードパーティ製の USB-C アダプターを使用している場合は、そのアダプターを取り外して、ヘッドフォンを直接スマートフォンまたはタブレットに接続します。
ヘッドフォンのコネクターを見て、曲がったり破損したりしていないことや、ケーブルが損傷していないこと、むき出しのワイヤがないことを確認します。
音量アップダウンキーを使用してキーが機能していることを確認します。また、フラッシュライトを使用してスマートフォンまたはタブレットのイヤホンジャックを点検し、異物やピンの曲がりがないことを確認します。
ピンが曲がっている場合は点検修理が必要になります。サポートセンターにアクセスして点検修理をリクエストしてください。
[設定] に進んで [ソフトウェア更新] または [システム更新] をタップし、あなたのスマートフォンまたはタブレットに対してソフトウェアの更新がないか確認します。更新がある場合は、画面上の指示に従ってインストールします。
あなたのスマートフォンまたはタブレットに最新のソフトウェアがインストールされていることを確認してから、さらにトラブルシューティングを続けます。
症状が改善しない、または問題が解決しない場合は、お気軽に Samsungカスタマーサポートセンター へご相談ください。
ご協力ありがとうございました。
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