Por qué no puedo escuchar ningún sonido del juego
Si los juegos de tu dispositivo Samsung no tienen sonido, es posible que la función Silencio de Gaming Hub esté activada. En esta guía aprenderás cómo localizar esta configuración y volver a habilitar el audio para escuchar correctamente los efectos y sonidos del juego.
Verifica si el modo Silencio está activado en Gaming Hub
La causa más común cuando un juego no reproduce audio es que la función Silencio de Gaming Hub esté habilitada.
Pasos
- Desde la pantalla de inicio, busca y abre Gaming Hub.
- Ingresa a Mis juegos.
- Localiza el ícono Silencio.
- Si el ícono aparece con una línea diagonal o indicador de silencio, tócalo para desactivarlo.
- En versiones Gaming Hub 7.0 o superiores, confirma la opción Desactivar cuando sea necesario.
Consideraciones importantes
- La ubicación del ícono Silencio puede variar según el modelo del dispositivo.
- Algunos modelos Samsung podrían no ser compatibles con esta función.
- Si el problema continúa después de desactivar Silencio, puedes enviar un reporte mediante la aplicación Samsung Members para recibir asistencia adicional.
Nota: la ubicación del icono Silencio es diferente según el dispositivo que utilices. Es posible que esta característica no sea compatible con algunos modelos.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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