Comprueba los códigos de error de tu lavadora
Tu lavadora inteligente está diseñada para cuidarte todos los días, incluso cuando algo no funciona como debería.
Gracias a su sistema avanzado de autodiagnóstico, la pantalla del equipo muestra códigos de información claros que te indican exactamente qué ocurre y cómo actuar de inmediato.
Desde alertas relacionadas con el suministro de agua, drenaje, exceso de espuma, cargas desequilibradas o puertas mal cerradas, cada código está pensado para ayudarte a ahorrar tiempo, evitar errores comunes y prolongar la vida útil del electrodoméstico.
Solo necesitas revisar el código, seguir las recomendaciones y continuar con tu rutina sin complicaciones.
Y si el aviso persiste, siempre cuentas con la seguridad de un centro de servicio autorizado, garantizando respaldo profesional cuando lo necesites.
Más control
Menos preocupaciones
Mayor eficiencia en cada lavado
Porque la tecnología de tu hogar debe trabajar para ti, no al revés. En caso de necesitar ayuda adicional puedes solicitar ayuda en este enlace.
Las imágenes utilizadas en el presente material son de carácter estrictamente ilustrativo y tienen fines referenciales. No constituyen una representación exacta ni garantizan coincidencia total con modelos, productos o servicios específicos. Las características finales se sujetarán a lo establecido en la descripción, ficha técnica, cotización, contrato o documento comercial correspondiente, conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Códigos de error mostrados con frecuencia
- Asegúrate de que las llaves de agua estén abiertas.
- Asegúrate de que las mangueras de agua no estén obstruidas.
- Asegúrate de que las llaves de agua no estén congeladas.
- Asegúrate de que la lavadora funcione con suficiente presión de agua.
- Asegúrate de que las llaves del agua fría y caliente estén conectadas correctamente.
- Limpia el filtro de malla ya que puede estar obstruido.
- Asegúrate de que la manguera de drenaje no esté congelada ni obstruida.
- Asegúrate de que la manguera de drenaje esté correctamente posicionada, según el tipo de conexión.
- Limpia el filtro de residuos ya que puede estar obstruido.
- Asegúrate de que la manguera de drenaje esté completamente enderezada hasta el sistema de drenaje.
- Si el código de información permanece, comunícate con un centro de servicio al cliente.
- Asegúrate de que la puerta esté perfectamente cerrada.
- Asegúrate de que no quede ropa trabada en la puerta.
- Reinicia después del centrifugado.
- Si el código de información sigue apareciendo en la pantalla, comunícate con un centro de servicio local de Samsung.
- Asegúrate de que la ropa esté esparcida uniformemente.
- Asegúrate de que la lavadora esté sobre una superficie plana y estable.
- Redistribuye la carga. Si solo lavas una prenda, por ejemplo, una bata de baño o un par de jeans, el resultado del centrifugado final podría no ser satisfactorio y aparecerá el mensaje de verificación “Ub” en la pantalla.
- Verifica las comunicaciones entre las PBA primaria y secundaria.
- Apaga la lavadora y reinicia el ciclo.
- Si el código de información permanece, comunícate con un centro de servicio al cliente.
- Este mensaje aparece cuando abres la puerta adicional sin presionar INICIO/PAUSA. Si esto sucede, sigue uno de estos pasos:
- Presiona la puerta adicional para cerrarla correctamente. Luego, presiona INICIO/PAUSA e inténtalo nuevamente.
- Para agregar prendas, abre la puerta adicional y coloca las prendas. Cierra la puerta adicional correctamente. A continuación, presiona INICIO/PAUSA para reanudar el funcionamiento.
- Presiona el botón de pausa o detén el ciclo de lavado.
- Espera unos minutos para que las burbujas y el exceso de espuma se disipen.
- Asegúrate de estar utilizando detergente de alta eficiencia (HE) en la cantidad recomendada. El uso excesivo de detergente puede causar exceso de espuma.
- Si has utilizado demasiado detergente, reduce la cantidad en futuros lavados.
Nota:
- Si encuentras un código de error que no aparece en esta página, busca el manual con el número de modelo específico.
- Puedes tener un código diferente dependiendo del modelo de tu lavadora.
- Si no puedes borrar el código de error de tu lavadora, ponte en contacto con el Centro de Servicio Autorizado de Samsung para obtener más asistencia.
Códigos de error adicionales
Asegúrate de que la manguera de suministro de agua fría esté firmemente conectada al grifo de agua fría. Si está conectado al grifo de agua caliente, la ropa puede deformarse con algunos ciclos.
Soluciones
- Asegúrate de que la manguera de suministrode agua fría esté firmemente conectada al grifo de agua fría.
- Apaga el equipo y reinicia el ciclo.
Nota:
- Puedes tener un código diferente dependiendo del modelo de tu lavadora.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, ponte en contacto con un Centro de Servicio Autorizado de Samsung para obtener más asistencia.
Pantalla para enjuague adicional.
Soluciones
- Que se muestre el mensaje de enjuague adicional significa que la detección esta mal.
- La pantalla se desbloquea presionando cualquier botón.
Nota:
- Puedes tener un código diferente dependiendo del modelo de tu lavadora.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, ponte en contacto con un Centro de Servicio Autorizado de Samsung para obtener más asistencia.
El bloqueo/desbloqueo de la puerta principal no funciona correctamente.
Soluciones
- Apaga el equipo y reiniciá el ciclo.
Nota:
- Puedes tener un código diferente dependiendo del modelo de tu lavadora.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, ponte en contacto con un Centro de Servicio Autorizado de Samsung para obtener más asistencia.
El bloqueo /desbloqueo de la puerta Add Door no funciona correctamente.
Soluciones
- Apaga el equipo y reiniciá el ciclo.
Nota:
- Puedes tener un código diferente dependiendo del modelo de tu lavadora.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, ponte en contacto con un Centro de Servicio Autorizado de Samsung para obtener más asistencia.
Comprueba la manguera de drenaje.
Soluciones
- Asegúrate de que el extremo de la manguera de drenaje no esté colocado en el suelo.
- Asegúrate de que la manguera de drenaje no esté obstruida.
Nota:
- Puedes tener un código diferente dependiendo del modelo de tu lavadora.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, ponte en contacto con un Centro de Servicio Autorizado de Samsung para obtener más asistencia.
Comprueba el funcionamiento del motor del tambor.
Soluciones
- Intentá reiniciar el ciclo.
Nota:
- Puedes tener un código diferente dependiendo del modelo de tu lavadora.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, ponte en contacto con un Centro de Servicio Autorizado de Samsung para obtener más asistencia.
Comprueba el funcionamiento del motor del pulsador
Soluciones
- Intentá reiniciar el ciclo.
Nota:
- Puedes tener un código diferente dependiendo del modelo de tu lavadora.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, ponte en contacto con un Centro de Servicio Autorizado de Samsung para obtener más asistencia.
El sensor MEMS no funciona correctamente. El sensor MEMS es básicamente un sensor de vibración para controlar la placa del equipo por si está experimentando ó está fuera de condiciones de equilibrio.
Soluciones
- Apagá el equipo y reiniciá el ciclo.
Nota:
- Puedes tener un código diferente dependiendo del modelo de tu lavadora.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, ponte en contacto con un Centro de Servicio Autorizado de Samsung para obtener más asistencia.
Este código se puede mostrar cuando a la lavadora se le ha interrumpido la alimentación o si la corriente eléctrica está variando mucho de valor. (Se ha detectado baja tensión o es necesario comprobar el control electrónico.)
Soluciones
- Comprueba si la alimentación se suministra correctamente.
- Comprueba si el enchufe de alimentación está enchufado.
Nota:
- Puedes tener un código diferente dependiendo del modelo de tu lavadora.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, ponte en contacto con un Centro de Servicio Autorizado de Samsung para obtener más asistencia.
Comprueba el sistema de calefacción de alta temperatura.
Soluciones
- Apagá el equipo y reiniciá el ciclo.
Nota:
- Puedes tener un código diferente dependiendo del modelo de tu lavadora.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, ponte en contacto con un Centro de Servicio Autorizado de Samsung para obtener más asistencia.
El sensor de nivel de agua no funciona correctamente.
Soluciones
- Apagá el equipo y reiniciá el ciclo.
Nota:
- Puedes tener un código diferente dependiendo del modelo de tu lavadora.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, contactá un Centro de Servicio Autorizado de Samsung para obtener más asistencia.
Comprueba las comunicaciones entre el PBA principal y el inversor.
Soluciones
- Comprueba la PCB del inversor y el mazo de cables.
- Dependiendo del estado, el equipo puede volver automáticamente al funcionamiento normal.
- Apaga el equipo y reinicia el ciclo.
Nota:
- Puedess tener un código diferente dependiendo del modelo de tu lavadora.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, contactá un Centro de Servicio Autorizado de Samsung para obtener más asistencia.
PC, PE
Cuando no se puede detectar la posición del embrague.
PC1, PE1
Después que de la posición del embrague se detecta, la señal de la posición de la sala de embrague sale mal.
Soluciones
- Contacta con un Centro de Servicio Autorizado de Samsung.
Nota:
- Puedes tener un código diferente dependiendo del modelo de tu lavadora.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, contactá un Centro de Servicio Autorizado de Samsung para obtener más asistencia.
Centros de servicio
Ubica el centro de servicio Samsung más cercano para la revisión de tu producto.
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