Cómo solucionar problemas del micrófono de tu teléfono Galaxy cuando no reconoce bien una voz
Limpia el micrófono del teléfono
Es posible que el teléfono no reconozca bien tu voz si el micrófono está bloqueado por objetos extraños, como fundas o películas protectoras. El micrófono se encuentra en la parte inferior del dispositivo. Verifica y limpia cualquier obstrucción en el orificio del micrófono para mejorar la reconocimiento de voz.
Retira todos los accesorios
Retira todo lo que esté conectado al conector de auriculares o al puerto USB-C, incluidos adaptadores, palos para selfies y amuletos, etc. Además, retira cualquier funda de terceros, protectores de pantalla, cubiertas, adhesivos o cualquier otro accesorio que habitualmente entre en contacto con tu teléfono.
Reinicia tu teléfono
Reiniciar el teléfono puede resolver problemas de reconocimiento de voz. Sigue estos pasos:
Paso 1. Abre el Panel de ajustes rápidos y pulsa el ícono de Apagado.
Paso 2. Selecciona Reiniciar y luego Reiniciar nuevamente.
Después del reinicio, verifica el sonido saliendo durante una llamada o prueba un comando de voz para Bixby o Google Assistant.
Graba algo
Utiliza la Cámara para grabar un video corto con audio o usa la aplicación de Grabadora de voz.
Realiza un restablecimiento de datos de fábrica
Si la pantalla se sigue congelando periodicamente o continúas experimentando problemas con el dispositivo, te recomendamos restablecer el celular a ajustes de fábrica.
- Se requiere la contraseña de tu cuenta Samsung y/o la contraseña de la pantalla de bloqueo al restablecer tu teléfono. Se borrarán todos tus datos. Sin embargo, antes de restablecer tu dispositivo, puedes usar Smart Switch o una cuenta en la nube para hacer una Copia de seguridad.
- Se recomienda Modo mantenimiento de tu dispositivo antes de restablecer el télefono.
Ingresa en los Ajustes del celular y sigue los pasos:
Paso 1. Toca en Administración general.
Paso 2. Selecciona Restablecer.
Paso 3. Desliza la pantalla hasta el final y toca en Restablecer ajustes de fábrica.
Paso 4. Y nuevamente Restablecer.
Paso 5. Si tienes bloqueo de pantalla, deberás ingresar el PIN, Patrón o Contraseña de bloqueo.
Paso 6. Pulsa sobre Eliminar todo.
Paso 7. Si tienes registrada una cuenta Samsung en el dispositvo, deberás ingresar la contraseña de la cuenta, luego, el celular se reiniciará.
Por último, cuando el teléfono se reinicie, quedará con la configuración original de fábrica. Ahora tendrás que realizar la configuración inicial. El teléfono te solicitará ingresar la información de tu cuenta Samsung y/o Google para completar esta configuración. Lo puedes hacer en ese momento, u omitirlo para realizar el proceso más tarde.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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