Cómo realizar un restablecimiento de fábrica en tu dispositivo Samsung Galaxy
Al Restablecer tu teléfono a la configuración de fábrica restaura los ajustes predeterminados y elimina todos tus datos personales almacenados en el dispositivo. Antes de comenzar, asegúrate de hacer una copia de seguridad de los datos importantes, incluidas las fotos, los videos y los documentos.
Nota: Los nombres de los menús, las configuraciones y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo y la versión del software.
Un restablecimiento de datos de fábrica restaura tu teléfono a la configuración de fábrica y elimina todos tus datos personales. Sigue los pasos a continuación para realizar un restablecimiento de datos de fábrica.
Nota: Si hay una cuenta Samsung iniciada en el dispositivo, debes ingresar la contraseña de la cuenta Samsung para completar el proceso de restablecimiento.
Paso 1. Abre Ajustes > Selecciona Administración general.
Paso 2. Toca Restablecer.
Paso 3. Toca Restablecer ajustes de fábrica.
Paso 4. Toca Restablecer.
Paso 5. Toca Eliminar todo.
Paso 6. Ingresa la contraseña de tu cuenta Samsung para completar el restablecimiento.
¿Qué es Google FRP?
La Protección de restablecimiento de fábrica (FRP) de Google es una función de seguridad diseñada para ayudarte a proteger tu dispositivo si se pierde o es robado.
Cuando se ha registrado una cuenta de Google en un dispositivo, es posible que FRP requiera la verificación de la cuenta después de un restablecimiento de fábrica antes de que el dispositivo pueda volver a usarse.
Esta función está incluida en dispositivos Android que ejecutan Android 5.1 (Lollipop) y versiones posteriores como parte de la política de seguridad de Google.
¿Cuándo se activa FRP?
La FRP se activa cuando tu dispositivo se restablecio mediante métodos distintos a la opción Restablecimiento de datos de fábrica en Configuración.
Después de que el dispositivo se reinicie, es posible que debas verificar la cuenta de Google que se registró previamente en el dispositivo antes de poder continuar con la configuración.
En dispositivos con Android 9 y versiones posteriores, también es posible que puedas verificar la propiedad mediante el método de bloqueo de pantalla configurado previamente, como un patrón, PIN o contraseña.
Nota: Si no recuerdas la contraseña de tu cuenta de Google o no puedes completar la verificación de la cuenta de Google después de un restablecimiento, visite un centro de servicio Samsung para obtener ayuda.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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