Qué hacer cuando la cámara de tu Samsung Galaxy no abre
Si tu dispositivo Galaxy muestra un mensaje que indica que no se puede abrir la cámara, el problema puede deberse a un error temporal de la cámara o a un problema con el módulo de la cámara. En muchos casos, reiniciar el dispositivo o borrar los datos de la aplicación de la cámara puede ayudar a resolver el problema.
Un error temporal en la aplicación Cámara puede impedir que la cámara se abra. Borrar los datos de la aplicación Cámara puede ayudar a restablecer el funcionamiento normal.
Paso 1. Abre Ajustes > Toca Aplicaciones.
Paso 2. Selecciona Cámara.
Paso 3. Toca Almacenamiento.
Paso 4. Toca Eliminar datos.
Paso 5. Toca Eliminar para confirmar.
Nota: Al borrar los datos de la aplicación Cámara, se restablecen los ajustes de la cámara a los valores predeterminados, pero no se eliminarán las fotos, los videos y otros datos personales guardados.
Un error temporal del sistema puede impedir que la cámara funcione correctamente. Reinicia el dispositivo y vuelve a verificar la cámara.
Reinicia usando el menú de encendido
Paso 1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el panel de configuración rápida > Toca el Ícono de apagado.
Paso 2. Toca Reiniciar.
Reinicia usando los botones
Mantén presionadas la tecla lateral y la tecla para bajar el volumen al mismo tiempo durante más de 7 segundos hasta que el dispositivo se reinicie.
Puedes usar la aplicación Samsung Members para verificar el estado de la cámara mediante Diagnóstico del teléfono.
Nota: Diagnóstico del teléfono solo está disponible en dispositivos Galaxy con la aplicación Samsung Members instalada.
Paso 1. Abre la aplicación samsung members > Toca Asistencia.
Paso 2. Toca Comenzar en Diagnóstico del teléfono.
* Inicia el análisis de diagnóstico completo. Puedes detener el proceso y seleccionar elementos específicos para ejecutar pruebas individuales.
Paso 3. Toca Cámara.
Paso 4. Verifica los resultados del diagnóstico.
Nota:
- Si la cámara sigue sin funcionar después de intentar los pasos anteriores, es posible que el módulo de la cámara o los circuitos internos requieran una inspección. Visita un centro de servicio Samsung para obtener un diagnóstico y una reparación profesionales.
- Los nombres de los menús, los ajustes y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo y la versión del software.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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