¿Qué hacer si tu teléfono Galaxy no se enciende correctamente?

Last Update date : 2021-07-09

Si tu teléfono Galaxy no se enciende, hay algunas cosas que debes verificar. En la mayoría de los casos, el teléfono no se carga correctamente o el dispositivo puede dañarse. Consulta la guía a continuación para obtener más información.

 

Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:

Paso 1: Ve a Ajustes > Actualización de software.

Paso 2: toca Descargar e instalar.

Paso 3: sigue las instrucciones en pantalla. 

Primero debes cargar la batería antes de encender tu teléfono. Si la batería está completamente descargada, el dispositivo no se puede encender inmediatamente incluso cuando el cargador está conectado. Entonces, para encenderlo, debes cargar la batería durante al menos unos minutos. Después de cargar la batería, intenta encender el teléfono nuevamente.

Nota: 

  • El tiempo de carga requerido para encender el dispositivo puede variar según el dispositivo y el modelo.
  • Es posible que la conexión USB en una PC no proporcione suficiente energía para cargar y usar el teléfono o la tablet al mismo tiempo porque requerirá mucho más tiempo para cargarse. Apágalo para una carga más rápida.

Si el voltaje, el amperaje y el tipo de enchufe del cargador no son compatibles con tu teléfono, el dispositivo puede sufrir daños graves. Se recomienda utilizar un cargador genuino certificado por Samsung.

Puedes ver y comprar adaptadores de carga autorizados y cargadores inalámbricos en la página de accesorios móviles de Samsung.

Revisa tu teléfono, cargador y cable USB en busca de daños físicos o por líquidos. Si hay algún daño, es posible que esté interfiriendo con la carga adecuada. Después de verificar los siguientes elementos, si alguna pieza está dañada, reemplázala o comunícate con el centro de servicio Samsung más cercano para obtener ayuda. 

• Revisa el puerto de carga del teléfono y los cables en busca de corrosión, objetos extraños y clavijas dobladas.

• Asegúrate de que tu teléfono no esté sumergido, sobrecalentado, hinchado o dañado.

• El cable de carga debe estar firmemente conectado al puerto de carga sin temblar.

Mantén presionada la tecla lateral y la tecla para bajar el volumen simultáneamente durante más de 7 segundos para reiniciar el dispositivo.

Cuando el teléfono ingresa al modo de arranque de mantenimiento en lugar de reiniciarse, usa las teclas para subir y bajar el volumen para seleccionar Arranque normal y presiona la tecla lateral para seleccionarlo. Tu teléfono se reiniciará normalmente de nuevo. 

Nota: Si se realiza correctamente, un reinicio forzado no borrará ninguna información del teléfono.

Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tablet o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.

Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members

Si el problema persiste,

Si el problema persiste,

por favor contáctanos vía Chat o al 8007267864 (Samsung) para que nuestros agentes puedan brindarte una solución

Gracias por tus comentarios