¿Cómo encuentro el nombre de modelo y número de serie del televisor?

Proporcionar el nombre exacto del modelo y el número de serie nos permite ofrecerte el mejor servicio para tu Samsung Smart TV.

¿Dónde encontrar estos datos?

Puedes localizar esta información de forma física o en el menú del televisor:

1. Parte trasera del televisor
   Busca una etiqueta plateada que contiene:
   • Model Code (nombre del modelo)

Serial Number o S/N (número de serie)

Además de la etiqueta física, puedes consultar esta información directamente en el menú de tu Samsung Smart TV. Solo sigue la ruta según el año de tu televisor:

Para los televisores Samsung del 2021 al 2026, las rutas del menú para encontrar el Model Code y Serial Number se han unificado y mejorado. Aquí tienes la guía optimizada y actualizada:

Navegación en el menú

1. Pulsa el botón Home (ícono de casa).
2. Ve a Configuración (Settings).
3. Selecciona Soporte (Support).
4. Ingresa a “About This TV” o “Contact Samsung” (según el modelo, ambos nombres pueden aparecer).

Información que encontrarás

• Model Code
• Serial Number (S/N)
• Software Version
• MAC Addresses (Ethernet, Wi‑Fi, Bluetooth)
• Smart Hub IDs (Unique ID, ESN, etc.)
• State/Status Code, e‑Manual version, otros datos técnicos.

Para televisores 2017 - 2021

Menú → Soporte Técnico → Contacto Samsung

Para televisores 2010 - 2016

Menú → Soporte Técnico → Acerca de este TV

¿Qué información encontrarás?

Una vez dentro de estas opciones, podrás ver:

• Nombre del modelo (Model Code)
• Número de serie (Serial Number)
• Datos adicionales importantes, como:
  • Dirección MAC
  • Puerto de enlace
  • Versión de firmware
  • Entre otros detalles técnicos

¿Para qué sirve esto?

• Soporte técnico: Facilita asistencia y diagnóstico.
• Registro y garantía: Requeridos para gestionar cobertura y reparaciones.
• Actualización de firmware: Asegura que el software sea compatible con tu modelo.
• Detalles redes / Smart Hub: Útil para configuraciones o diagnóstico de conexión.