Hva gjør jeg hvis Samsung Pass ikke fungerer?
Med Samsung Pass kan du logge på nettsteder og apper på en sikker måte ved hjelp av biometrisk autentisering og lagret legitimasjon. Du kan imidlertid støte på problemer, for eksempel feil når du bruker appen, eller at Autofylling ikke fungerer som forventet. Hvis dette skjer, kan du rapportere problemet direkte fra Samsung Pass og sjekke noen innstillinger for å løse problemet.
Rapportere et problem i Samsung Pass
Hvis du opplever en feil mens du bruker Samsung Pass, kan du sende en rapport til Samsung for feilsøking, slik at problemet kan identifiseres og løses raskere. Følg trinnene nedenfor for å sende en rapport.
Trinn 1. Trykk på Samsung Pass-appen.
Trinn 2. Trykk på Mer-ikonet (tre prikker).
Trinn 3. Velg Kontakt oss.
Trinn 4. Velg Send tilbakemelding.
Trinn 5. Trykk på Send-ikonet nederst, og trykk på Feilrapporter.
Trinn 6. Skriv inn en detaljert beskrivelse av problemet, og trykk deretter på Send-ikonet.
Feilsøking av problemer med Autofylling
Hvis Autofylling for påloggingsinformasjon ikke fungerer i appene eller på nettstedene du bruker, kan du følge instruksjonene nedenfor.
Sjekk 1. Sjekk standard Autofylling-tjeneste
Gå til enhetsinnstillingene og kontroller at Samsung Pass er angitt som standard Autofylling-tjeneste. Hvis en annen tjeneste er valgt, bytter du den til Samsung Pass.
Sjekk 2. Gå gjennom Ekskluderte apper eller Ekskluderte nettsteder
Åpne Samsung Pass og sjekk om appen eller nettstedet du prøver å bruke, er oppført under Ekskluderte apper eller Ekskluderte nettsteder. Autofylling fungerer ikke for elementer på denne listen. Fjern dem om nødvendig fra listen over ekskluderte elementer.
Sjekk 3. Bekreft støtte for tjenesten
Husk at Autofylling bare fungerer med apper og nettsteder som støtter pålogging via Autofylling. Hvis du har fullført alle trinnene ovenfor og Autofylling fortsatt ikke fungerer, er det mulig at appen eller nettstedet ikke er kompatibelt.
Merk:
- Menyenes navn og alternativer kan variere avhengig av enhetsmodellen og programvareversjonen.
- Når du sender en rapport med detaljert informasjon og skjermbilder, blir feilsøkingen mer nøyaktig.
Takk for din tilbakemelding
Vennligst svar på alle spørsmål