Samsung-smarttelefonen min gjenkjenner ikke fingeravtrykk. Hvordan fikser jeg det?
Fingeravtrykksgjenkjenningen til Galaxy-smarttelefonen din kan påvirkes av ulike forhold, som skjermbeskytteren, statusen for trådløs lading eller tilstanden til fingeren din. Hvis fingeravtrykket ditt ikke gjenkjennes, må du sjekke følgende før du plasserer fingeren på sensoren.
Merk:
- Når du bruker blålysfilteret, kan filteret slå seg av automatisk i situasjoner som krever fingeravtrykksautentisering, for å forbedre gjenkjenningsnøyaktigheten.
- Innstillingene og menynavnene som vises, kan variere avhengig av enhetsmodellen, operatøren og programvareversjonen.
Hvorfor fingeravtrykksgjenkjenning kanskje ikke fungerer
Fingeravtrykksensoren fungerer kanskje ikke som den skal på grunn av tilstanden til fingeravtrykket eller eksterne faktorer rundt enheten. Tykk beskyttelsesfilm eller herdet glass kan redusere ytelsen for fingeravtrykket, så vi anbefaler å bruke ekte beskyttelsesfilm.
Merk:
- Hvis enheten har en skjermbeskytter, slett alle tidligere registrerte fingeravtrykk og registrer nye på nytt.
- Gjenkjenningsnøyaktigheten kan forbedres hvis du låser opp telefonen flere ganger med et nyregistrert fingeravtrykk, siden enheten lærer fingeravtrykket bedre over tid.
Tilfelle 1. Når fingeren din er for tørr
Hvis fingeren er veldig tørr, kan sensoren få problemer med å gjenkjenne fingeravtrykket. Påfør en liten mengde håndkrem og prøv igjen, eller trykk fingeren hardere mot sensoren.
Tilfelle 2. Når du fjerner fingeren for raskt
Hvis du løfter fingeren for raskt, rekker sensoren kanskje ikke å lese fingeravtrykket. Prøv å holde fingeren på sensoren litt lenger, til gjenkjenningen er fullført.
Tilfelle 3. Når fingeren ikke er riktig plassert på sensoren
Feil plassering kan også føre til mislykket gjenkjenning. Sørg for at hele fingertuppen dekker området til fingeravtrykksensoren, og prøv på nytt.
Tilfelle 4. Når fingeravtrykket ikke samsvarer med de lagrede dataene
Hvis formen eller vinkelen på fingeren din ikke samsvarer med den som er registrert på enheten: Prøv å justere vinkelen til fingeren eller slette fingeravtrykket og registrere et nytt for å få bedre nøyaktighet.
Slik legger du til flere fingeravtrykk
For at fingeravtrykksgjenkjenningen skal være pålitelig, bør du registrere mer enn én finger i tilfelle en blir skadet eller ikke kan gjenkjennes. Du kan registrere opptil fire forskjellige fingeravtrykk.
Trinn 1. Trykk på Innstillinger og velg Låseskjerm og AOD.
Trinn 2. Velg Skjermlås og biometri.
Trinn 3. Velg Fingeravtrykk.
Trinn 4. Velg Legg til fingeravtrykk.
Trinn 5. Trykk på Registrer.
Trinn 6. Plasser fingeren på sensoren flere ganger.
Trinn 7. Trykk på Ferdig.
Konfigurer en alternativ opplåsingsmetode
Hvis fingeravtrykksensoren ikke fungerer som den skal, anbefales det å sette opp en alternativ skjermlås (PIN-kode, mønster eller passord) i stedet for å tilbakestille til fabrikkinnstillingene. Hvis fingeravtrykksensoren ikke fungerer som den skal, kan du låse opp telefonen ved hjelp av en forhåndsinnstilt, alternativ sikkerhetsmetode.
Trinn 1. Trykk på Innstillinger og velg Låseskjerm og AOD.
Trinn 2. Velg Skjermlås og biometri.
Trinn 3. Konfigurer en annen måte å låse opp telefonen på, for eksempel et Mønster, en PIN-kode eller Ansiktsgjenkjenning.
Undersøke problemer med skjermbeskytteren
Sørg for at skjermbeskytteren over fingeravtrykksensorområdet ikke er ripete eller skadet.
Kontroll 1. Støv, smuss eller riper på skjermbeskytteren kan påvirke fingeravtrykksgjenkjenningens ytelse.
Kontroll 2. Bruk av en tredjeparts skjermbeskytter som ikke er offisielt sertifisert av Samsung, kan redusere nøyaktigheten av fingeravtrykksgjenkjenning, avhengig av mønsteret (som prikker eller rutenett), tykkelsen og materialet.
Merk:
- Hvis skjermbeskytteren blir skitten eller ripete, må du bytte den ut med en ny. Etter utskifting anbefales det å registrere fingeravtrykkene dine på nytt for at gjenkjenningen skal bli bedre.
- Sørg for at fingeren din og området til fingeravtrykksensoren, som er nederst på midten av skjermen, er rene og tørre.
- Enkelte skjermbeskyttere – spesielt de som er tykke, laget av glass eller silikon, eller har teksturerte overflater – kan forhindre riktig registrering eller gjenkjenning av fingeravtrykk.
- Samsung kan ikke garantere kompatibilitet med tredjepartsprodukter. Tykkelsen og strukturen på en skjermbeskytter kan påvirke fingeravtrykksensorens ytelse.
- Plasseringen av fingeravtrykksensoren kan variere fra enhet til enhet. Problemene ovenfor gjelder kun sensorer som er plassert under skjermen.
Bruker du trådløs lading for tiden?
Elektromagnetiske bølger som sendes ut under trådløs lading, kan påvirke enhetens fingeravtrykksgjenkjenning.
Merk:
- Ytelsen til fingeravtrykksgjenkjenning kan reduseres mens enheten lader trådløst.
- Sørg for at enheten ikke lader trådløst, og prøv på nytt etter at du har stoppet den trådløse ladingen.
Bruker du énhåndsmodus eller Smart View for øyeblikket?
Når du bruker funksjoner som énhåndsmodus eller Smart View, som begrenser eller endrer skjermforholdet, kan det hende at fingeravtrykksensorområdet ikke vises riktig. Som et resultat av dette fungerer kanskje ikke fingeravtrykksgjenkjenningen som den skal. Slå av eller avslutt disse funksjonene, og prøv på nytt.
Slik kjører du Samsung Galaxy selvdiagnose (funksjonssjekk)
Hvis problemet vedvarer etter at du har gått gjennom disse trinnene, kan du prøve å sjekke elementet «Fingeravtrykksgjenkjenning» ved hjelp av funksjonen Telefondiagnostikk i Samsung Members-appen.
Diagnostiser Galaxy-telefonen din med Samsung Members-appen
Telefondiagnostikk er bare tilgjengelig på Galaxy-enheter med Samsung Members-appen installert.
Merk: Menynavn, baner og skjermoppsett kan variere avhengig av enhetsmodellen, programvaren og appversjonen.
Takk for din tilbakemelding
Vennligst svar på alle spørsmål