Como solucionar problemas de conexión a datos móviles

Fecha de última actualización : 2018-10-13

Le recomendamos verificar que los datos móviles se encuentren activos y que su línea telefónica cuente con saldo para acceder a internet.

Los datos móviles sólo funcionan cuando se encuentra bajo cobertura 3G/HSDPA o 4G/LTE, deben aparecer los íconos 3G, H+ o 4G, LTE  en la parte superior derecha de la pantalla

 

Usted puede desactivar y volver a activar los datos móviles en caso eventual de desconexión por problema temporal de red en: Panel de ajustes rápidos>clic en Datos móviles

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Así como seleccionar el Modo de red que cuente con mejor desempeño en su locación, dentro de:

Ajustes>Conexiones>Redes móviles> Modo de red

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Verifique que los puntos de acceso cuenten con los ajustes correctos del operador que le brinde el servicio.

Ajustes>Conexiones>Redes móviles>Nombres de punto de acceso

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