Cómo usar la aplicación Samsung Members

Last Update date : 2020-09-24

Soporte personalizado, Beneficios exclusivos, Comunidad de usuarios y Ofertas especiales. Descubre tus posibilidades con Samsung Members. Aquí podrás obtener información exclusiva, soluciones y consejos por expertos sobre las cosas que amas y el poder de ayudar a crear el futuro.

Antes de revisar las soluciones y consejos de expertos, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo y la aplicación están actualizados con la última versión. Verifica cómo actualizar el software de tu dispositivo móvil en el siguiente orden.
 

Paso 1.  Ve a Ajustes > Actualización de software.

Paso 2.  Pulsa Descargar e instalar.

Paso 3.  Sigue las instrucciones en pantalla. 

Explora Samsung Members

En la Comunidad de Samsung Members, puedes conectarte y compartir con otros. Comparte consejos y reseñas, tus soluciones brillantes con otros usuarios de Galaxy en la Comunidad. Es un espacio dirigido por personas como tú.

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Puedes obtener fácilmente noticias internas e información de expertos a través de Noticias y consejos. También puedes obtener consejos y trucos para utilizar tu tecnología en todo su potencial.

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También puedes aprovechar al máximo las ofertas especiales de los Beneficios de Samsung. Accede a ventajas exclusivas para las cosas que amas y los lugares a los que vas. 

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Note: Some menus may not be available depending on the country.

Cómo obtener ayuda de Samsung Members

Comunícate con Samsung Members para cualquier error o consulta al usar los productos y servicios de Samsung. También puedes encontrar preguntas frecuentes. Cada función se proporciona al seleccionar las pestañas Explorar y Obtener ayuda.

Cuidado del teléfono
Mantén tu Galaxy con el mejor rendimiento posible.

  • Puedes realizar diagnósticos fácilmente para verificar el estado de tu dispositivo.
  • Verificaciones automáticas
  • Verificaciones interactivas
  • Liberar memoria
  • Optimizar ajustes
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Preguntas frecuentes
Consigue las respuestas que necesitas. Una sección completa de preguntas frecuentes está lista con las respuestas que estabas buscando. También puedes solicitar directamente a los asesores expertos de Samsung respuestas más detalladas o enviar informes sobre problemas como el bloqueo de aplicaciones.

FAQ from Samsung Members

Comentarios
Haz preguntas a nuestros expertos o envía informes de errores directamente desde tu dispositivo.

How to send feedback

Nota: Las sugerencias pueden no estar disponibles según el país.

Cómo enviar un informe de error

Con la aplicación Samsung Members, puedes enviar un informe de errores para solucionar problemas de tu dispositivo. Puedes enviar un informe de problemas como dispositivo lento, sobrecalentamiento, sistema / configuración y mucho más. Ve los pasos a continuación sobre cómo enviar un informe de error.

Paso 1.  Abre la aplicación Samsung Members y luego toca la tecla + en la parte inferior derecha.
Paso 2. Pulsa Informes de errores.

Go to error reports

Paso 3. Se mostrará un mensaje para que elijas Siempre enviar los datos de registro del sistema o Solo esta vez. Te recomendamos estar conectado a una red Wi-Fi dependiendo de tu plan de datos móviles.

Paso 4. Podrás elegir la Categoría sobre qué problema podría estar experimentando tu dispositivo entre la lista.
Paso 5. Ingresa los detalles del problema o adjunta un video o captura de pantalla para que sea más fácil de entender. Luego presiona Enviar datos de registro del sistema.

alt="Report error in detail"

Cómo informar un error usando la aplicación Galaxy Wearable
En el caso de un dispositivo portátil, es posible enviar informes de error accediendo a la aplicación Galaxy Wearable en lugar del acceso directo a la aplicación Samsung Members.

Paso 1. Abre la aplicación Galaxy Wearable > toca Menú (tres líneas horizontales) en el lado superior izquierdo.
Paso 2. Toca Contáctanos > toca Informes de errores.

How to report error using Galaxy Wearable

Paso 3.  Selecciona Siempre o Solo la hora y luego toca Aceptar.
Paso 4.  Describe el problema en detalle y ENVIAR.

How to send error reports

Nota: Las capturas de pantalla y el menú del dispositivo pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.

Gracias por tus comentarios