Qué hacer cuando la cámara de su Samsung Galaxy no abre
Si su dispositivo Galaxy muestra un mensaje que indica que no se puede abrir la cámara, el problema puede deberse a un error temporal de la cámara o a un problema con el módulo de la cámara. En muchos casos, reiniciar el dispositivo o borrar los datos de la aplicación de la cámara puede ayudar a resolver el problema.
Nota: Los nombres de los menús, los ajustes y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo y la versión del software.
Un error temporal en la aplicación Cámara puede impedir que la cámara se abra. Borrar los datos de la aplicación Cámara puede ayudar a restablecer el funcionamiento normal.
Paso 1. Abra Ajustes > Toque Aplicaciones.
Paso 2. Seleccione Cámara.
Paso 3. Toque Almacenamiento.
Paso 4. Toque Eliminar datos.
Paso 5. Toque Eliminar para confirmar.
Nota: Al borrar los datos de la aplicación Cámara, se restablecen los ajustes de la cámara a los valores predeterminados, pero no se eliminarán las fotos, los videos y otros datos personales guardados.
Un error temporal del sistema puede impedir que la cámara funcione correctamente. Reinicie el dispositivo y vuelva a verificar la cámara.
Reinicie usando el menú de encendido
Paso 1. Deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el panel de configuración rápida > Toque el Ícono de apagado.
Paso 2. Toque Reiniciar.
Reinicie usando los botones
Mantenga presionadas la tecla lateral y la tecla para bajar el volumen al mismo tiempo durante más de 7 segundos hasta que el dispositivo se reinicie.
Puede usar la aplicación Samsung Members para verificar el estado de la cámara mediante Diagnóstico del teléfono.
Nota: Diagnóstico del teléfono solo está disponible en dispositivos Galaxy con la aplicación Samsung Members instalada.
Paso 1. Abra la aplicación samsung members > Toque Asistencia.
Paso 2. Toque Comenzar en Diagnóstico del teléfono.
* Inicia el análisis de diagnóstico completo. Puede detener el proceso y seleccionar elementos específicos para ejecutar pruebas individuales.
Paso 3. Toque Cámara.
Paso 4. Verifique los resultados del diagnóstico.
Nota: Si la cámara sigue sin funcionar después de intentar los pasos anteriores, es posible que el módulo de la cámara o los circuitos internos requieran una inspección. Visite un centro de servicio Samsung para obtener un diagnóstico y una reparación profesionales.
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