Qué hacer si el reconocimiento facial no funciona en tu teléfono Galaxy
La función de Reconocimiento facial proporciona una forma rápida y cómoda de desbloquear el teléfono Galaxy. Sin embargo, es posible que la función no funcione correctamente si la cámara está manchada o tapada o si hay poca luz. Sigue estos pasos para solucionar el problema.
Causas habituales de los fallos de reconocimiento
Es posible que el Reconocimiento facial no funcione como se espera en los siguientes casos:
- Poca luz: En condiciones de poca luz o a contraluz, es posible que la cámara no capte suficientes detalles para reconocer tu cara.
- Cara parcialmente cubierta: Si llevas un barbijo, anteojos de sol, sombrero o anteojos de montura gruesa puede interferir en el reconocimiento.
- Cambios significativos en la apariencia: Si tienes mucho maquillaje o te has afeitado toda la barba.
- Problemas con el objetivo de la cámara: El polvo, las manchas, los protectores de pantalla o una lente dañada pueden impedir que la cámara capture una imagen nítida.
Cómo mejorar la precisión del reconocimiento
Si tienes alguna dificultad para utilizar el Reconocimiento facial, puedes seguir los siguientes consejos.
- Limpia el lente de la cámara frontal con un paño suave y sin pelusas.
- Quítate cualquier accesorio que cubra tu cara, como un barbijo o anteojos de sol.
- Utiliza la función en un entorno bien iluminado y evita la luz de fondo intensa.
- Comprueba que tu protector de pantalla o funda no bloquee la cámara.
Vuelve a registrar tu rostro
Si el Reconocimiento facial sigue fallando, puedes volver a intentar el registro facial.
Paso 1. Selecciona Ajustes y a continuación toca Seguridad y privacidad.
Paso 2. Selecciona Bloqueo de pantalla y biometría.
Paso 3. Selecciona Reconocimiento facial.
Paso 4. Selecciona Eliminar datos de la cara.
Paso 5. Pulsa Eliminar.
Paso 6. Selecciona Registrar cara.
Paso 7. Pulsa el botón Continuar.
Paso 8. Pulsa el botón Registrar y captura tu cara para completar el reconocimiento facial.
Consejos sobre el registro de su rostro
- Mira directamente a la cámara e inclina la cabeza hacia arriba.
- Para obtener un escaneo completo de tu cara, primero debes mirar directamente a la cámara.
- Después, se pedirá que gires ligeramente la cabeza hacia arriba.
Nota: Para mejorar la precisión, debes mantener el teléfono fijo, mirar hacia adelante y capturar tu cara desde varios ángulos.
Ejecutar diagnósticos con la aplicación Samsung Members
Abre la aplicación Samsung Members y usa la herramienta de Diagnóstico del teléfono para comprobar si hay problemas con el Reconocimiento facial.
Nota:
- Si sueles usar anteojos, maquillaje o sombreros, registrar una apariencia alternativa podría ayudar a mejorar la precisión del reconocimiento en diversas situaciones.
- También puede ser útil sujetar el dispositivo con firmeza y asegurarte de que tu cara sea claramente visible y esté centrada en la pantalla durante el proceso de desbloqueo.
- Debes tener en cuenta que el Reconocimiento facial suele considerarse menos seguro que otros métodos de autenticación como el PIN, el patrón o la huella dactilar.
- Si tienes un gemelo o hay alguien muy parecido a ti, es posible que el dispositivo también lo reconozca. Es importante tenerlo en cuenta a la hora de elegir tu método de desbloqueo principal.
- Las capturas de pantalla y los menús del dispositivo pueden variar en función del modelo de dispositivo y la versión de software.
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