Encuentra el número de modelo, serie e IMEI de tu teléfono
Todos los dispositivos Samsung cuentan con identificadores que permiten reconocerlos de forma única. Estos datos pueden ser necesarios para solicitar soporte técnico, validar la garantía, registrar un producto o localizar un dispositivo en caso de pérdida o robo. Según Samsung, puedes consultar esta información de diferentes formas desde el equipo o su empaque.
¿Qué es el número de modelo, el número de serie y el IMEI?
Número de modelo
Es un identificador que corresponde a una familia o variante específica de dispositivos Samsung. Varios equipos pueden compartir el mismo número de modelo porque pertenecen a la misma serie y tienen características similares. Por ejemplo, todos los dispositivos de un mismo modelo Galaxy pueden compartir este código.
Número de serie (S/N)
Es un código único asignado por Samsung a cada dispositivo fabricado. Ningún otro equipo tiene el mismo número de serie, por lo que permite identificar tu dispositivo de manera exclusiva.
IMEI
El IMEI (Identidad Internacional de Equipo Móvil) es un código único utilizado en teléfonos móviles y algunos dispositivos con conectividad celular. Los operadores móviles pueden utilizarlo para identificar un equipo y ayudar a bloquearlo o localizarlo en caso de pérdida o robo. Algunos dispositivos con doble SIM pueden mostrar dos números IMEI.
Opciones para encontrar el número de modelo, número de serie o IMEI
Para consultar la información desde tu dispositivo:
Paso 1. Abre Ajustes.
Paso 2 .Selecciona Acerca del teléfono; En la pantalla encontrarás información como:
- Número de modelo
- Número de serie
- IMEI (o IMEI 1 e IMEI 2 en equipos Dual SIM)
- Número de teléfono (según el dispositivo)
Nota: En algunas versiones antiguas de Android, puede ser necesario ingresar en Estado para visualizar esta información.
También puedes consultar la informarcación desde la APP Teléfono:
Paso 1. Abre la aplicación Teléfono.
Paso 2. Marca * # 06 #. en el teclado.
Paso 3. Los detalles sobre el IMEI y el número de serie de tus dispositivos aparecerán automáticamente en la pantalla.
Nota: Esta acción es gratuita y no realiza ninguna llamada.
Dependiendo del modelo, esta información puede estar impresa en:
- La parte trasera del teléfono.
- Debajo de la batería (en modelos con batería extraíble).
Paso 1. Revisa la parte posterior del dispositivo.
Paso 2. Localiza los datos impresos, donde podrás encontrar:
- IMEI
- Número de serie
- Número de modelo
Si conservas el empaque del dispositivo, podrás encontrar esta información en la etiqueta lateral o posterior de la caja.
- El IMEI suele aparecer debajo del código de barras.
- El número de serie aparece identificado como S/N.
- También se muestra el número de modelo del dispositivo.
Nota: La mayoría de los dispositivos Samsung actuales cuentan con batería integrada. No intentes retirar la batería si el equipo no está diseñado para ello, ya que podrías dañarlo y afectar la garantía.
Si registraste tu dispositivo en Samsung Members:
Paso 1. Abre la aplicación Samsung Members.
Paso 2. Selecciona Asistencia.
Paso 3. Ingresa en Mis productos.
Paso 4. Selecciona tu dispositivo para consultar el número de modelo, número de serie e IMEI.
Nota: Los nombres de los menús, las rutas y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo de tu dispositivo, la versión del software o de la aplicación.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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