¿Por qué las aplicaciones se cierran súbitamente?
Es muy molesto cuando estás usando tu aplicación favorita y de repente se detiene y se regresa a la pantalla de inicio. Esto generalmente ocurre cuando tu Wi-Fi o datos móviles son lentos o inestables, y las aplicaciones tienden a funcionar mal. Otra razón del problema de bloqueo de las aplicaciones es la falta de espacio de almacenamiento en tu dispositivo. Esto ocurre cuando sobrecargas la memoria interna de tu dispositivo con aplicaciones pesadas también.
Antes de probar las recomendaciones a continuación sobre las soluciones, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas con la última versión. Verifica cómo actualizar el software de tu dispositivo móvil en el siguiente orden.
Paso 1. Ve a Ajustes
Paso 2. Pulsa en Actualización de software
Paso 3. Pulsa en Descargar e instalar y sigue las indicaciones de instalación.
Optimizar la conexión a internet
Se produce un bloqueo de la aplicación cuando tu conexión a Internet es lenta o inestable. En este caso, la optimización de la fuerza de tu red generalmente funciona. Si el problema persiste, intenta los siguientes pasos en orden.
Paso 1. Apaga tu enrutador de datos móviles / Wi-Fi durante unos minutos.
Paso 2. Apaga tu dispositivo y reinícialo nuevamente.
Paso 3. Enciende los datos móviles o enciende el enrutador y conéctese a Wi-Fi.
Paso 4. Intenta usar otra conexión de red si la aplicación aún falla y no se ejecuta.
Si el problema persiste, puedes cambiar la configuración para resolver el problema como se sugiere a continuación.
Este método resuelve el problema de bloqueo de las aplicaciones de Android al eliminar los datos innecesarios de la aplicación almacenados en tu dispositivo. Sigue las instrucciones paso a paso que se detallan a continuación para borrar los datos no deseados de la aplicación y el caché.
Paso 1. Dirígete a Ajustes.
Paso 2. Pulsa en Aplicaciones.
Paso 3. De la lista de aplicaciones que aparece, selecciona Google Play Store.
Paso 4. Pulsa en Almacenamiento.
Paso 5. Selecciona Eliminar datos ó Eliminar caché.
Paso 6. Pulse en Aceptar.
Quedarse sin espacio de almacenamiento es muy común porque terminamos guardando numerosos archivos que ocupan gran parte de la memoria del dispositivo. Puedes eliminar datos como aplicaciones raramente utilizadas y documentos innecesarios para crear espacio en la memoria interna del dispositivo para que las aplicaciones importantes funcionen sin problemas.
Para verificar:
Paso 1. Dirígete a Ajustes.
Paso 2. Pulsa en Aplicaciones.
Paso 3. De la lista de aplicaciones que aparece, pulsa sobre el ícono de Ordenar.
Paso 4. Selecciona la opción Tamaño y luego pulsa en Aceptar.
Para borrar:
Paso 1. Dirígete a Ajustes.
Paso 2. Pulsa en Aplicaciones.
Paso 3. De la lista de aplicaciones que aparece, pulsa sobre el ícono de aquella que tiene el inconveniente.
Paso 4. Pulsa sobre Desinstalar para liberar espacio de almacenamiento en la memoria interna de tu smartphone o tablet Galaxy.
La instalación incorrecta de aplicaciones también puede causar problemas de bloqueo. Debes descargar la aplicación de Google Play Store y usarla solo después de que se haya instalado completamente y con éxito en tu dispositivo. En caso de que tus aplicaciones se detengan abruptamente, elimina o desinstala la aplicación de tu dispositivo e instálala cuidadosamente después de unos minutos.
Paso 1. Diríjase a su tienda de apps favorita y escriba el nombre de la aplicación.
Paso 2. Pulsa en Instalar.
El restablecimiento de fábrica de tu dispositivo Android debe ser tu último recurso porque elimina todos los datos y la configuración del dispositivo. Recomendamos encarecidamente hacer una copia de seguridad de todos tus datos importantes antes de restablecer los datos de fábrica. Sigue los pasos que se detallan a continuación para restablecer de fábrica tu dispositivo mientras está encendido.
Paso 1. Diríjase a Ajustes.
Paso 2. Seleccione Administración general.
Paso 3. Seleccione Restablecer.
Paso 4. Seleccione Restablecer valores predeterminados.
Paso 5. Pulse en Restablecer, si se le solicita ingresar algún patrón/contraseña/PIN, por favor, hágalo.
Paso 6. Pulse en Eliminar todo y espere a que su dispositivo termine el proceso para configurarlo nuevamente.
Asegúrate de que esto borrará todos los datos, incluidos los archivos y las aplicaciones descargadas.
Nota: Las capturas de pantalla y el menú del dispositivo pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tablet o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
_JPG$)
Gracias por tus comentarios
Por favor responda todas las preguntas.
Contáctanos
WhatsApp - 24/7
![WhatsApp]()
![WhatsApp]()
Atención 24 horas al día
LiveChat - 24/7
![LiveChat]()
![LiveChat]()
Atención 24 horas al día
Soporte presencial
A partir del 22 de julio del presente año, se iniciará la tercera fase del Registro Nacional de Equipos Terminales Móviles para la Seguridad (Renteseg) y, con ello, todo celular reportado como robado y/o con IMEI alterado, será bloqueado en la red móvil nacional.
Para mayor información acerca de la norma, visite:
https://sociedadtelecom.pe/landing/bloqueodecelulares/