Ce să faci când apelurile par să se întrerupă sau când pare să nu existe semnal de rețea pe dispozitivul tău Samsung Galaxy
Dacă apelurile par să se întrerupă neașteptat sau dispozitivul tău Samsung Galaxy pare să nu poată detecta un semnal de rețea, problema poate fi legată de setările dispozitivului, condițiile rețelei sau configurarea rețelei mobile. Funcții precum modul Avion sau blocarea apelanților necunoscuți pot afecta, de asemenea, apelurile și conectivitatea. Urmează pașii de mai jos pentru a verifica starea conexiunii la rețea și a restabili conectivitatea mobilă pe dispozitivul tău Galaxy.
Notă: Numele meniurilor, setările și aspectul ecranelor pot varia în funcție de model și de versiunea software.
Software-ul învechit poate afecta stabilitatea rețelei sau performanța apelurilor. Asigură-te că software-ul dispozitivului tău Galaxy este actualizat la cea mai recentă versiune.
Pasul 1. Deschide Setări > atinge Actualizare software.
Pasul 2. Atinge Căutare actualizări.
Pasul 3. Urmează instrucțiunile de pe ecran. Va apărea o confirmare după ce software-ul va fi actualizat.
Anumite setări ale dispozitivului pot afecta apelurile și conexiunile la rețea.
Verifică Mod Avion
Când Mod Avion este activat, apelurile telefonice și conexiunile la rețea nu sunt disponibile.
Pasul 1. Deschide Setări > Atinge Conexiuni.
Pasul 2. Dezactivează Mod Avion și verifică din nou conexiunea la rețea.
Verifică setările pentru apelanții necunoscuți blocați
Dacă apelurile primite nu sunt recepționate corect, este posibil ca apelurile de la numere necunoscute sau ascunse să fie blocate.
Pasul 1. Deschide aplicația Telefon.
Pasul 2. Atinge Mai multe opțiuni (trei puncte).
Pasul 3. Atinge Setări.
Pasul 4. Atinge Blocare numere.
Pasul 5. Dezactivează Blocați apel. de la nr. necunos. și verifică din nou starea apelului.
Dacă apelurile continuă să se deconecteze sau semnalul rețelei continuă să dispară, resetarea sau modificarea setărilor de rețea poate ajuta.
Resetare setări de rețea mobilă
Pasul 1. Deschide Setări > Atinge Gestionare generală.
Pasul 2. Atinge Resetare.
Pasul 3. Atinge Resetare setări de rețea mobilă.
Pasul 4. Atinge Reinițializare setări.
Pasul 5. Atinge Resetare.
Resetează setările APN (Nume puncte de acces)
Setările APN incorecte pot împiedica dispozitivul să se conecteze la rețeaua mobilă.
Pasul 1. Deschide Setări > Atinge Conexiuni.
Pasul 2. Atinge Rețele mobile.
Pasul 3. Atinge Nume puncte de acces.
Pasul 4. Atinge Mai multe opțiuni (cele trei puncte verticale).
Pasul 5. Atinge Reinițializare la valori implicite.
Pasul 6. Atinge Reinițializare.
Schimbă modul de rețea
Este posibil ca modul de rețea selectat să nu se conecteze corect, în funcție de locația ta sau de mediul operatorului tău.
Pasul 1. Deschide Setări > Atinge Conexiuni.
Pasul 2. Atinge Rețele mobile.
Pasul 3. Atinge Mod rețea.
Pasul 4. Încearcă să comuți între modurile de rețea disponibile și verifică starea conexiunii.
Dacă problema continuă după ce încerci pașii de mai sus, folosește Samsung Members Diagnosticare telefon pentru a verifica starea rețelei mobile.
Notă: Diagnosticare telefon este disponibilă doar pe dispozitive Galaxy pe care este instalată aplicația Samsung Members.
Pasul 1. Deschide aplicația Samsung Members > Atinge Asistență.
Pasul 2. Atinge Începere.
* Scanarea completă de diagnosticare începe. Poți opri procesul și selecta anumite elemente pentru a executa teste individuale.
Pasul 3. Selectează Rețea mobilă.
Pasul 4. Urmează instrucțiunile de pe ecran > Verifică rezultatele diagnosticului.
Vă mulţumim pentru apreciere!
Vă rugăm să răspundeţi tuturor întrebărilor.